一、軍團(tuán)型領(lǐng)導(dǎo)力
任正非在中國企業(yè)中開創(chuàng)性地建立了軍團(tuán)建制。經(jīng)過試點成功后,三次成立二十多個軍團(tuán)。這一舉措多打了“糧食”,培養(yǎng)了眾多專業(yè)人才與團(tuán)隊,極大提升了公司業(yè)務(wù)能力和市場領(lǐng)導(dǎo)能力。
在軍團(tuán)型領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中,任正非親自掛帥是關(guān)鍵因素。他按行業(yè)分拆軍團(tuán),這種方式有利于在各個行業(yè)持續(xù)突破并引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。同時,事先培養(yǎng)各軍團(tuán)指揮官,使得這種領(lǐng)導(dǎo)力模式能夠在企業(yè)中不斷復(fù)制。而且,這一模式滿足行業(yè)需求,有效規(guī)避競爭,形成了極具競爭力的領(lǐng)導(dǎo)力。像中國聯(lián)通在了解華為的軍團(tuán)建設(shè)后,立即提出采取軍團(tuán)制,這足以證明這種領(lǐng)導(dǎo)力模式的影響力和價值,它已經(jīng)滲透到其他行業(yè)并產(chǎn)生積極效果,開辟了新的營銷組織形式與系統(tǒng),引領(lǐng)創(chuàng)新。
二、以客戶為中心的導(dǎo)向
任正非的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)出對“以客戶為中心”這一核心價值觀的高度重視。在全球及國內(nèi)眾多企業(yè)中,像任正非這樣始終踐行“以客戶為中心”的企業(yè)家并不多見。有專家研究發(fā)現(xiàn),一些企業(yè)發(fā)展到巔峰后,在實際工作中不再以“以客戶為中心”,從而走向衰敗或被超越,而華為堅持這一理念不斷發(fā)展。
以客戶為中心,不是以企業(yè)家野心、搶奪份額、短期利益為中心。在這一理念下,企業(yè)內(nèi)部各部門能夠圍繞一個目標(biāo)協(xié)同合作。任正非雖自稱不懂技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、財務(wù)等,但他用“以客戶為中心”這一理念將大家凝聚在一起,朝著共同目標(biāo)奮斗。例如華為在印尼M8項目中,面對客戶提出的6個月內(nèi)交付商用這一幾乎只有常規(guī)期限一半的艱巨任務(wù),前后派四五批研發(fā)專家團(tuán)到現(xiàn)場與客戶交流。通過大規(guī)模的團(tuán)隊交流,目的就是要弄清楚客戶真正需求,從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)交付,體現(xiàn)“實現(xiàn)客戶夢想”的基本原則。
三、鐵三角型領(lǐng)導(dǎo)力
華為的鐵三角模式,即客戶經(jīng)理、技術(shù)專家、交付專家形成的有機(jī)組織在一線市場運作。這一模式源于失敗經(jīng)驗,但在企業(yè)中應(yīng)用得心應(yīng)手,并且在全球區(qū)域不斷推廣。它是組織結(jié)構(gòu)的變革,也是組織能力的升級,引領(lǐng)了消費品業(yè)、2B行業(yè)銷售理念的發(fā)展與實踐成功。
任正非基于“以客戶為中心”對銷售模式進(jìn)行突破,這是其領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)經(jīng)營中的有效體現(xiàn),推動了華為公司經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。鐵三角的實施在打市場拿訂單、實現(xiàn)交付方面發(fā)揮著重要作用,就像消費品業(yè)深度分銷一樣,對企業(yè)的發(fā)展有著不可忽視的推動力量。
四、目標(biāo)明確且志存高遠(yuǎn)
任正非領(lǐng)導(dǎo)力的核心是清楚華為的目標(biāo)——成就客戶夢想,他身體力行地追尋這一夢想,華為成為他的使命。他深知早期華為產(chǎn)品不如競爭對手,所以通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶。例如,早期華為設(shè)備常出問題,技術(shù)人員就利用晚上客戶設(shè)備不使用時段維修,并且24小時隨時響應(yīng)客戶問題。這種做法與西方公司不同,西方公司雖有好技術(shù)和好設(shè)備,但忽略服務(wù),而華為的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司贏得關(guān)心客戶需求的美譽,取得競爭優(yōu)勢。
又如在中國沙漠和農(nóng)村地區(qū)老鼠咬斷電線影響客戶網(wǎng)絡(luò)連接的問題上,跨國企業(yè)認(rèn)為這不是自己的問題,而華為卻增加防鼠網(wǎng)幫助客戶解決問題,認(rèn)為這是自己的責(zé)任。這種目標(biāo)驅(qū)動戰(zhàn)略,是任正非領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn),他總是想方設(shè)法為客戶創(chuàng)造價值,不斷向員工傳遞為實現(xiàn)公司使命而努力的理念,即通過通信技術(shù)實現(xiàn)聯(lián)接。
五、強(qiáng)大的執(zhí)行力
任正非重視提高公司的執(zhí)行力,通過嚴(yán)格的內(nèi)部管理和高效的決策機(jī)制,確保公司決策能夠迅速有效地執(zhí)行。在企業(yè)管理中,這一強(qiáng)大的執(zhí)行力使華為能夠在最短時間內(nèi)達(dá)成目標(biāo),從而在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。這種執(zhí)行力也是任正非領(lǐng)導(dǎo)力的典型特征之一,它反映出任正非對企業(yè)管理節(jié)奏的精準(zhǔn)把握,讓企業(yè)在發(fā)展過程中能夠高效運轉(zhuǎn),適應(yīng)市場的快速變化。
六、以人為本的管理理念
任正非的領(lǐng)導(dǎo)力還體現(xiàn)在以人為本的管理理念上。他深知企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力,尊重員工的價值和創(chuàng)造力。在華為的發(fā)展過程中,注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展,為員工提供廣闊的發(fā)展空間。這種管理理念激發(fā)了員工的積極性和忠誠度,使得員工愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。例如,在軍團(tuán)型領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)中,培養(yǎng)大批專業(yè)人才與團(tuán)隊,這既是為了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展,也是對員工個人成長的重視。在華為的各個項目和業(yè)務(wù)開展中,員工能夠感受到自己被尊重和重視,從而全身心地投入到工作中,這也是任正非領(lǐng)導(dǎo)力的魅力所在。
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