很多公司銷售一般都比較強勢，生產(chǎn)部門就覺得很委屈，你覺得他態(tài)度不好，他覺得你配合不好，這是溝通出了問題。要想解決這個問題，最好的方法是建立廣播機制。什么叫廣播機制呢？每個部門都需要把自己這個部門的工作進展發(fā)布出去，廣播出去，不要等著別人來問，而是主動的發(fā)布。這樣的話就便于大家互相的理解，而不是互相的猜忌。
我給你們講一個故事，這是很多年前我?guī)鸵患曳b企業(yè)做咨詢。他那個制版部門的頭兒就要給我抱怨。他說高老師，你看看這幫設(shè)計師干的是叫什么活兒，就像一個素描一樣簡單，畫了一個服裝的樣子，就讓我給他去制版。你說說我咋弄，我說你什么情況下能制，他說至少得把長度寫上，對不對？把用的什么扣子給我寫上吧？我說還要寫什么，說用的什么面料寫上嗎？我說好，你把你需要的所有東西都給我寫下來，問題就出在你。因為你沒有給設(shè)計部門提出明確的要求。他不知道你要什么，所以說他就按照他的理解畫個草圖給你，這叫什么，這叫后端驅(qū)動前端。
我說你把你想要的所有的信息內(nèi)容都寫到一張表，然后給所有的設(shè)計師。你們要想讓我給你打樣，必須把這個內(nèi)容全部填滿。如果你填滿了，我就在規(guī)定的時間，把這個樣給你打好這一步，做到了你們兩個都舒服了。后來他就設(shè)計了這樣一個表，給到設(shè)計師。設(shè)計師剛開始看的時候也不愿意接受。讓我提供這么多詳細的，我說對不起，你不提供他就出錯，他出錯你承擔(dān)責(zé)任。最后設(shè)計一看好吧，從此以后都是按照這個表格，如果這個服裝涉及到3種面料，它是有很多服裝都是幾種面料組合在一起的。他就鉸幾個小料貼在這張紙上，確保這個制版是理解他用的面料，這個問題就徹底解決。這就是我們說的后端驅(qū)動前端。同樣你銷售部門給生產(chǎn)部門提供什么的信息。
生產(chǎn)部門就簡單了，這也是一個后端驅(qū)動前端。你不要抱怨別人，而是去想辦法。什么情況下我就不再有這個問題。俗話說叫兵馬未動，糧草先行，很多事情要提前準備好，才能形成好的握手關(guān)系，對不對？打仗之前把什么都準備好了，這個仗才能打，對不對？但是很多公司都是在這個地方掉鏈子，互相埋怨，對吧？你覺得他態(tài)度不好，他覺得你配合不好，這是溝通出了問題，我們應(yīng)當以事實為依據(jù)。你需要什么資料，我給你什么資料，你需要什么信息，我給你什么信息，大家談的都是一些具體的數(shù)據(jù)，就不會再有這種誤解甚至對抗。
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