一、武漢員工培訓(xùn)計(jì)劃制定的要素
(一)培訓(xùn)目的 在武漢的企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),首先要明確目的。如果是為了讓新員工適應(yīng)工作,那培訓(xùn)重點(diǎn)在于介紹企業(yè)基本情況、工作流程等。例如新員工入職到一家武漢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),要讓他們了解企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、主要產(chǎn)品以及內(nèi)部的工作流程,像如何與不同部門(mén)協(xié)作等。若是為了提升員工的專(zhuān)業(yè)技能,如對(duì)于武漢的制造業(yè)企業(yè)中的技術(shù)工人,培訓(xùn)目的可能是讓他們掌握新的生產(chǎn)工藝或者操作新的設(shè)備。
(二)培訓(xùn)對(duì)象 1. 新進(jìn)員工 在武漢的企業(yè)中,新員工是培訓(xùn)的重要對(duì)象。他們初來(lái)乍到,對(duì)企業(yè)的文化、規(guī)章制度以及工作內(nèi)容都不熟悉。例如武漢的一家大型商場(chǎng)新招聘的員工,他們需要培訓(xùn)來(lái)熟悉商場(chǎng)的布局、服務(wù)規(guī)范以及各種促銷(xiāo)活動(dòng)的流程等。 2. 有能力且符合企業(yè)發(fā)展的人 這些員工雖然已經(jīng)有一定能力,但企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)有新的戰(zhàn)略方向或者業(yè)務(wù)拓展。比如武漢的一家科技企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)軍新的研發(fā)領(lǐng)域,那相關(guān)的技術(shù)人員就需要進(jìn)行針對(duì)新領(lǐng)域知識(shí)和技能的培訓(xùn)。 3. 有潛在能力的人 企業(yè)要善于挖掘有潛在能力的員工。例如武漢的一家廣告公司,可能有一些員工在創(chuàng)意策劃方面有潛在能力,通過(guò)培訓(xùn)可以將他們的潛力激發(fā)出來(lái),為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。 4. 有特殊需求的人 這部分員工可能因?yàn)閸徫徽{(diào)動(dòng)或者工作中遇到特殊情況需要培訓(xùn)。比如在武漢的物流企業(yè)中,有員工從普通的倉(cāng)庫(kù)管理崗位調(diào)到物流運(yùn)輸調(diào)度崗位,就需要進(jìn)行相關(guān)調(diào)度知識(shí)和技能的培訓(xùn)。
(三)培訓(xùn)課程及內(nèi)容 1. 與培訓(xùn)目標(biāo)一致 培訓(xùn)內(nèi)容必須緊密?chē)@培訓(xùn)目標(biāo)。如果目標(biāo)是提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力,那么培訓(xùn)課程就應(yīng)該包含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、市場(chǎng)調(diào)研方法、客戶關(guān)系管理等內(nèi)容。對(duì)于武漢的企業(yè)來(lái)說(shuō),比如武漢的食品企業(yè)想要拓展市場(chǎng),培訓(xùn)內(nèi)容就可包含武漢本地消費(fèi)者的口味偏好調(diào)研等。 2. 照顧多數(shù)受訓(xùn)員工的需求 在武漢的企業(yè)制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要考慮員工的普遍需求。如果企業(yè)員工年齡層次跨度較大,那培訓(xùn)內(nèi)容的難度和講解方式就要兼顧不同年齡段的接受能力。例如一家武漢的傳統(tǒng)制造企業(yè)中有老員工和年輕員工,對(duì)于新設(shè)備操作的培訓(xùn)內(nèi)容就要用不同的方式呈現(xiàn),對(duì)老員工可以更注重實(shí)際操作步驟的詳細(xì)講解,對(duì)年輕員工可以多一些原理性的介紹。 3. 可操作性強(qiáng) 培訓(xùn)內(nèi)容要能在實(shí)際工作中運(yùn)用。以武漢的餐飲企業(yè)為例,如果培訓(xùn)員工新的菜品制作,就必須詳細(xì)到食材的準(zhǔn)備、烹飪的步驟、火候的掌握等實(shí)際可操作的內(nèi)容。 4. 契合企業(yè)與員工的實(shí)際情況 武漢企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容要符合企業(yè)自身的發(fā)展階段和員工的實(shí)際水平。例如一家剛在武漢成立的小微企業(yè),在對(duì)員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)時(shí),不需要涉及過(guò)于復(fù)雜的國(guó)際財(cái)務(wù)準(zhǔn)則,而是重點(diǎn)放在符合武漢本地稅收政策和企業(yè)基本財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)。
(四)培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)時(shí)間的安排要考慮員工的工作安排和企業(yè)的業(yè)務(wù)周期。對(duì)于武漢的企業(yè)來(lái)說(shuō),如果是零售企業(yè),在旺季來(lái)臨之前可以安排銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn);如果是生產(chǎn)企業(yè),在設(shè)備更新或者新產(chǎn)品上線之前安排相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)比較合適。
(五)培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)地點(diǎn)有企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)和企業(yè)外培訓(xùn)之分。在武漢的企業(yè),如果是企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度等內(nèi)部知識(shí)的培訓(xùn),在企業(yè)內(nèi)部會(huì)議室或者培訓(xùn)室進(jìn)行就比較合適;如果是一些需要借助外部資源的培訓(xùn),如高端的管理課程或者專(zhuān)業(yè)的技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn),可以選擇武漢本地的高校或者專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
(六)培訓(xùn)形式和方法 1. 根據(jù)培訓(xùn)與工作的關(guān)系 崗前培訓(xùn)適合新員工入職時(shí),讓他們?yōu)榧磳㈤_(kāi)始的工作做好準(zhǔn)備;在崗培訓(xùn)可以在不影響工作的情況下,對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能的更新,像武漢的建筑企業(yè)可以在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工人進(jìn)行安全操作的在崗培訓(xùn);脫產(chǎn)培訓(xùn)則適合需要集中精力深入學(xué)習(xí)的情況,例如武漢的金融企業(yè)對(duì)高級(jí)管理人員進(jìn)行的封閉式金融管理培訓(xùn)。 2. 根據(jù)培訓(xùn)的目的 過(guò)渡性教育培訓(xùn)適合員工在崗位轉(zhuǎn)換初期;知識(shí)更新培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)在員工面臨工作內(nèi)容調(diào)整時(shí)很有必要;提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)是為了提升員工在現(xiàn)有崗位上的工作能力;專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)針對(duì)企業(yè)內(nèi)的特殊專(zhuān)業(yè)崗位;人員晉升培訓(xùn)則是為員工晉升到更高職位做準(zhǔn)備。 3. 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象在公司的地位 公司高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在于戰(zhàn)略決策、領(lǐng)導(dǎo)力等方面;基層管理人員培訓(xùn)側(cè)重于團(tuán)隊(duì)管理、基礎(chǔ)的管理技能;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)聚焦于專(zhuān)業(yè)技術(shù)的更新和提升;一般員工的培訓(xùn)主要是基本工作技能和企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)。
二、武漢員工培訓(xùn)計(jì)劃的成本考量
(一)培訓(xùn)成本的構(gòu)成 1. 直接成本 包括培訓(xùn)講師的授課費(fèi)用,如果在武漢聘請(qǐng)知名的行業(yè)專(zhuān)家來(lái)授課,費(fèi)用相對(duì)較高;培訓(xùn)教材的編寫(xiě)和印刷費(fèi)用,如果是定制的專(zhuān)門(mén)教材,成本也不低;培訓(xùn)場(chǎng)地的租賃費(fèi)用,在武漢的繁華地段租賃專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用也會(huì)是一筆不小的開(kāi)支。 2. 間接成本 員工參加培訓(xùn)期間的工資成本,雖然員工在培訓(xùn),但企業(yè)仍然需要支付工資;培訓(xùn)設(shè)備和器材的折舊費(fèi)用,如果企業(yè)為了培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)購(gòu)置了設(shè)備,設(shè)備在使用過(guò)程中的折舊也是成本的一部分;還有因?yàn)閱T工參加培訓(xùn)可能導(dǎo)致的工作效率暫時(shí)降低帶來(lái)的成本。
(二)如何控制成本 1. 合理選擇培訓(xùn)講師 在武漢可以挖掘本地高校的教師資源或者企業(yè)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任兼職講師,這樣可以降低聘請(qǐng)外部專(zhuān)家的高昂費(fèi)用。 2. 優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容 避免不必要的復(fù)雜內(nèi)容,使培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)有效,減少教材編寫(xiě)和印刷的成本。例如武漢的一些小型服務(wù)企業(yè),可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求定制簡(jiǎn)單實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容。 3. 充分利用企業(yè)內(nèi)部資源 對(duì)于培訓(xùn)場(chǎng)地,如果企業(yè)內(nèi)部有合適的會(huì)議室等場(chǎng)所就優(yōu)先利用,減少場(chǎng)地租賃成本。
總之,武漢的企業(yè)在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要綜合考慮多方面的因素,在滿足培訓(xùn)需求的同時(shí)合理控制成本,以達(dá)到提升員工素質(zhì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
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