這五句話一定要背下來,變成語言習(xí)慣,接下來遇到什么樣的客戶,都會發(fā)現(xiàn)異常順利,快速搞定。
第一句,如果客戶問*多少錢,千萬不要上來直接就報*價。話術(shù):我們什么價位都有,不同配置價位不同,具體的話得結(jié)合您的個人情況,畢竟符合您的需求和標(biāo)準(zhǔn)才最重要,您覺得呢?
第二句,客戶不耐煩的時候,千萬不要說對不起。話術(shù):您聽我說了這么多,不管怎么樣,還是希望能夠幫到你,畢竟多一個朋友多一次機會。
第三句,顧客說太貴了,千萬不要去講什么一分價錢一分貨。話術(shù):確實價格跟價值成正比,產(chǎn)品貴不貴不重要,最重要的是適不適合才重要,而且貴的不一定好,便宜的不一定不好,適合你的才是最好的,理性消費最重要。
第四句,如果客戶說我就隨便看看,千萬不要講好的有需要隨時叫我。話術(shù):買東西確實要多看看多逛逛逛,累了也可以坐在這里休息一下,給客戶足夠的安全感,客戶才不會排斥。
第五句,客戶買了你的產(chǎn)品跟你表示感謝,千萬不要說不客氣。話術(shù):感謝您的信任,接下來我會更加關(guān)注您的使用情況,包括使用產(chǎn)品的進(jìn)展,您放心您的事兒我一定多關(guān)心。
其實成交的核心不是話術(shù),而是你真誠利他的態(tài)度。
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