銷售高手是怎么解決問題的？我告訴你，銷售高手從來不直接解決問題，他會讓問題直接消失。你相信嗎？我們普通銷售和銷售高手在于成交問題上最明顯的區(qū)別就是在解決客戶成交的疑問上。我們普通的銷售會習慣性的給客戶講道理，會給客戶講自己家的產(chǎn)品有多么的好，今年的價格呢有多么的合適?，F(xiàn)在呢是十一期間價格呢正好有活動，現(xiàn)在不買呢，又錯過了，再等一年，這種銷售的這種思路已經(jīng)不能成為客戶購買的欲望。所以啊即便你很努力，你會發(fā)現(xiàn)自己的成交率依然是無法提升。而銷售高手，他們從來不在成交問題上給客戶講道理，而是他們平時善于發(fā)現(xiàn)問題整理問題預防問題，高手更善于研究消費者的購買行為。在客戶的問題沒來之前，他已經(jīng)把問題消殺在了萌芽之中，自己會直接把客戶擔心的問題講出來，并且給到客戶足夠的信任感，也不要讓客戶難以啟齒的給自己討價還價，所以在成交中高手讓問題不再是問題。
我們說作為銷售不要總是被動的解決客戶的問題，而是要讓自己的服務行為大于客戶的疑問，尤其是在做toc和tob的大客戶的銷售上，不要等到你需要業(yè)績的時候再想起來服務你的客戶，你這樣的目光短淺的服務只會讓客戶在成交中產(chǎn)生更多的問題和疑問。我們正確的做法應該在你平時多與客戶進行溝通交流接觸，主動提供一些自己有價值的服務，與客戶建立更多值得信任的合作關系。快到年底了，很多銷售部門都在啟動年底業(yè)績收官的一些業(yè)務，你在成交當中會不會被客戶經(jīng)常拒絕，客戶一次次的跟你爽約。如果說我們做到以上的前期的服務的準備，才不會一次次的爽約，才不會被客戶一次次的拒絕。我們記住各位當下不成交的問題并不在當下，而在于你前期是怎么與客戶建立信任關系的。
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