在企業(yè)運營中，行政管理工作是不可或缺的一環(huán)，它涉及眾多細(xì)節(jié)，錯綜復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都需要處理大量的、瑣碎的事務(wù)性工作。但這些事務(wù)只是行政管理這棵大樹上的枝葉部分。行政管理在企業(yè)中承擔(dān)著管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是基礎(chǔ)。從根本上講，行政管理的核心目的就是為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。
就“管理”方面而言，行政部門不能僅滿足于執(zhí)行日常任務(wù)，而要在企業(yè)經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)文化、用人政策等宏觀問題上發(fā)揮自己的思考，將實際工作與高層次戰(zhàn)略相結(jié)合，成為領(lǐng)導(dǎo)團隊中不可或缺的智囊團。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要具備事務(wù)處理能力，還要有戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新精神和沖勁，成為一個不僅擅長戰(zhàn)術(shù)布局，更懂得戰(zhàn)略規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者。
在“協(xié)調(diào)”方面，行政管理者不應(yīng)僅限于傳達指令和完成任務(wù)，而應(yīng)主動做好各部門間的溝通工作，確保信息暢通，從而達到真正的協(xié)調(diào)。
至于“服務(wù)”，行政部門應(yīng)明確自身的角色定位——甘當(dāng)幕后英雄。盡管行政服務(wù)工作很重要，但它永遠不應(yīng)成為企業(yè)的關(guān)注中心。一個企業(yè)的關(guān)注點若不幸聚焦于行政部門，那可能意味著行政工作存在一定問題，影響了企業(yè)各方面的工作。理想的行政管理應(yīng)該是默默無聞地為企業(yè)提供支持，不應(yīng)過度展示自身的存在感。
行政部門在執(zhí)行管理職能時也應(yīng)注意方式方法，避免造成緊張氣氛。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更應(yīng)注重對人的尊重和關(guān)懷。行政工作應(yīng)充滿人情味。
各企業(yè)的行政部因定位不同而工作內(nèi)容各異。例如，一家外企集團中國區(qū)行政部的工作內(nèi)容包括總部辦公室管理、信息溝通、辦公用品管理、車輛管理、安全生產(chǎn)指導(dǎo)等多個方面。而行政助理的工作則主要是協(xié)助行政部經(jīng)理完成各項行政事務(wù)及內(nèi)務(wù)管理工作，如會議安排、文件起草、快件收發(fā)等較為基礎(chǔ)但多元化的工作。
在具體的工作流程上，公司行政部需要負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行各項規(guī)章制度，對子公司進行督導(dǎo)和檢查，同時還要負(fù)責(zé)培訓(xùn)及指導(dǎo)子公司行政人員，及時解決各職能部門或子公司的行政問題等。對外還要維護好與相關(guān)單位的公關(guān)關(guān)系。
企業(yè)行政管理是一項綜合性強、涉及面廣的工作，它要求行政人員不僅要有執(zhí)行力，更要有思考力、協(xié)調(diào)力和服務(wù)心。只有不斷優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)質(zhì)量，才能更好地推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。二、操作流程解析
（一）設(shè)備申請與采購流程
1. 各部門根據(jù)工作實際與預(yù)算計劃，提出具體的申請要求，內(nèi)容需詳盡且理由充分。在得到部門經(jīng)理和分管副總的簽字同意后，申請應(yīng)抄送給行政部。
2. 行政部會依據(jù)各部門現(xiàn)有的設(shè)備資產(chǎn)狀況進行核實，并從實際需求出發(fā)，遵循設(shè)備申請原則，提出相應(yīng)的解決建議和意見。
3. 若采取“調(diào)撥”程序，行政部需將調(diào)撥計劃上報至主管副總處，經(jīng)簽字確認(rèn)后實施。
4. 若選擇“購買”程序，行政部將參照“江蘇×大×××軟件股份有限公司財務(wù)審批流程暫行規(guī)定”的相關(guān)條款執(zhí)行，確保購買流程合規(guī)。
5. 行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)申請費用、組織購買及費用攤銷。在保證滿足各部門需求的基礎(chǔ)上，特別注重設(shè)備的性價比，多加比較價格，嚴(yán)格節(jié)約成本。采購結(jié)束后，需經(jīng)行政部和市場部共同組織驗收核查。固定資產(chǎn)登記后，由部門領(lǐng)用并責(zé)任到人。
6. 所有資產(chǎn)在使用者離職或調(diào)離部門時，需歸還至行政部倉庫，并在部門設(shè)備管理員處登記。
（八）午餐飯票管理
1. 員工到職后，由本部門內(nèi)勤根據(jù)到職日期向行政部領(lǐng)取飯票。
2. 每月末，各部門內(nèi)勤需根據(jù)本部門正式員工實際人數(shù)領(lǐng)取下月的飯票。
3. 各部門內(nèi)勤需于每月1-2日統(tǒng)計上月飯票退票情況并向行政部提供詳細(xì)名單。如遇周末則順延兩天，行政部不接受個人零星領(lǐng)取及退票。
4. 賬目如有不齊或錯漏，責(zé)任由各部門內(nèi)勤承擔(dān)?？惋埐腿念I(lǐng)用需填寫申請單并經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。
5. 非正式員工（如實習(xí)生等）如需領(lǐng)取飯票需自行全額付款，而研究生則按正式員工的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用飯票。
（九）訂餐、訂票、訂房申請流程
1. 各部門根據(jù)實際需求提出申請并填寫相應(yīng)的申請表，內(nèi)容需具體詳實，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后交至行政部。
2. 在訂餐、訂票、訂房前，各部門需先申請好費用并交予行政部代辦，辦好后需立即結(jié)款。
3. 各部門需自行承擔(dān)因自身失誤帶來的風(fēng)險，如退票費、退房費等。
4. 費用超過一定額度（如500元以上）的申請需經(jīng)其部門主管副總簽字確認(rèn)。
5. 為確保服務(wù)的及時性，訂餐、訂票、訂房工作需提前一定的時間（如訂票提前2-3天，訂餐、訂房提前1-2天）通知行政部。
6. 各部門的申請不得超出實際需求。
（十）禮品管理
1. 禮品的選擇由行政部負(fù)責(zé)，遵循高雅、大方、實用的原則，并能體現(xiàn)公司形象。
2. 各部門領(lǐng)用禮品需先向本部門經(jīng)理提出申請，填寫禮品領(lǐng)用單并確認(rèn)費用來源后交至行政部。
3. 經(jīng)各級部門經(jīng)理（必要時需總裁或分管行政副總）簽字后，方可到行政部領(lǐng)取禮品。
4. 禮品費用每季度攤銷一次，如超出預(yù)算則暫停發(fā)放并通知財務(wù)部在下一期預(yù)算中扣除超出部分。
（十二）會議管理及使用規(guī)范
1. 公司會議由行政部統(tǒng)一管理，所有會議均須及時通知行政部以便安排和登記備案。如有必要由行政部發(fā)出會議通知確認(rèn)。
2. 會議承辦人需提交會議的詳細(xì)信息以便行政部配合工作，包括會議時間、地點及所需準(zhǔn)備事項等。會前由行政部負(fù)責(zé)會場布置及設(shè)備調(diào)試。
3. 除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政部統(tǒng)一整理、立卷、存檔。會議結(jié)束后由行政部清理會場并查收設(shè)備。
4. 會議室的使用費用按部門使用比例每季度進行攤銷。
（十四）設(shè)備維修與借調(diào)
1. 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，報修人員應(yīng)先反饋給本部門的設(shè)備管理員進行初步檢查。
2. 設(shè)備管理員填寫《設(shè)備報修單》并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后送交行政部。
3. 行政部設(shè)備管理員聯(lián)系維修廠商并組織及時維修；如遇設(shè)備暫時不用的情況可考慮調(diào)撥或借用其他部門的設(shè)備以解臨時之需。
十三、車輛管理
本公司車輛主要供重要活動及主要業(yè)務(wù)活動使用。員工如需用車，請遵循以下管理條例：
1. 公司車輛由行政部門全權(quán)負(fù)責(zé)管理和登記。
2. 實行“派車單”制度，員工需認(rèn)真填寫并提交至所在部門經(jīng)理簽字。預(yù)計用車需提前2-3天提交申請。
3. 派車單經(jīng)行政部門匯總后，由經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度。
4. 車輛使用完畢后，需填寫實際情況記錄單，交行政部備案。
5. 行政部門每月將對車輛耗油及行駛里程進行記錄并審核，以防止浪費。
6. 公司內(nèi)部車輛使用費用規(guī)定如下：市區(qū)用車?yán)锍藤M根據(jù)不同車型而定；長途用車則另有標(biāo)準(zhǔn)。各用車部門需自理直接費用。
7. 車輛使用費用每季度結(jié)算一次，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后交財務(wù)部門。
十四、設(shè)備維修流程
1. 報修人員首先將報修信息反饋給部門設(shè)備管理員。
2. 設(shè)備管理員初步檢查后，填寫設(shè)備報修單并描述設(shè)備編號和故障現(xiàn)象。經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，送交行政部門。
3. 行政部門管理員根據(jù)設(shè)備編號聯(lián)系廠商，組織及時維修。
4. 提供暫借或調(diào)撥設(shè)備以滿足報修者的使用需求。
5. 維修完成后，行政部門進行登記備案，并發(fā)還給報修者使用。
6. 相關(guān)維修費用由各部門承擔(dān)。
十五、電子屏使用規(guī)范
電子屏是公司信息傳遞的載體，為規(guī)范其使用，特制定以下規(guī)范：
1. 行政事業(yè)部擁有電子屏的操作及管理權(quán)，并設(shè)專人負(fù)責(zé)其使用、維護及修理。
2. 電子屏責(zé)任人的職責(zé)包括發(fā)布信息、制定時間表、更新信息計劃等。
3. 電子屏的發(fā)布內(nèi)容分為日常型信息和特別型信息，日常型信息包含公司宣傳、新聞動態(tài)和業(yè)內(nèi)新聞；特別型信息包含各類通知、公告和賀詞等。
4. 電子屏的使用時間為每個工作日的上午8:30至下午6:30，各類信息的發(fā)布時效根據(jù)具體情況而定。
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理人員的問題答復(fù)：
問題一：企業(yè)經(jīng)營管理人員包括哪些人？
根據(jù)經(jīng)營行業(yè)和企業(yè)規(guī)模的不同，管理人員的配置也有所不同。一般常見的職位有總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、人事部經(jīng)理以及業(yè)務(wù)部經(jīng)理或主管等。
問題二：公司管理人員包括哪些？
公司的管理人員包括董事會成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等高層管理人員，各業(yè)務(wù)部門的部門經(jīng)理、副經(jīng)理等中高層管理人員，以及生產(chǎn)類企業(yè)的基層管理人員，如班組長等。
問題三：企業(yè)管理人員包括哪些人？
企業(yè)管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人。除了高層管理人員，還包括各業(yè)務(wù)部門的主管、副主管以及基層管理人員。
問題四：企業(yè)人員管理包括哪些內(nèi)容？
企業(yè)人員管理包括考勤制度、員工日常行為規(guī)范、工作紀(jì)律等內(nèi)容。具體而言，涉及到遲到、早退、曠工的處理，工作時間的安排，員工在公司及所屬單位的行為規(guī)范，以及節(jié)約資源等方面的要求。
問題五：公司行政管理人員都有哪些人？
廣義上，除去外勤、銷售業(yè)務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)車間等部門外，其他如行政部、財務(wù)部、商務(wù)部、總經(jīng)辦、人力資源部等及其二級部門的人員都屬于行政管理人員。狹義上，主要涉及行政部和人力資源部的管理人員。
問題六：企業(yè)管理人員崗位職責(zé)有哪些？
一、公司日常管理工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司的日常運營工作，監(jiān)管財務(wù)資金的合理使用，推動公司管理向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
2. 組織員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查并落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
3. 籌備、組織并安排公司的各類會議和活動。
4. 負(fù)責(zé)公司的對外聯(lián)絡(luò)與接待工作，安排活動日程及住宿。
5. 監(jiān)督落實公司經(jīng)理辦公會議的決定。
6. 完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
二、企業(yè)管理人員崗位職責(zé)——總經(jīng)理的職責(zé)
1. 執(zhí)行董事會決議，實施公司發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。
2. 根據(jù)董事會目標(biāo)，制定并實施公司年度經(jīng)營計劃，監(jiān)督實施過程。
3. 建立良好的溝通渠道，主持公司日常經(jīng)營工作。
4. 領(lǐng)導(dǎo)各部門開展工作，建立高效的組織管理系統(tǒng)，關(guān)心員工，以身作則，促進公司高度凝聚力。
三、企業(yè)管理人員崗位職責(zé)概述
1. 總經(jīng)理主持公司的日常經(jīng)營管理工作，全面執(zhí)行董事會決策，主持總經(jīng)理辦公會議，檢查協(xié)調(diào)各部門工作，簽署行政和業(yè)務(wù)文件。
2. 擬定公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，提交董事會審議。
3. 根據(jù)董事會戰(zhàn)略決議，制定公司未來業(yè)務(wù)目標(biāo)、計劃和預(yù)算，經(jīng)董事會審定后組織實施。
4. 組織編制年度經(jīng)費預(yù)算、經(jīng)營目標(biāo)和計劃，分解目標(biāo)和計劃，監(jiān)控實施過程，確保實現(xiàn)。
5. 負(fù)責(zé)組織制定公司組織架構(gòu)和職能部門設(shè)置方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。
6. 制定并不斷完善公司規(guī)章制度，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。
7. 審議人力資源規(guī)劃、年度計劃，監(jiān)督執(zhí)行。
8. 審議員工薪資、福利、考核等人事管理事項。
9. 建議并任命或免去公司部門負(fù)責(zé)人。
10. 審定下屬管理人員的聘用或解聘。
四、管理科負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)
1. 制定企業(yè)內(nèi)部行政管理制度。
2. 監(jiān)督制度執(zhí)行。
3. 處理公司法律事務(wù)。
4. 策劃并管理企業(yè)文化和形象。
5. 了解公司內(nèi)部動態(tài)，向總經(jīng)理反映并提出建議。
五、管理人員與技術(shù)人員如何區(qū)分？
1. 管理人員：包括廠長、經(jīng)理及在職能機構(gòu)、車間中從事行政、生產(chǎn)、經(jīng)濟管理和政治工作的人員。
2. 專業(yè)技術(shù)人員：包括經(jīng)濟、會計、統(tǒng)計人員，工程技術(shù)人員，政工人員，科研人員等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其下設(shè)職能機構(gòu)中從事生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)濟管理和政治工作的人員也屬于專業(yè)技術(shù)管理人員。
3. 對于崗位涉及交叉情況，根據(jù)崗位主要工作及工作時間或員工工資類型進行統(tǒng)計判斷。
六、高級管理人員包括哪些？
高級管理人員主要包括經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，上市公司董事會秘書以及公司章程規(guī)定的其他人員。
七、企業(yè)二級管理人員是指哪些人員？
二級管理人員的定義取決于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計，不同企業(yè)是不同的。很難給出一個具體的解釋。
八、人事管理包括哪些方面？
人事管理包括制定人員編制、薪酬標(biāo)準(zhǔn)，招聘、面試、新員工報到與入職教育，考勤統(tǒng)計、工資獎金報表，員工福利，員工續(xù)聘、解聘等手續(xù)，以及員工培訓(xùn)等工作。私人企業(yè)的人事檔案可由勞動保障部門代管，相關(guān)就業(yè)協(xié)議等可要求勞動局予以鑒證。
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