同樣的問(wèn)候語(yǔ),同樣的破冰開(kāi)場(chǎng),但是不同的人,在不同的場(chǎng)景來(lái)說(shuō),結(jié)果卻不一樣,那么到底有幾種破冰開(kāi)場(chǎng)?
第一種,問(wèn)候式開(kāi)場(chǎng)白。對(duì)客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的問(wèn)候,比如可以開(kāi)口說(shuō),張總很高興見(jiàn)到你,或者張總聽(tīng)你口音您是北京人嗎?簡(jiǎn)單的兩句問(wèn)候,但是需要注意的是表達(dá)方式要恰到好處。
第二種,贊美式開(kāi)場(chǎng)白。注意贊美客戶,必須找出別人有可能忽略的那個(gè)特點(diǎn),從而讓客戶感覺(jué)到你的話是真誠(chéng)的,切記要夸細(xì)節(jié)而不夸大概。
第三種,特別開(kāi)場(chǎng)。要介紹的就是聊天室開(kāi)場(chǎng)白,可以把它理解為銷售人員通過(guò)一些無(wú)關(guān)緊要,又不令人反感的話題來(lái)接近客戶。比如可以開(kāi)口說(shuō),張總您公司的大廈管理真不錯(cuò),我來(lái)的時(shí)候特別好停車。這種開(kāi)場(chǎng)白很容易拉近與顧客之間的距離。
第四種,應(yīng)變式寒暄開(kāi)場(chǎng)白。針對(duì)于交談的臨時(shí)場(chǎng)景,例如客戶正在做的事情,工作環(huán)境、衣著愛(ài)好等等,都可以作為寒暄的話題,當(dāng)然要在拜訪前做足準(zhǔn)備,提前做好功課。
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