關(guān)于公司管理方面的分析和建議
這次出差，說(shuō)實(shí)話，效果很不好。我事先也沒(méi)想到自己的工作會(huì)做到這種結(jié)果，感到十分失望。這樣的開(kāi)頭可能會(huì)造成本文帶有一絲反思的味道。這次經(jīng)歷也讓我有機(jī)會(huì)從另外一個(gè)角度審視我們的管理現(xiàn)狀，那就言歸正傳，首先分析一下我們的管理中存在的一些問(wèn)題。
總體來(lái)看，我們的管理是一種比較松散，比較人治的管理。管理手段非常軟，帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩。在這種管理方式下，公司初期走的不太穩(wěn)，主要的項(xiàng)目基本由幾位核心管理成員實(shí)施完成，人員流失比較嚴(yán)重，交替比較頻繁。但在當(dāng)時(shí)公司規(guī)模小，處于發(fā)展初期，產(chǎn)品技術(shù)含量相對(duì)較低，設(shè)備結(jié)構(gòu)相對(duì)不是很復(fù)雜，市場(chǎng)和項(xiàng)目實(shí)施相對(duì)也比較好做的情況下，還是堅(jiān)強(qiáng)的走了過(guò)來(lái)。但是一路走來(lái)后，這種管理方式的弊病逐步顯露出來(lái)。
其實(shí)我這里想說(shuō)的不是管理制度上的問(wèn)題，而是管理方式上的不足。
1. 管理者的管理風(fēng)格容易被員工看透，使得管理者難以馴服手下。這種過(guò)于松散的管理方式很容易對(duì)員工的成長(zhǎng)造成傷害。因?yàn)闆](méi)有監(jiān)督體制，容易造成員工們都只做表面文章，應(yīng)付差事。到頭來(lái)，缺乏有責(zé)任感、上進(jìn)心的員工，將使公司的發(fā)展走向衰敗。歷史上，有治世之能臣之稱的曹操，剛出道接任京城北部治安官員。當(dāng)時(shí)該處為皇親貴勢(shì)聚居之地，很難治理。曹操一到職，就申明禁令、嚴(yán)肅法紀(jì)。于是，“京師斂跡，無(wú)敢犯者”。我們同樣需要嚴(yán)格管理，令行禁止。
2. 法令不能貫徹實(shí)施。管理者只是簡(jiǎn)單地提出工作安排和任務(wù)要求，卻不能?chē)?yán)格監(jiān)管，使計(jì)劃按規(guī)定時(shí)間和要求執(zhí)行到位，這是一種管理的不負(fù)責(zé)任。缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管措施，員工在這種環(huán)境中長(zhǎng)期養(yǎng)成懶散的毛病。即便初期有上進(jìn)心的員工，也會(huì)逐漸被消磨掉斗志。
3. 管理過(guò)于軟弱和缺少管理者與員工之間坦誠(chéng)的交流，會(huì)造成員工只在上級(jí)面前積極努力，這樣雖然確實(shí)能做出一些成績(jī)，但是上級(jí)不在時(shí)員工便會(huì)放松對(duì)自己的要求。我們不能指望會(huì)有好員工毫無(wú)條件的積極努力為公司付出，因?yàn)閱T工總是會(huì)對(duì)工作條件和待遇不滿。因此只能通過(guò)加強(qiáng)管理的執(zhí)行力度來(lái)解決問(wèn)題。
4. 不能及時(shí)與員工溝通，控制工作進(jìn)度，會(huì)造成上下級(jí)之間的不信任，使得員工最終釀成大錯(cuò)，搞到被辭退的地步。這叫做管理者與員工的“雙敗”。我們以往經(jīng)常下達(dá)命令后便將員工放任自流，員工說(shuō)難以完成時(shí)也沒(méi)有及時(shí)提出改進(jìn)措施，沒(méi)有嚴(yán)格要求，沒(méi)有獎(jiǎng)懲機(jī)制，大家都一拖再拖，結(jié)果任務(wù)沒(méi)有及時(shí)有效的完成，管理者與員工之間也因此產(chǎn)生隔閡，互不信任，開(kāi)除了事。
5. 沒(méi)有獎(jiǎng)懲機(jī)制，員工干好干壞一個(gè)樣。工資半年到一年才調(diào)整一次，中間員工的工作出了問(wèn)題，他也不會(huì)太在意。直到事情搞得一團(tuán)糟，再來(lái)彌補(bǔ)，對(duì)各方的利益造成了損害。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。員工不會(huì)總是盯著一個(gè)比較遙遠(yuǎn)的目標(biāo)而努力，請(qǐng)激勵(lì)和懲罰機(jī)制來(lái)有效引導(dǎo)員工努力工作。
管理出了問(wèn)題，應(yīng)首先從管理者自身分析原因，否則管理水平永遠(yuǎn)無(wú)法提高，企業(yè)的發(fā)展也無(wú)從談起。
基于以上分析，我提出以下幾點(diǎn)改革建議：
1. 調(diào)試人員的薪酬計(jì)劃改革，按勞付酬。降低專門(mén)的調(diào)試人員的基本工資，以完成項(xiàng)目為指標(biāo)，抽取一定比例的合同額作為項(xiàng)目完成獎(jiǎng)金。
2. 生產(chǎn)部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部與工程部分離，各司其職，責(zé)任明確，部門(mén)銜接接口標(biāo)準(zhǔn)化，各部門(mén)工作內(nèi)容專一。
3. 對(duì)現(xiàn)有職位提出勝任要求，達(dá)到基本勝任要求者方能得到該職位標(biāo)準(zhǔn)待遇，并且細(xì)化每個(gè)職位的定位。后續(xù)計(jì)劃：將每個(gè)職位按不同勝任要求分級(jí)，分成A、B、C、D等級(jí)。達(dá)到相應(yīng)等級(jí)的勝任要求則升至該級(jí)別，否則降級(jí)。D級(jí)勝任要求*，待遇也*。目的是給一時(shí)間表現(xiàn)較差的人一個(gè)重新努力追趕的機(jī)會(huì)。因?yàn)檎l(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)，都有工作的高-潮和低潮期。這種方案容易留住人才，不至于很多人才由于一時(shí)表現(xiàn)差勁只能辭退。在D級(jí)別停留達(dá)到一至兩個(gè)月則自行請(qǐng)辭。管理者根據(jù)員工表現(xiàn)選擇調(diào)整級(jí)別的時(shí)機(jī)，勝任度評(píng)價(jià)在時(shí)間上比較靈活。
4. 建立客戶服務(wù)評(píng)價(jià)體系。調(diào)試人員出差回來(lái)前，無(wú)論該項(xiàng)目是否驗(yàn)收，都需要客戶方填寫(xiě)對(duì)調(diào)試人員的評(píng)價(jià)意見(jiàn)表并簽字，作為對(duì)調(diào)試人員的評(píng)價(jià)依據(jù)之一。
5. 繼續(xù)貫徹實(shí)施工作計(jì)劃安排表和反饋報(bào)告。這種管理機(jī)制啟動(dòng)后剛實(shí)施不到兩個(gè)星期我出差了，不知道之后效果做得怎么樣。
一、要不斷加強(qiáng)全局觀念和責(zé)任意識(shí)。全局觀念意味著要從整體角度出發(fā)考慮問(wèn)題，在政治上要有高度的警覺(jué)性，在思想上追求崇高的境界，工作上則展現(xiàn)出良好的態(tài)度和風(fēng)采。我們需要用正確的思路來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前的問(wèn)題，這意味著我們需要有前瞻性的思維，具備領(lǐng)悟能力和創(chuàng)新精神，而不僅僅是局限于自己負(fù)責(zé)的工作部分。我們要保持開(kāi)拓進(jìn)取的朝氣，牢記全局觀念，自覺(jué)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，提高自身的素質(zhì)并調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)智慧和力量。要樹(shù)立群眾利益至上的原則，局部服從整體，小局服從大局，保持積極向上的精神狀態(tài)，增強(qiáng)攻堅(jiān)克難的進(jìn)取意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，勇挑重?fù)?dān)。
二、強(qiáng)化溝通與協(xié)調(diào)，熟練掌握工作方法。我們要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、同事和相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行有效溝通，尊重他人，避免說(shuō)出不利于團(tuán)結(jié)的話和做出不利于團(tuán)結(jié)的事。我們要積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，并時(shí)常反思自己的工作、學(xué)習(xí)和生活，將反思作為一種文化，通過(guò)反思及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。
三、勇于面對(duì)付出、艱辛和挫折，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴本袷且环N高尚的自我犧牲精神和奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。我們要以開(kāi)闊的胸懷待人處事，多體諒他人，遇事多為別人著想。即使面對(duì)他人的錯(cuò)誤或冒犯，我們也不應(yīng)過(guò)分計(jì)較，以免因小失大，傷害彼此的感情。我們要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“不怕吃苦、勇于吃虧、忍受挫折”的思想。要能夠承擔(dān)他人無(wú)法承擔(dān)的工作和苦難，嚴(yán)格要求自己。
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