陷入一種負(fù)面情緒里面，滿腦子都是我不想我不干，對(duì)方怎么怎么樣不好。這個(gè)時(shí)候?qū)υ捄茈y繼續(xù)下去，除了不停的聽(tīng)他的抱怨。那有個(gè)非常好用的方式叫翻轉(zhuǎn)提問(wèn)，我們用一個(gè)問(wèn)題就能打破現(xiàn)在的僵局。舉個(gè)例子，小帥跟小美說(shuō)太不公平了，我真生氣。這個(gè)老板就是偏心，為什么我們組拿到的資源就是最少的。這時(shí)候小美就可以說(shuō)我聽(tīng)到你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題了，而我也挺關(guān)注的那你能跟我說(shuō)一下，你覺(jué)得特別公平的一種分配模式是什么樣子的嗎？這時(shí)候小美就用了一種翻轉(zhuǎn)提問(wèn)的方式，就是讓對(duì)方去描述一下他期待的一種理想的狀態(tài)是什么？當(dāng)想的這個(gè)比較好的畫面的時(shí)候，又能從以前比較壓抑的這種感覺(jué)脫離出來(lái)，而且還能夠讓他看到這個(gè)問(wèn)題的另一面。那問(wèn)出一個(gè)比較有效的翻轉(zhuǎn)提問(wèn)，還是需要一些技巧的。我總結(jié)呢應(yīng)該有三個(gè)步驟。
1、就是我們要表達(dá)同理心，可以用簡(jiǎn)單的一句話來(lái)說(shuō)，聽(tīng)到了你說(shuō)你很生氣，這個(gè)事情對(duì)你也很重要。這種肯定的方式啊去回應(yīng)對(duì)方之后，小帥也會(huì)感覺(jué)我的感受你被關(guān)注到了，并且也會(huì)逐漸穩(wěn)定下來(lái)。
2、就是剛他去描繪一下，他覺(jué)得最理想的狀態(tài)是什么？哦，那你覺(jué)得一個(gè)比較公平的老板是什么樣子的呢？那小帥從正面去思考這個(gè)問(wèn)題，也能幫助他去了解自己真正的需求是什么。
3、就是問(wèn)他基于剛才你提到的這種理想的狀況，提一個(gè)具體的建議或者行動(dòng)的方向，你想讓老板更公平的處理這個(gè)事情，你下一步想怎么做呢？而是我們具體建議的話，可能就不符合小帥的現(xiàn)實(shí)情況，可能會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。
大家看就通過(guò)簡(jiǎn)單的三步，就讓小帥從他的這個(gè)情緒里面脫離出來(lái)，而且開(kāi)始一步一步的去想，我下一步該怎么做。而且這個(gè)做法一定是比較符合他的心意的，這就是我們經(jīng)常用到的翻轉(zhuǎn)提問(wèn)的方法。
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