管理確實(shí)需要技巧，這一點(diǎn)無(wú)需過(guò)多闡述。即使向世界上最成功公司的管理者咨詢管理技巧，也可能無(wú)法獲得具體的答案，因?yàn)楣芾硎且婚T綜合藝術(shù)，既需要高屋建瓴的戰(zhàn)略眼光，又需要處理日常問(wèn)題的精細(xì)技能。接下來(lái)，讓我為大家詳細(xì)介紹一些公司管理的技巧。
一、“危機(jī)式”管理
隨著全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多知名企業(yè)面臨著維持和衰退的挑戰(zhàn)。為了改變這種狀況，*企業(yè)開(kāi)始采用“危機(jī)式”生產(chǎn)管理，掀起了一股“末日管理”的熱潮。他們認(rèn)為，如果管理者不能有效地與員工溝通，不能明確告知危機(jī)的存在，那么他們將很快失去信譽(yù)和效率。例如，*技術(shù)公司的總裁威廉·偉思意識(shí)到全球競(jìng)爭(zhēng)的壓力，他強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí)的重要性，并廣泛宣傳某些企業(yè)因忽視產(chǎn)品質(zhì)量而失去市場(chǎng)的危機(jī)，以此警醒全體員工。
二、“一分鐘”管理法則
目前，許多西方企業(yè)采用了“一分鐘”管理法則，并取得了顯著的效果。具體包括：一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美和一分鐘懲罰。這種管理方法的優(yōu)點(diǎn)在于明確每個(gè)人的目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)及時(shí)的贊美和懲罰來(lái)激勵(lì)員工，促使他們更好地完成工作。
三、“破格式”管理
人事管理是任何企業(yè)變革創(chuàng)新的關(guān)鍵。*企業(yè)根據(jù)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化積極改革人事管理制度，以激發(fā)員工的創(chuàng)造力。過(guò)去，日本和韓國(guó)的企業(yè)一般采用以工作年限為晉升標(biāo)準(zhǔn)的“年功制度”，但隨著企業(yè)進(jìn)入低增長(zhǎng)和穩(wěn)定階段，這種制度已不能滿足員工的晉升需求。他們開(kāi)始推行基于工作能力和成果的新人事制度，取得了顯著的效果。這種“破格式”的管理方法強(qiáng)調(diào)挖掘人的潛力，通過(guò)搞活人事制度來(lái)激活整個(gè)企業(yè)結(jié)構(gòu)。
四、“和攏式”管理
“和攏”強(qiáng)調(diào)個(gè)人與整體的協(xié)調(diào)配合，創(chuàng)造整體與個(gè)體的和諧統(tǒng)一。這種管理方法注重個(gè)人奮斗的也強(qiáng)調(diào)不同管理方法的相互融合。它的特點(diǎn)包括個(gè)體性與整體性的平衡、自我組織性、波動(dòng)性、相輔相成以及個(gè)體分散與整體協(xié)調(diào)。
有效管理還遵循一些原則：
1. 注重成果：管理的核心是達(dá)成目標(biāo)，完成任務(wù)。管理者應(yīng)集中精力追求可行的成果。
2. 把握整體：管理者應(yīng)具備全局觀，著眼于整體發(fā)展。
3. 專注要點(diǎn)：管理者應(yīng)關(guān)注真正重要的少數(shù)事情，避免冒險(xiǎn)行為。
4. 利用優(yōu)點(diǎn)：利用現(xiàn)有優(yōu)點(diǎn)而非重新建立新的優(yōu)點(diǎn)。
5. 相互信任：管理者應(yīng)在部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧的工作氛圍，贏得他人的信任。
6. 正面思維：管理者應(yīng)用創(chuàng)造性的方式思考，關(guān)注機(jī)會(huì)而非問(wèn)題。
作為管理者，還需要完成一些任務(wù)，如制定目標(biāo)、組織實(shí)施等。制定合理的目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)之是管理者的重要任務(wù)。目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性、量化、與措施和資源相匹配，并應(yīng)該有書(shū)面記錄以便檢查。在實(shí)施方面，管理者需要有效地組織和協(xié)調(diào)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
組織實(shí)施涉及到如何構(gòu)建和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及流程。在這個(gè)過(guò)程中，管理者需要思考三個(gè)核心問(wèn)題：如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，以便更好地滿足客戶需求？如何設(shè)計(jì)崗位職責(zé)，確保員工能高效完成任務(wù)？如何設(shè)計(jì)高層管理結(jié)構(gòu)，以便高層能有效完成任務(wù)？不同的企業(yè)發(fā)展階段需要不同的組織架構(gòu)來(lái)支撐。當(dāng)大的組織架構(gòu)搭建完成后，如何通過(guò)任務(wù)分配矩陣將任務(wù)細(xì)化到個(gè)人呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將要做的工作列出來(lái)，然后設(shè)計(jì)具體的崗位并明確責(zé)任人，最后將任務(wù)和崗位進(jìn)行匹配。通過(guò)這種轉(zhuǎn)換矩陣，每個(gè)崗位和個(gè)人都能明確自己的職責(zé)和任務(wù)。
接下來(lái)是決策環(huán)節(jié)。做出明智的決策需要注意四點(diǎn)。要準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題的本質(zhì)。很多時(shí)候，錯(cuò)誤的決策源于對(duì)問(wèn)題的誤判。避免在壓力下做出決策。通常，壓力下的決策并非*選擇。了解除了當(dāng)前選擇外，是否還有其他選擇。決策就是在各種選擇中找到風(fēng)險(xiǎn)最小、收益*的方案。嘗試尋找其他選擇，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)更好的方案。雖然決策本身重要，但實(shí)施更為關(guān)鍵。決策過(guò)程中，重要的是要聽(tīng)到不同的聲音。多元的意見(jiàn)交流是正確決策的前提。
監(jiān)督和控制也是重要的任務(wù)之一。許多事情無(wú)法有效執(zhí)行是因?yàn)槿狈ψ銐虻谋O(jiān)控措施。在監(jiān)控過(guò)程中，不必過(guò)多關(guān)注細(xì)節(jié)，只需關(guān)注最重要的環(huán)節(jié)。監(jiān)督方法上，抽查往往比全面檢查更有效，也更節(jié)省時(shí)間。監(jiān)控的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而非搜集信息。真正的監(jiān)控是為了改變未來(lái)，讓未來(lái)按照我們的預(yù)期發(fā)展，而不是事后糾正。管理者要做好控制閉環(huán)，需要確定控制范圍、關(guān)鍵元素、控制標(biāo)準(zhǔn)，然后搜集數(shù)據(jù)和信息，評(píng)估效果并進(jìn)行調(diào)整。
人才是企業(yè)最重要的資源，招聘和培養(yǎng)人才是高級(jí)管理者最重要的任務(wù)之一。關(guān)于外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)的選擇，雖然外部招聘看似能快速引入人才，但從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，內(nèi)部培養(yǎng)更為穩(wěn)妥。因?yàn)閮?nèi)部培養(yǎng)的人才更熟悉公司環(huán)境，能更好地融入公司文化。要充分了解員工的特點(diǎn)和能力，分階段進(jìn)行培養(yǎng)，給予足夠的時(shí)間和信任。管理者也要善于聆聽(tīng)員工的心聲，團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性。另外還需要管理方法經(jīng)常創(chuàng)新，根據(jù)企業(yè)情況靈活調(diào)整管理策略。在用人方面，“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，要量才使用，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。
在許多企業(yè)的員工考核表中，關(guān)于事務(wù)處理的正確性、效率等評(píng)估項(xiàng)目占據(jù)著重要的地位。要想成為優(yōu)秀的員工，取得這些評(píng)估項(xiàng)目的滿分無(wú)疑是必不可少的。但對(duì)于管理者而言，僅僅依賴考核表上的評(píng)分是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更重要的是，要在實(shí)踐中觀察員工的表現(xiàn)，結(jié)合每個(gè)人的特長(zhǎng)進(jìn)行合理的崗位安排。從他們的工作過(guò)程中觀察其處理事務(wù)的態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，這樣才能真正發(fā)掘出下屬的潛力。
五、注重權(quán)威而非權(quán)力
對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者的服從。這種服從可以來(lái)源于權(quán)力和權(quán)威兩個(gè)方面。管理者的地位高、權(quán)力大，通過(guò)權(quán)力來(lái)要求員工服從。一個(gè)成功的管理者更依賴于權(quán)威來(lái)使員工自愿服從。權(quán)威來(lái)自于管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力。對(duì)于比自己更優(yōu)秀的員工，權(quán)威的重要性更是超過(guò)行政權(quán)力。
六、鼓勵(lì)員工勇于嘗試
現(xiàn)實(shí)世界中充滿了不確定性，人們不可能做到事事成功。一個(gè)優(yōu)秀的人能在多數(shù)時(shí)候做出正確的決定，而優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)鼓勵(lì)員工勇于嘗試、理性冒險(xiǎn)，從而抓住商機(jī)。抑制員工的冒險(xiǎn)精神會(huì)讓他們變得畏手畏腳，錯(cuò)失可能成功的機(jī)遇。身為管理者，應(yīng)該鼓勵(lì)員工去冒險(xiǎn)、去創(chuàng)新，并在他們成功時(shí)給予贊賞和回報(bào)。
七、引導(dǎo)健康的競(jìng)爭(zhēng)
在中小型企業(yè)中，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)是存在的，有正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)之分。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是通過(guò)正當(dāng)手段和積極方式進(jìn)行的良性競(jìng)爭(zhēng)，而不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)則采取不正當(dāng)手段來(lái)制約、壓制或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為管理者，關(guān)注員工心理變化，采取措施防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)是其重要職責(zé)。建立公正的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制和公開(kāi)的信息渠道，以員工的工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估其能力，讓員工多交流、正面溝通。
八、挖掘員工的潛能
每個(gè)人的潛能都是獨(dú)特的，針對(duì)不同特質(zhì)的人需要采取不同的激勵(lì)手段來(lái)激發(fā)潛能。根據(jù)的研究成果，人類的思維和行動(dòng)都源于大腦皮層的活動(dòng)，內(nèi)側(cè)和外側(cè)區(qū)域具有不同的功能。管理者應(yīng)將這些原理應(yīng)用于企業(yè)管理中，根據(jù)不同人的特點(diǎn)制定個(gè)性化的激勵(lì)方案，以*程度地激發(fā)員工的潛能，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
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