一、配送基礎(chǔ)概念相關(guān)培訓(xùn) 1. 配送的含義 - 配送是根據(jù)客戶要求，對(duì)貨物進(jìn)行分類、揀選、集貨、包裝、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。這是城市配送的核心概念，理解這個(gè)概念對(duì)于整個(gè)城市配送業(yè)務(wù)至關(guān)重要。例如，在電商環(huán)境下，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上下單購買商品后，商家根據(jù)訂單對(duì)商品進(jìn)行挑選、包裝等操作，然后安排送貨，這一系列過程就是配送。配送是物流的一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流與物流的緊密結(jié)合，幾乎涵蓋了所有的物流功能要素。 2. 配送與其他物流概念的區(qū)別 - 配送與送貨有明顯區(qū)別。一般送貨可以是一種偶然的行為，而配送卻是一種固定的形態(tài)，是高水平的送貨形式。送貨往往是直達(dá)型，而配送是“中轉(zhuǎn)”型送貨。一般送貨是為銷售工作服務(wù)，生產(chǎn)什么送什么、有什么送什么，配送則是滿足顧客要求，企業(yè)需要什么送什么。而且配送是“配”和“送”有機(jī)結(jié)合的形式，包括分揀、配貨、形成一定的規(guī)模、以合理方式進(jìn)行，而送貨僅指從物流據(jù)點(diǎn)到需求客戶之間的貨物運(yùn)輸，是配送流程的最末端。
二、城市配送種類培訓(xùn) 1. 自營配送 - 某些大型生產(chǎn)企業(yè)和連鎖經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)建自營配送中心完全是為本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供配送服務(wù)。選擇自營配送有兩個(gè)基礎(chǔ)：一是規(guī)?；A(chǔ)，即企業(yè)自身物流具有一定量的規(guī)模，完全可以滿足配送中心建設(shè)發(fā)展需要；二是價(jià)值基礎(chǔ)，即企業(yè)自營配送，是將配送創(chuàng)造的價(jià)值提升到了企業(yè)的戰(zhàn)略高度予以確定和發(fā)展。例如一些大型連鎖超市，如沃爾瑪，有自己的配送中心，負(fù)責(zé)為旗下的門店配送商品，這樣可以更好地控制商品的供應(yīng)和質(zhì)量，提高企業(yè)的運(yùn)營效率。 2. 協(xié)同配送 - 協(xié)同配送是指在城市里，為使物流合理化，在幾個(gè)有定期運(yùn)貨需求的合作下，由一個(gè)卡車運(yùn)輸業(yè)者，使用一個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行的配送。協(xié)同配送也就是把過去按不同貨主、不同商品分別進(jìn)行的配送，改為不區(qū)分貨主和商品集中運(yùn)貨的“貨物及配送的集約化”。比如在城市中有多家小型企業(yè)，它們的貨物運(yùn)輸量單獨(dú)來看都比較小，如果各自安排運(yùn)輸車輛成本較高，此時(shí)就可以采用協(xié)同配送的方式，共同租用一輛卡車進(jìn)行貨物運(yùn)輸，提高運(yùn)輸效率，降低成本。 3. 外包配送 - 外包配送也就是社會(huì)化、專業(yè)化的物流配送模式，通過為一定市場范圍的企業(yè)提供物流配送服務(wù)而獲取盈利和自我發(fā)展的物流配送組織形式。許多中小企業(yè)沒有能力建立自己的配送體系，就會(huì)選擇外包配送。像一些小型電商企業(yè)，會(huì)將商品的配送業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的快遞公司，如順豐、中通等，借助這些快遞公司的網(wǎng)絡(luò)和資源來完成商品的配送。 4. 綜合配送 - 綜合配送是指企業(yè)以供應(yīng)鏈管理為指導(dǎo)思想，全面系統(tǒng)地優(yōu)化和整合企業(yè)內(nèi)外部物流資源、物流業(yè)務(wù)流程和管理流程，對(duì)生產(chǎn)、流通過程中的各種環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全方位綜合配送，充分提高產(chǎn)品在制造、流通過程的時(shí)空效應(yīng)，并為此而形成的高效運(yùn)行的物流配送模式。綜合配送可以提高企業(yè)的整體物流效率，使企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面更具競爭力。
三、城市配送功能要素及流程培訓(xùn) 1. 備貨 - 備貨工作包括籌集貨源、訂貨或購貨、集貨、進(jìn)貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等，是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作。在備貨過程中，需要對(duì)貨物的來源進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保貨物的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。例如，對(duì)于食品的配送，在備貨時(shí)要檢查食品的保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等信息，保證送到消費(fèi)者手中的食品是安全可靠的。 2. 儲(chǔ)存 - 儲(chǔ)存是城市配送中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。貨物在配送之前可能需要進(jìn)行一定時(shí)間的儲(chǔ)存，這就需要合理的倉儲(chǔ)管理。倉儲(chǔ)設(shè)施要保證貨物的安全、完整，并且要便于貨物的進(jìn)出庫操作。例如，在一些大型的城市配送中心，有專門的貨架和倉庫管理系統(tǒng)，對(duì)不同種類的貨物進(jìn)行分類儲(chǔ)存，方便查找和提取貨物。 3. 分揀配貨作業(yè) - 要掌握分揀配貨作業(yè)的方式。分揀是根據(jù)訂單要求將貨物從儲(chǔ)存位置取出的操作，配貨則是將分揀出來的貨物按照一定的規(guī)則進(jìn)行組合，以便于運(yùn)輸和送貨。分揀配貨作業(yè)的方式有多種，如人工分揀、自動(dòng)分揀等。人工分揀適用于貨物量較小、種類相對(duì)單一的情況；自動(dòng)分揀則適用于大規(guī)模的配送中心，具有效率高、準(zhǔn)確性強(qiáng)的特點(diǎn)。同時(shí)要明確揀貨路徑的類型、貨物分揀的基本方法、自動(dòng)分揀系統(tǒng)的組成及特點(diǎn)，了解揀貨指令的發(fā)布方式等。 4. 車輛的配裝與配送路線確定 - 掌握車輛的配裝方法、配送路線的確定方法。車輛配裝要考慮貨物的重量、體積、性質(zhì)等因素，合理安排貨物在車輛中的位置，提高車輛的裝載率。配送路線的確定則需要綜合考慮交通狀況、送貨地點(diǎn)的分布、車輛的載重量等因素，以達(dá)到最短的運(yùn)輸距離、最少的運(yùn)輸時(shí)間和*的運(yùn)輸成本。例如，可以利用地理信息系統(tǒng)（GIS）等技術(shù)來規(guī)劃配送路線，提高配送效率。 5. 配送運(yùn)輸 - 明確配送運(yùn)輸?shù)母拍詈突疽?。配送運(yùn)輸是指將配好的貨物按照配送計(jì)劃送到客戶手中的運(yùn)輸活動(dòng)。其基本要求包括準(zhǔn)時(shí)、安全、準(zhǔn)確等。配送運(yùn)輸與一般運(yùn)輸有所區(qū)別，它更注重滿足客戶的個(gè)性化需求，在小范圍內(nèi)進(jìn)行貨物的運(yùn)輸。同時(shí)要了解影響配送運(yùn)輸?shù)囊蛩丶芭渌瓦\(yùn)輸主要考慮的問題，如交通擁堵、天氣狀況等因素都會(huì)影響配送運(yùn)輸?shù)男省?/p>
四、配送中心相關(guān)培訓(xùn) 1. 配送中心的概念與作用 - 配送中心是城市配送體系中的重要節(jié)點(diǎn)。它是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對(duì)用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。配送中心的作用包括集中采購、儲(chǔ)存、分揀、配貨等，可以提高物流的效率，降低物流成本，更好地滿足客戶的需求。 2. 配送中心作業(yè)流程和訂單管理 - 要掌握配送中心的作業(yè)流程，包括收貨、入庫、儲(chǔ)存、分揀、配貨、出庫等環(huán)節(jié)。在訂單管理方面，要能夠準(zhǔn)確接收、處理和跟蹤訂單，確保訂單的及時(shí)配送。例如，當(dāng)配送中心收到客戶的訂單后，要根據(jù)訂單信息安排貨物的分揀和配貨工作，然后及時(shí)發(fā)貨，并能夠?qū)崟r(shí)跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，讓客戶了解訂單的進(jìn)展情況。
五、城市配送相關(guān)政策法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 1. 政策法規(guī) - 國家出臺(tái)了一系列政策法規(guī)，如《快遞暫行條例》、《關(guān)于推動(dòng)物流高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的意見》等，這些政策法規(guī)對(duì)城市配送行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。例如，政策法規(guī)可能會(huì)對(duì)配送車輛的類型、運(yùn)輸時(shí)間、貨物的安全等方面做出規(guī)定，城市配送企業(yè)和從業(yè)人員需要了解并遵守這些規(guī)定，以確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)運(yùn)營。 2. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) - 物流配送行業(yè)涉及多個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，需要遵守不同的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《物流術(shù)語》、《快遞服務(wù)》等國家標(biāo)準(zhǔn)以及各行業(yè)自定的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)配送的各個(gè)環(huán)節(jié)，如貨物的包裝、標(biāo)識(shí)、運(yùn)輸條件等進(jìn)行規(guī)范，有助于提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
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