如何成交愛猶豫的客戶？成交猶豫的客戶其實(shí)是我們銷售員工作當(dāng)中的一大挑戰(zhàn)吧。以下是一些能夠幫助銷售員面對(duì)這種客戶一種成交的猶豫的一些思路分享給大家。首先我們第一個(gè)要了解客戶的需求。第二點(diǎn)，最重要的什么，要了解客戶的購(gòu)買行為，購(gòu)買習(xí)慣，其實(shí)我們很多愛猶豫的客戶，就是因?yàn)樽约旱腻X可能真的不是那么充足。但是這個(gè)產(chǎn)品又需要，所以他就猶猶豫豫的，是不是錢花多了，到底該不該買。通過(guò)不斷的觀看產(chǎn)品，不斷的探索，同時(shí)也在啊看看自己是否真的需要購(gòu)買。所以他才猶豫，這是有錢不到位的啊一些客戶。還有我們要真正的去站在客戶的角度進(jìn)行幫助客戶做一個(gè)決定的購(gòu)買，有時(shí)候真的是要幫客戶做做決定。第三的話要利用現(xiàn)實(shí)現(xiàn)惠的這種優(yōu)惠政策，來(lái)幫助客戶做一個(gè)優(yōu)惠的決定。這前提是要客戶對(duì)產(chǎn)品為自己的需求，是真正的合適的情況下，我們要利用這種創(chuàng)造一種呃購(gòu)買的緊迫感。第四點(diǎn)呢提供一些充分的信息的支持啊，客戶的一些服務(wù)。所有產(chǎn)品的細(xì)節(jié)提供足夠的細(xì)節(jié)支持，給客戶做出這個(gè)這種決策，也就要制定出個(gè)性化的方案。
比如說(shuō)客戶說(shuō)我確實(shí)前期比較緊，一步不能到位的話，可以分為三部分或者兩部分進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品。各位能升級(jí)的升，不能升級(jí)我們后面再升級(jí)也是可以的。最終呢我們要引導(dǎo)客戶的決策，要通過(guò)詢問問題來(lái)觀察客戶所擔(dān)心的問題，而不是說(shuō)我們一貴了給客戶壓力是吧？你不買我們的產(chǎn)品就就沒有了，你不買，我們就恢復(fù)原價(jià)。這樣的客戶購(gòu)買了，心里是不舒服，他不會(huì)感謝你，更不會(huì)給你帶來(lái)介紹。所以說(shuō)我們要提供一些，比如說(shuō)讓客戶把產(chǎn)品拿過(guò)去免費(fèi)試用了，或者說(shuō)拿一些一個(gè)可以免費(fèi)試用套餐，客戶真正感覺到這產(chǎn)品適合，也不再猶豫了。第二個(gè)就是要聆聽客戶內(nèi)心的顧慮啊，真正了解客戶內(nèi)心的想法，或者是因?yàn)殄X，或者因?yàn)槲覀儗?duì)這產(chǎn)品還不確定是不是真的需要在這點(diǎn)上要徹底的打消客戶的顧慮，客戶可能會(huì)下單也好，價(jià)格也合適。這個(gè)產(chǎn)品也是剛需，而且到時(shí)候我售后這塊也都完全解決了。
以上這三點(diǎn)，如果能幫助客戶解決掉的話，能夠徹底的打消客戶的顧慮。其實(shí)我們更多的還是要在這個(gè)當(dāng)中呢，有些客戶就說(shuō)你什么都講了，他還需要去考慮，還是要去猶豫，太正常了。你要跟著客戶的節(jié)奏走，但我們要給客戶持續(xù)的溝通，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，給客戶足夠的時(shí)間來(lái)去考慮。比如說(shuō)客戶說(shuō)不好意思，我還是會(huì)要去需要考慮。比是說(shuō)那你會(huì)考慮一下，大家也考慮多長(zhǎng)時(shí)間啊，你考慮哪些點(diǎn)？我有一兩天時(shí)間回來(lái)給你嫂子商量一下。這樣的，我給你三天時(shí)間考慮一下，好吧，實(shí)在不會(huì)有啥問題了。我到時(shí)候我再過(guò)去，我?guī)湍o嫂子在這塊，我們?cè)賮?lái)做來(lái)說(shuō)一下啊。不過(guò)沒關(guān)系，但買的這些東西確實(shí)需要慎重，我能夠理解，就像我買回來(lái)，我也會(huì)始終去考慮這些事情。但是我們要考慮我，我想知道你考慮什么，能夠怎么去幫你？為什么我要找到這些核心的點(diǎn)，才是我們做銷售，能夠站在用戶的角度去思考的一個(gè)有利于客戶成交的關(guān)鍵因素。
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