如何避免被誤解？就是說(shuō)你的語(yǔ)言有可能被別人曲解嘛對(duì)不對(duì)？如果我們單純從技巧角度，我給你如下幾個(gè)建議。
大家知道蘋(píng)果直營(yíng)店有一套跟我們別的手機(jī)零售店不太一樣的溝通培訓(xùn)手冊(cè)，蘋(píng)果叫天才培訓(xùn)手冊(cè)。我在這兒舉個(gè)例子，在這個(gè)蘋(píng)果的全球直營(yíng)店天才培訓(xùn)手冊(cè)里面，喬布斯提到一個(gè)溝通的概念叫做傻瓜原則。什么意思呢？就是把你的溝通對(duì)象當(dāng)成一個(gè)傻瓜，當(dāng)然是打引號(hào)的傻瓜。如果對(duì)象是一個(gè)打引號(hào)的傻瓜的話(huà)，你怎么跟他溝通，避免他的誤解的。所以這樣做。
1、高度結(jié)構(gòu)化你的語(yǔ)言和觀點(diǎn)，講話(huà)呢養(yǎng)成說(shuō)一二三的習(xí)慣。觀點(diǎn)表述如果沒(méi)有特別的必要，說(shuō)三點(diǎn)，好吧，當(dāng)然如果有特別必要，沒(méi)辦法，對(duì)不對(duì)？好，結(jié)構(gòu)化還有一個(gè)方式，剛才我們介紹的PREP，說(shuō)出你的觀點(diǎn)，然后闡述一個(gè)理由，舉一個(gè)例子，最后重塑你的觀點(diǎn)，這也是一種結(jié)構(gòu)化表達(dá)，對(duì)不對(duì)？
2、好，另外一個(gè)避免被誤解很重要的一個(gè)原理，就是不要造成什么呢？我們叫做知識(shí)鄙視鏈。因?yàn)椴煌娜宋覀兊闹R(shí)儲(chǔ)備是不一樣的，對(duì)不對(duì)？所以你認(rèn)為很熟悉，很簡(jiǎn)單，你認(rèn)為很懂的信息對(duì)方未見(jiàn)的。所以你在跟對(duì)方表達(dá)問(wèn)題的時(shí)候，尤其是你認(rèn)為對(duì)方是一個(gè)打引號(hào)的傻瓜手，一定要注意用對(duì)方能夠理解，容易理解的語(yǔ)言去跟他溝通。像我家里面就有個(gè)特別的反面案例，比如我父親對(duì)吧？高級(jí)知識(shí)分子，我記得小時(shí)候他帶我一塊出差，跟企業(yè)上課的時(shí)候，我在下邊聽(tīng)，但我聽(tīng)不懂。但我有一個(gè)深刻的印象，就是我老爹嘴巴里蹦出來(lái)各種復(fù)雜的科技的專(zhuān)業(yè)的詞匯，下面聽(tīng)得一臉茫然，而老爹覺(jué)得很爽，對(duì)吧？來(lái)證明我比你們都牛，這個(gè)是錯(cuò)誤的好嗎？這個(gè)是錯(cuò)誤的。商業(yè)溝通的目的不是為了證明我們比對(duì)方牛，而是為了讓對(duì)方能夠準(zhǔn)確的理解你的意思，最后接受你和你的觀點(diǎn)好嗎？這是第二個(gè)小建議，一定要注意，不要造成對(duì)方的知識(shí)鄙視鏈。這是我的一個(gè)簡(jiǎn)單回答。
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