1. 抓好培訓(xùn)規(guī)劃是基礎(chǔ)。綜觀當(dāng)前培訓(xùn)存在的問(wèn)題來(lái)看，其中最為核心的問(wèn)題就是企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的制定缺乏明確目標(biāo)、系統(tǒng)性和兼顧中長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展等要素，而是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的短期、斷層的培訓(xùn)規(guī)劃，這樣無(wú)法從整體上提升員工綜合素質(zhì)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果很難持續(xù)，無(wú)法達(dá)到有效推進(jìn)員工綜合素質(zhì)的效果。培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展是密不可分的，培訓(xùn)的目標(biāo)必須符合與企業(yè)當(dāng)前、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)而服務(wù)。顯然，培訓(xùn)也必須依據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)的總體規(guī)劃，為企業(yè)不同階段的發(fā)展提供人才保障。作為企業(yè)管理者，必須認(rèn)真研究與部署培訓(xùn)的規(guī)劃問(wèn)題，制定切實(shí)符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的培訓(xùn)規(guī)劃。事實(shí)上，在筆者看來(lái)，作為企業(yè)的高層管理者，其管理最重要的環(huán)節(jié)應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)“人”的管理上，而不是對(duì)“事”的管理上。只要管住了“人”，也就管住了“事”。從企業(yè)方面來(lái)講，抓好培訓(xùn)規(guī)劃，建立與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相一致的培訓(xùn)總體規(guī)劃，既要考慮當(dāng)前問(wèn)題，又要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是確保培訓(xùn)整體效果的基礎(chǔ)。
2. 抓好師資隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。企業(yè)培訓(xùn)效果取決于培訓(xùn)管理的各方面，而最為關(guān)鍵的在于培訓(xùn)師資隊(duì)伍。培訓(xùn)師資隊(duì)伍的素質(zhì)高低直接影響培訓(xùn)效果的好壞。筆者認(rèn)為，抓好師資隊(duì)伍建設(shè)要著重實(shí)現(xiàn)“本土化”，才能突出“聯(lián)系實(shí)際”，理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好滿足于參訓(xùn)人員解決工作中遇到問(wèn)題的目的。一是抓好企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的“海選”。企業(yè)師資隊(duì)伍人才的選定，可在單位全體人員中按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔。選拔過(guò)程可分為自愿報(bào)名、初選、試講、評(píng)估等環(huán)節(jié)，最后擇優(yōu)確定。筆者認(rèn)為，進(jìn)行集中“海選”意義不僅體現(xiàn)在“優(yōu)中選優(yōu)”的目的，更多的是體現(xiàn)全員參與，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性。二是抓好師資隊(duì)伍的培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師名為培訓(xùn)師，實(shí)際上仍是各崗位的工作人員，其培訓(xùn)技能、方法、理論等方面仍比較有限，需要進(jìn)行培訓(xùn)系統(tǒng)理論等方面的短期培訓(xùn)，如：專業(yè)理論培訓(xùn)、教育理論培訓(xùn)、現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)等方面。在內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)上，可根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師人數(shù)情況，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”或“走出去”方式。通過(guò)對(duì)師資隊(duì)伍的培訓(xùn)，鑄造一支業(yè)務(wù)精通、具有一定理論水平和教學(xué)水平的師資隊(duì)伍，將為進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)水平，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才資源。三是注重條塊化或模塊化分工。由于企業(yè)培訓(xùn)師是從內(nèi)部挑選，平常各自負(fù)責(zé)某方面的工作，存在知識(shí)面相對(duì)固定化的因素。筆者認(rèn)為，培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行條塊化或模塊化區(qū)分，與其日常業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)，則更能體現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)的一面，突出培訓(xùn)的“實(shí)踐性”作用。
3. 抓好培訓(xùn)內(nèi)容是核心。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)依托履行崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)理論知識(shí)為補(bǔ)充的綜合內(nèi)容，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)解決當(dāng)前問(wèn)題的目的，又能促進(jìn)員工自我完善。一是履行崗位職責(zé)是基礎(chǔ)。在培訓(xùn)內(nèi)容的選定上，目前一些人（包括一些專家）對(duì)理論、綜合知識(shí)等是大談特談。筆者認(rèn)為，這種說(shuō)法是偏面的，是缺乏實(shí)際可操作性的純理論，違背企業(yè)開展培訓(xùn)的基本目的解決當(dāng)前問(wèn)題。筆者認(rèn)為，培訓(xùn)內(nèi)容首要還是應(yīng)圍繞崗位職責(zé)履行進(jìn)行培訓(xùn)，堅(jiān)持把解決履行職責(zé)能力作為基礎(chǔ)，才符合企業(yè)發(fā)展的需要。二是以提升綜合素質(zhì)為補(bǔ)充。在綜合素質(zhì)的培訓(xùn)上，企業(yè)應(yīng)作好總體規(guī)劃，逐步推進(jìn)。綜合素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重圍繞管理理論、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)道德及工作創(chuàng)新等方面，突出員工自我管理、自我完善。綜合素質(zhì)的培訓(xùn)并不是隨意性的，仍然要與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。
電商企業(yè)應(yīng)注重管理標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)總結(jié)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，分析并提煉出電商流程管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的落地方法。這不僅能提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，還能確保每位員工都能按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行工作，為人才培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。接下來(lái)，讓我們深入探討電商人才的培養(yǎng)策略。實(shí)施分層管理和計(jì)劃管理至關(guān)重要。分層管理有助于明確各級(jí)員工的職責(zé)和權(quán)限，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得到層層分解并有效實(shí)施。計(jì)劃管理則幫助員工設(shè)定清晰的工作計(jì)劃和目標(biāo)，提高執(zhí)行力和自我驅(qū)動(dòng)力。在璽承集團(tuán)提供的《電商骨干復(fù)制班》培訓(xùn)課程中，詳細(xì)解讀了這些管理方法并配備了實(shí)戰(zhàn)演練，幫助電商企業(yè)快速掌握并融入實(shí)際應(yīng)用。
建立持續(xù)的人才激勵(lì)體系是推動(dòng)人才發(fā)展的關(guān)鍵因素。通過(guò)設(shè)定合理的薪酬結(jié)構(gòu)、明確的晉升機(jī)制和豐富的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工明確自身的成長(zhǎng)路徑和未來(lái)前景。這種正向激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，促使人才快速成長(zhǎng)。
人才孵化在電商企業(yè)中占有舉足輕重的地位。璽承集團(tuán)致力于協(xié)助電商企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部學(xué)校式的人才孵化模式和加速通道，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，迅速培養(yǎng)出具備專業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的電商骨干。“傳幫帶”的方式不僅有助于新員工的快速成長(zhǎng)，還能在企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和有序的人才梯隊(duì)。
再談一點(diǎn)不可忽視的是，標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和自動(dòng)化的實(shí)施方法在電商人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要作用。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程、引入自動(dòng)化工具和技術(shù)，可以提高工作效率和準(zhǔn)確性，為員工創(chuàng)造更多學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間。璽承集團(tuán)提供的培訓(xùn)服務(wù)中包含了這些先進(jìn)管理理念和技術(shù)工具的介紹與應(yīng)用，幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。
對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，全方位、系統(tǒng)化的培養(yǎng)體系是至關(guān)重要的。這需要企業(yè)在管理標(biāo)準(zhǔn)化、分層管理、激勵(lì)體系、人才孵化以及標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施等多個(gè)方面共同努力。而璽承集團(tuán)作為電商培訓(xùn)領(lǐng)域的佼佼者，將以其專業(yè)、高效的培訓(xùn)解決方案助力電商企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的電商人才。
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