為了讓你更好地了解管理學理論,推薦你閱讀經(jīng)典書籍如《經(jīng)理人參閱:企業(yè)管理實務(wù)》。這樣的書籍不僅可以讓你學習理論知識,還可以了解實踐經(jīng)驗。以下是關(guān)于管理學的一些主要理論:
一、八大管理理論:
1. 馬太效應(yīng):好的愈好,壞的愈壞,描述的是社會生活中的兩極分化現(xiàn)象。
2. 帕累托定律(二八定律):指出在任何一組東西中,最重要的只占一小部分,其余的都是次要的。該理論用于人力資源管理上,就是指一個組織中20%的人完成了80%的工作。
3. 馬斯洛需求層次理論:將需求分為五種,像階梯一樣從低到高排列,包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。
4. SWOT分析方法:一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法,通過分析企業(yè)的自身優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅來找出企業(yè)的核心競爭力所在。
5. 短板理論(水桶效應(yīng)):一只水桶能盛多少水取決于最矮的木塊,也就是短板。
6. 品牌效應(yīng):消費者對品牌的信任會延伸到該品牌的其他產(chǎn)品上,就像沃爾沃代表安全一樣。
7. 羊群效應(yīng):人們常常受到多數(shù)人影響,跟從大眾的思想或行為,也容易盲從和陷入騙局。
8. 5W2H法:一種廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動的思考方法,幫助決策和執(zhí)行性的活動措施更加周全。
二、其他管理理論:
1. 墨菲定律:強調(diào)壞事情有可能發(fā)生并且會造成*可能的損失。
2. 手表定理:同時有兩只手表則無法確定時間,因此不能同時用兩種不同的方法或設(shè)置兩個不同的目標。
3. 不值得定律:不值得做的事情不值得做好。應(yīng)該專注于符合價值觀、適合個性并有所期望的工作。
蘑菇在陰暗角落生長,缺乏陽光和養(yǎng)分的滋養(yǎng),自生自滅,只有在長到足夠的高度時,才引起人們的關(guān)注,而此時它已經(jīng)能夠吸收陽光了。蘑菇的成長過程恰如一種管理方式,用于磨練新人,并幫助他們理性思考,但這種磨礪的時間不宜過長。
關(guān)于金錢的問題,我們不能成為金錢的奴隸,而要控制并利用它。我們要理智對待生活中的“12錢的問題”,不能被金錢所困擾。
奧卡姆剃刀定律告訴我們,“如無必要,勿增實體”。這意味著我們要把握事情的本質(zhì),解決最根本的問題。我們要順應(yīng)自然,避免人為復(fù)雜化。
破窗理論提醒我們,環(huán)境具有強烈的暗示和誘導性。我們必須及時修復(fù)“第一扇被打碎的玻璃窗”,避免產(chǎn)生更多的不良后果。
帕金森定律揭示了機構(gòu)人員膨脹的原因和后果。不稱職的官員往往會任用比自己更低水平的人,導致機構(gòu)臃腫、領(lǐng)導體系效率低下。苛希納定律強調(diào)了合理的管理人數(shù)對于工作效率的重要性,因此現(xiàn)在提倡扁平化結(jié)構(gòu)。每一個顧客身后都有約250個親朋好友,所以我們要善待身邊的每一個人,贏得他們的好感。在市場上要想占據(jù)主導地位,就必須第一個開發(fā)出新產(chǎn)品,并敢于第一個淘汰自己的老產(chǎn)品,這就是達維多定律所揭示的。
對于領(lǐng)導素養(yǎng)方面,藍斯登原則提醒我們,在攀爬時要保持梯子的整潔,否則下來時可能會滑倒。而盧維斯定理告訴我們謙虛的真正含義是完全不想自己,而非把自己想得不好。托利得定理則強調(diào)一個人的智力體現(xiàn)在能否同時容納兩種相反的思想且不影響其處世行事的能力。
在統(tǒng)御方面,刺猬理論告訴我們保持親密的重要方法是保持適當距離。鰷魚效應(yīng)則提醒我們下屬的悲劇往往源于一位差的領(lǐng)導。下屬覺得最無力的事是跟著一位無能的領(lǐng)導。雷鮑夫法則強調(diào)了建立合作和信任時語言的魔力以及平等合作的重要性。洛伯定理則強調(diào)對于一個經(jīng)理人來說最重要的不是你在場的情況而是你不在場時發(fā)生了什么。
韋奇定理啟示:即使你有自己的見解,如果周圍的朋友觀點與你相反的人數(shù)眾多,你也可能會動搖。在聽聞意見之前應(yīng)有主見,聽后也要保持獨立思考。不怕一開始眾說紛紜,就怕最后無法確定哪個觀點是正確的。
在決策過程中,福蘭克定律提醒我們:當無法確定時,最好的選擇就是不做出決定。王安論斷提醒我們,猶豫不決雖然可以避免錯誤,但也可能失去機遇。格瑞斯特定理強調(diào),杰出的策略需要杰出的執(zhí)行才能成功。
吉德林法則提醒我們,把問題清晰地表述出來,就已經(jīng)解決了一半。信息的重要性不容忽視,沃爾森法則告訴我們,信息和情報的價值無可估量。塔瑪拉效應(yīng)展示了一種新雷達技術(shù),能夠只接收信號而不被敵人反雷達裝置發(fā)現(xiàn)。
在監(jiān)督方面,小池定理提醒我們要有開闊的視野去分析問題,赫勒法則告訴我們,當人們知道自己的工作成績有人檢查時,他們會更加努力工作。
在控制領(lǐng)域,橫山法則強調(diào)最有效的控制是觸發(fā)個人的內(nèi)在自控,而非強制。蝴蝶效應(yīng)告訴我們,微小的變化可能會引發(fā)巨大的后果。阿什法則提醒我們,承認問題是解決問題的第一步。
沒有滿意的工作人員,就沒有滿意的顧客服務(wù)。從內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)開始,處理人際關(guān)系需從自我做起。
反哺效應(yīng),展現(xiàn)為動物間的親情回饋行為。施予他人好處的人,往往也會得到最多的好處。這是一種互助互惠的自然法則。
*社會心理學家提出的史崔維茲定理指出,若出于獲取好處的目的而助人,那么這種幫助行為便失去了真正的意義。真正的幫助應(yīng)當是無私的,動機不純的行為往往會失去真實性。
在每一次的談判過程中,奧迪斯法則告訴我們需要做出讓步的準備。談判桌上的底牌不應(yīng)輕易被對手看清。只有巧妙把握主動權(quán),才能在談判中取得優(yōu)勢。
熟悉的環(huán)境里,一個人的言談舉止會表現(xiàn)出最自信的態(tài)勢。但真正的實力與自信的結(jié)合才能展現(xiàn)個人的真正魅力。否則,沒有實力的自信只會顯得蒼白無力。
尼倫伯格原則強調(diào),成功的談判應(yīng)是雙贏的結(jié)果。每一方都應(yīng)為共同的目標而努力,實現(xiàn)互利共贏的局面。比林定律提醒我們,生活中的麻煩往往源于輕易說“是”,猶豫說“不”。關(guān)鍵時刻的拒絕權(quán)同樣重要,懂得拒絕才能更好地掌控自己的選擇權(quán)。
人際關(guān)系的相處質(zhì)量,很大程度上取決于我們與人交往的方式??肆帜蔚路▌t告訴我們,良好的交往方式對于人際關(guān)系的建立至關(guān)重要。忌諱效應(yīng)提醒我們,了解他人的忌諱比了解喜好更為重要。人們之間的交往需要建立在相互尊重和理解的基礎(chǔ)上。
影響員工流動的因素眾多且復(fù)雜,其中內(nèi)因占據(jù)主導地位。內(nèi)因涉及企業(yè)文化、企業(yè)領(lǐng)導的管理風格、企業(yè)發(fā)展前景以及企業(yè)薪酬水平等多個方面。這些因素對員工的工作情緒、積極性以及團隊凝聚力產(chǎn)生深遠影響。為了有效防止和解決員工流動問題,我們需要深入探討和解決這些內(nèi)因。
一、建設(shè)獨特且經(jīng)得起考驗的企業(yè)文化,營造和諧、輕松、公正、公平、進取、團結(jié)的工作氛圍。員工在這樣的團隊里工作,會感到開心和精神舒暢。管理者應(yīng)該致力于構(gòu)建這樣的文化氛圍,增強團隊的凝聚力。
二、為員工提供一個廣闊的發(fā)展空間和提升平臺。企業(yè)建立完善的競爭機制,鼓勵員工通過正當競爭上崗。對于在本崗位表現(xiàn)突出、能力超群的員工,不妨進行平級輪崗,讓他們在新的崗位和工作中迎接挑戰(zhàn),提升綜合素質(zhì)。提供多樣化的培訓機會,是激發(fā)員工潛能和提升能力的重要途徑。
三、企業(yè)領(lǐng)導需要塑造自身的人格魅力,提升管理水平。用人不疑、疑人不用是基本的信任原則。領(lǐng)導應(yīng)建立坦誠的溝通方式,避免在背后批評員工,并遵守承諾,不輕易食言。領(lǐng)導要敢于承擔責任,對員工負責。在日常工作中,領(lǐng)導應(yīng)多支持員工,給予他們足夠的幫助和鼓勵。這樣,員工會感激領(lǐng)導的關(guān)懷和支持,更加努力地工作。
四、提供具有競爭力的薪酬水平是吸引和留住員工的關(guān)鍵。企業(yè)首先要調(diào)查清楚同行薪酬水平和社會崗位水平,制定出合理的薪酬策略。對于骨干員工或重要崗位的員工,要舍得付高薪并拉大崗位水平差距。實行獎懲分明、重獎重罰的制度,對做出重大貢獻的員工給予重獎,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
解決員工流動問題需要從多方面入手,尤其是要解決好內(nèi)因。通過創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化、提供發(fā)展空間和提升平臺、塑造企業(yè)領(lǐng)導的人格魅力以及提供有競爭力的薪酬水平等措施,可以有效地增強團隊的凝聚力和穩(wěn)定性,降低員工流動率。五、加強離職員工管理與再利用
1. 離職員工,亦是寶貴資源。對于眾多企業(yè)來說,對待離職員工的態(tài)度常常流于漠視或疏遠。但事實上,離職員工不僅是企業(yè)的財富,更是一種潛在資源。只要合理利用,其能發(fā)揮出巨大的價值。比如,他們對于公司的推廣和宣傳效果,往往超越了公司自身的宣傳力度。而且,一旦與離職員工建立起良好的情感聯(lián)系,當他們在外部取得顯著成就時,還有可能重新加入公司,這無疑是一筆不可估量的人力資源收入。
2. 離職后常聯(lián)系,歡迎“回家”。通過電話、短信等方式與離職員工保持聯(lián)系,雖然只是短暫的幾分鐘或幾秒鐘的交流,但卻能深深觸動他們的心。更重要的是,這種實際行動也能激發(fā)在職員工的歸屬感和對公司的忠誠度。這也可能影響到那些潛在的離職員工,讓他們看到公司的人文關(guān)懷和溫暖。
3. 摒棄“好馬不吃回頭草”的舊觀念。在現(xiàn)今社會,優(yōu)秀員工愿意重返公司已經(jīng)不再被看作是不光彩的事情。他們的回歸,是對企業(yè)文化的認同和對企業(yè)本身的再次信任。當他們選擇重返公司時,帶來的不僅僅是他們個人的回歸,還會產(chǎn)生一種“暈輪效應(yīng)”。這種效應(yīng)對在職員工的心理影響是巨大的,能夠激發(fā)他們更強的歸屬感和工作熱情。
企業(yè)應(yīng)該將離職員工視為一種寶貴的資源進行管理和再利用。通過積極的溝通和聯(lián)系,不僅可以維護好與離職員工的關(guān)系,還可以在企業(yè)文化和人力資源管理上取得更大的進步。
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