公司定期會召開經(jīng)營復(fù)盤會議，但每次這樣的會議，在老板看來可以總結(jié)成八個字，食之無味，棄之可惜。關(guān)于這個，分享了部門管理者復(fù)盤匯報中常見的四種無效狀態(tài)，老板到底應(yīng)該如何要求管理者做好目標(biāo)復(fù)盤?？偨Y(jié)了三點核心要素。
第一，是*的結(jié)果。在復(fù)盤匯報中最容易出現(xiàn)“大約摸”的狀態(tài)。比如這件事情正在進(jìn)行當(dāng)中，跟預(yù)期的進(jìn)度差不多，應(yīng)該沒問題，這些都是屬于模糊的“大約摸”狀態(tài)。但真正有效的結(jié)果的回顧，應(yīng)該是對照起初設(shè)定的目標(biāo)，用多維度的對比，用客觀數(shù)據(jù)來進(jìn)行呈現(xiàn)。
第二，是深入的分析。分析的全面性和深入性，是對部門管理者認(rèn)知水平和工作思路的直接考驗，原因的全面性包括了外部環(huán)境系統(tǒng)內(nèi)的其他的功能，以及自己三個大的維度。而原因的深入性，包括行為本身、能力、認(rèn)知、意愿四個層次。至于原因的維度和層次不同，自然對應(yīng)的解決方案就不同。
第三，是具體的行動。其實既定結(jié)果的呈現(xiàn)以及原因的分析都不是最終的目的。最終目的只有一個，就是下一步行動。不管是好的經(jīng)驗和知識沉淀，還是不好的改進(jìn)行動，行動是否具體可落實是關(guān)鍵。很多管理者匯報好像說了下一步行動，但基本等于沒說。比如下一步要加強對客戶的拜訪溝通。下一步要從更多的精力關(guān)注員工工作狀態(tài)。
這些都不是具體可落實的行動。那什么樣的行動才算是具體可落實的？就是要明確下一步是誰在什么時間，做什么樣的事情，做到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。為了做到以上三個核心元素，實踐當(dāng)中企業(yè)需要做好以下兩點。
第一點，要逐步的固化。每一個部門匯報的模板，甚至細(xì)到這個部門要匯報哪一些數(shù)據(jù)，以及這些數(shù)據(jù)對比的口徑。
第二點，老板在復(fù)盤會上要做好針對性的反饋和要求，不斷的倒逼管理者，在匯報當(dāng)中體現(xiàn)這三個核心要素，不斷的進(jìn)行訓(xùn)練。
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