處理勞動(dòng)爭(zhēng)議要按照事前事中事后三個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)把握，每個(gè)節(jié)點(diǎn)做的事是不一樣的，法理情一定要掌握好！hr 處理勞動(dòng)爭(zhēng)議一定要關(guān)注三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)?，F(xiàn)如今員工的維權(quán)意識(shí)是越來(lái)越強(qiáng)了，一不小心企業(yè)就被勞動(dòng)仲裁了，或者是員工擺出架勢(shì)要開(kāi)打。而勞動(dòng)關(guān)系的處理非?？简?yàn) hr 的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，稍有不慎很容易引火燒身。那 hr 應(yīng)該怎么處理勞動(dòng)爭(zhēng)議呢？我覺(jué)得一定要抓住三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)就是勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的事前事中和事后。不管是事前員工放話或者擺出一副要告公司的架勢(shì)，還是事中你已經(jīng)接到了仲裁通知書，還是事后仲裁判決書下來(lái)了，每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都是非常重要的。處理勞動(dòng)爭(zhēng)議最好的辦法并不是只要贏了就沒(méi)有問(wèn)題了。而是要把事情處理的讓人心服口服，不能有含糊的地方。
一、就是事前。事前企業(yè) hr 一定要從證據(jù)上開(kāi)始著手，要依法辦事有理有據(jù)，以《員工手冊(cè)》為核心。員工手冊(cè)的內(nèi)容我們?nèi)タ?，都是和員工的勞動(dòng)紀(jì)律和行為規(guī)范相關(guān)的，包括我們的獎(jiǎng)懲制度，其實(shí)他是對(duì)不當(dāng)行為的約定。什么是不當(dāng)行為，哪些屬于嚴(yán)重違紀(jì)，企業(yè)可以單方面解除合同，可以開(kāi)除員工。同時(shí)呢，這些文件在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后都要有員工確認(rèn)簽字的，表明員工是知曉這個(gè)要求和規(guī)則的。
二、就是事中。當(dāng) hr 你要心里有數(shù)，這個(gè)爭(zhēng)議是因?yàn)楣竟芾聿划?dāng)造成的，還是員工自身的問(wèn)題，是員工在胡攪蠻纏。這個(gè)時(shí)候我們要依次從制度層面對(duì)事情做出定性，如果是員工嚴(yán)重違紀(jì)了，那先要把內(nèi)部的定性的工作流程走完，該寫事情經(jīng)過(guò)的要寫上，相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)審批和評(píng)估的要寫出他們的意見(jiàn)。然后呢，對(duì)照公司的制度，這種行為和情況。公司的制度和規(guī)則應(yīng)當(dāng)如何處置呢，把這些事情做好，這也是爭(zhēng)議處理時(shí)必要的證據(jù)文件。定性的時(shí)候是不能含糊的，該講法的時(shí)候你就要按原則來(lái)，就要堅(jiān)持原則，法理情要有不同的側(cè)重，是什么問(wèn)題就是什么問(wèn)題，不能含糊，但是我是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)處理，權(quán)利是在公司的，如果員工不接受，那就整理證據(jù)準(zhǔn)備仲裁開(kāi)庭。
三、事后速戰(zhàn)速?zèng)Q降低影響，不要以贏和輸來(lái)評(píng)判這件事處理的好還是不好。打一次仲裁，企業(yè)就要解釋一下自己的管理，從制度到流程，以及我們?cè)诠芾韴?zhí)行當(dāng)中有什么問(wèn)題，有這些問(wèn)題是需要去完善和優(yōu)化的。
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