所有的好的門店的服務(wù)都是需要精心的設(shè)計的。所謂好的服務(wù)，不是接待的流程，是具體要做什么樣的事件，能夠讓客戶感覺對你印象深刻，這個事件很重要，這就是作為門店老板，準備一個人要認真吃你的東西。所以一個客戶在沒有來你的店之前，我們準備做到哪三件事情讓他印象深刻。他來到店中間這個消費的過程，服務(wù)他的過程，又要做哪幾件事情？大部分門店做的是服務(wù)是什么呢？就是客戶進店到離店以及中間的服務(wù)，只是做了一個表象的服務(wù)形式而已。但是所有的門店都是可以做到的。所表達的是你的售前，你能為他做什么？他沒有來電之前有什么樣的東西可以為他做的。你要設(shè)計幾個環(huán)節(jié)，能夠讓客戶覺得專業(yè)、感動，售中我們又要設(shè)計2到3個環(huán)節(jié)，做完項目之后回到家里面我們再要設(shè)計2到3個環(huán)節(jié)。這個就構(gòu)成了一個關(guān)鍵的完整的，我們所說的一個好的服務(wù)的標準，也就是售前、售中、售后是這樣一個邏輯的關(guān)系。
怎么樣用你10%的利潤的收入去規(guī)劃整個客戶的服務(wù)。所以這個就是作為老板要認真的去思考的。我們要去設(shè)計出什么樣的事件能夠讓他印象深刻，能夠讓他意想不到的驚喜。尤其是門店做矯正美學，一些女性的客戶群體比較多的門店。因為女性特別感性，所以這些東西要去做終身的設(shè)計。這些事情只要去下功夫，和團隊坐下來好好的設(shè)計一下，用點心，相信客戶滿意度和回頭率會越來越高。
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