一、標(biāo)桿管理的基本概念與意義
標(biāo)桿管理起源于20世紀(jì)70年代末80年代初的*，在學(xué)習(xí)日本的運動中，施樂公司率先開發(fā)了標(biāo)桿管理的先河，后經(jīng)*生產(chǎn)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化與規(guī)范化。標(biāo)桿管理是指一個組織瞄準(zhǔn)一個比其績效更高的組織進(jìn)行比較，以便取得更好的績效，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越，組織創(chuàng)新與流程再造的過程。它的本質(zhì)是一種面向?qū)嵺`、面向過程的以方法為主的管理方式，與流程重組、企業(yè)再造一樣，基本思想是系統(tǒng)優(yōu)化，不斷完善與持續(xù)改進(jìn)。
標(biāo)桿管理在企業(yè)發(fā)展中有著重要意義。從企業(yè)內(nèi)部來看，它有助于企業(yè)重新思考與改進(jìn)經(jīng)營實踐。例如海爾、雅芳等知名企業(yè)通過采用標(biāo)桿管理的方法取得了巨大成功。企業(yè)通過標(biāo)桿管理，能夠不斷尋找與研究同行*公司的*實踐，并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、推斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，進(jìn)入或者趕超*公司，制造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。這是一個模仿創(chuàng)新的過程，能讓企業(yè)在市場營銷、成本管理、人力資源管理、新產(chǎn)品開發(fā)等各個方面得到提升。
二、標(biāo)桿管理的類型及培訓(xùn)內(nèi)容
標(biāo)桿管理從適用企業(yè)類型的范圍和內(nèi)在的結(jié)構(gòu)方式分為內(nèi)部標(biāo)桿管理、競爭標(biāo)桿管理、職能標(biāo)桿管理、操作標(biāo)桿管理和戰(zhàn)略標(biāo)桿管理。 1. 內(nèi)部標(biāo)桿管理 - 是以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理。它通過辨識內(nèi)部績效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)，確定內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要目標(biāo)，并把各崗位人員的工作轉(zhuǎn)化成可*衡量的數(shù)字，在組織內(nèi)部推廣應(yīng)用。在標(biāo)桿管理培訓(xùn)中，針對內(nèi)部標(biāo)桿管理的培訓(xùn)內(nèi)容可能包括如何準(zhǔn)確地確定內(nèi)部的績效標(biāo)準(zhǔn)，怎樣將內(nèi)部的操作流程進(jìn)行量化等。 2. 競爭標(biāo)桿管理 - 是以競爭對象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理，目標(biāo)是與有著相同市場的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等方面的績效與實踐進(jìn)行比較，直接面對競爭對手，可分為行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外競爭性標(biāo)桿管理。相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容會涉及到如何分析競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)以及工作流程，怎樣確定合適的競爭對象等。 3. 職能標(biāo)桿管理 - 是以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理，目標(biāo)是外部企業(yè)及其職能或業(yè)務(wù)。在培訓(xùn)中，要讓學(xué)員掌握如何識別行業(yè)領(lǐng)先者的優(yōu)秀職能操作，以及如何將這些職能操作借鑒到自己企業(yè)中的方法等。
三、影響西寧標(biāo)桿管理培訓(xùn)費用的因素
- 培訓(xùn)課程的深度與廣度
- 如果標(biāo)桿管理培訓(xùn)課程涵蓋的內(nèi)容比較全面，例如既包括標(biāo)桿管理的基本概念、歷史發(fā)展，又深入到各種類型標(biāo)桿管理的詳細(xì)分析，以及實際案例的深度剖析，那么培訓(xùn)費用可能會相對較高。因為這樣的課程需要更多的教學(xué)資源，包括資深的講師、詳細(xì)的教材編寫等。相反，如果只是簡單介紹標(biāo)桿管理的基本概念和一些常見類型，費用可能會較低。
- 培訓(xùn)師資水平
- 知名的、經(jīng)驗豐富的講師往往收費較高。例如，那些在標(biāo)桿管理領(lǐng)域有多年研究經(jīng)驗，并且親自參與過大型企業(yè)標(biāo)桿管理項目實施的講師，他們能夠提供更深入的見解和實用的建議。而一些初入行業(yè)或者經(jīng)驗較少的講師，收費可能相對較低。在西寧，如果邀請外地的知名講師來授課，可能還需要額外支付交通、住宿等費用，這也會增加培訓(xùn)的總成本。
- 培訓(xùn)方式與時長
- 不同的培訓(xùn)方式成本不同。如果是線下的集中培訓(xùn)，需要租用培訓(xùn)場地，提供培訓(xùn)設(shè)備等，成本相對較高。而線上培訓(xùn)可能在場地方面的成本較低，但可能需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持等方面投入。培訓(xùn)時長也會影響費用，如果是短期的、速成式的培訓(xùn)，費用可能相對較低，但如果是長期的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，費用會相應(yīng)增加。
- 培訓(xùn)對象的規(guī)模
- 當(dāng)培訓(xùn)對象的規(guī)模較大時，雖然可以在一定程度上分?jǐn)傄恍┕潭ǔ杀?，如場地租賃、教材編寫等費用，但也可能需要更多的師資力量或者更大的場地，這對整體費用的影響是復(fù)雜的。而如果培訓(xùn)對象規(guī)模較小，可能人均培訓(xùn)成本會相對較高，因為一些固定成本無法被更多的人分?jǐn)偂?/li>
四、西寧標(biāo)桿管理培訓(xùn)市場的大致價格范圍
由于標(biāo)桿管理培訓(xùn)市場在西寧的具體情況并沒有公開的統(tǒng)一報價，根據(jù)國內(nèi)其他地區(qū)的情況以及相關(guān)因素的分析，簡單的標(biāo)桿管理入門培訓(xùn)可能每人收費在幾百元到一千多元不等，如果是較為系統(tǒng)、全面、深入的標(biāo)桿管理培訓(xùn)，并且由經(jīng)驗豐富的講師授課，每人的收費可能在數(shù)千元左右。但這只是一個非常粗略的估計，實際的價格還會受到上述各種因素以及西寧當(dāng)?shù)厥袌龉┬桕P(guān)系等因素的影響。例如，如果西寧當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對標(biāo)桿管理培訓(xùn)的需求突然增加，而能夠提供這種培訓(xùn)的機構(gòu)相對較少，那么培訓(xùn)費用可能會有一定程度的上浮。
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