卓越服務(wù)理念培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象公司客服人員、中層管理人員課程簡(jiǎn)介【課程收益】1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中2、能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段
銀行投訴的培訓(xùn)【課程對(duì)象】銀行客戶服務(wù)人員【課程收益】1.了解銀行客戶服務(wù)特點(diǎn)2.協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧,掌握銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通技巧3.學(xué)習(xí)的客戶關(guān)系與服務(wù)技巧,提高客戶滿意度。4.快
廣州商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱