當客戶告訴你，他們不打算購買你家的產(chǎn)品了，他們選擇了另外一家的。那么你一定要問出他們選擇別人的原因是什么？這里呢一共分成三個步驟。
1、是你要先表示理解對方啊，當客戶拒絕你的時候，他們其實心里面也是有愧疚的。那么為了消除這種愧疚感，你可以跟他這樣講，王總啊，我其實特別想跟您合作，這次合作沒有成功啊，真的挺可惜的。但是啊我也能夠理解，畢竟啊這也不是您一個人能夠決定的事情嘛，但是啊我也非常感謝你能給我們這次機會。
2、是要問出對方不選擇你的理由是什么？你可以這樣這樣王總啊，這次合作不上，真的是太可惜了。其實啊我們雙方有非常多的契合點，這次沒有合作成功，我希望以后還有機會，對不對？所以我想了解一下，能告訴我這次不跟我們合作的主要的原因是什么嗎？這樣的話，我們也希望下次能夠改進，也有利于我們未來的合作。
3、如果對方說哎，你們家的這個產(chǎn)品啊確實有點太貴了。那么你可以這樣講，王總，您看您下午有時間嗎？您可以再過來一下關(guān)于價格的問題啊，我會盡量的滿足你的要求，我會給您一些優(yōu)惠。當然了，如果您最后覺得還是其他家的不錯啊，或者說還是跟其他家合作也沒有關(guān)系。您放心啊，我會為您爭取最好的條件。你看你這么回答，既表達了你的誠意，又給了對方一定的選擇余地，而且你還多了一次銷售的機會。
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