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7月10日是到世紀攬投部輔導(dǎo)的第一天，早上7：50到達攬投部，8點左右與攬投部經(jīng)理見面，開始一天正式的輔導(dǎo)。今天的輔導(dǎo)主要以調(diào)研、訪談和培訓(xùn)為主，現(xiàn)就今天輔導(dǎo)的相關(guān)問題做一下小結(jié)，具體如下：
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序號 |
發(fā)現(xiàn)的問題 |
解決方案 |
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1 |
通過與攬投部經(jīng)理溝通，夕會的時候也把標準化晨會的內(nèi)容作了培訓(xùn)和演練，從明天開始堅持天天開。 |
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2 |
目標看板沒有制作上墻。 |
已把分好隊之后的看板模板發(fā)給供應(yīng)商緊急制作，明天可以上墻。 |
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3 |
團隊構(gòu)成問題：①14個投遞員屬于承包模式，除了個別網(wǎng)派訂單由他們?nèi)ナ杖?，其余均不參與攬收工作，基本沒有營銷職能和意識；②普服人員基本只派達報紙雜志及法院、手機類的特快件，日?；静粎⑴c攬件；③8個菜鳥裹裹攬收員日?；局槐粍訑埵詹锁B下發(fā)的訂單，沒有開發(fā)其他客戶；④專攬員只有3人，負責32個協(xié)議客戶的攬收，站點的特快攬收量主要由這3個員工產(chǎn)生。 |
把36個攬投員分成3個團隊參與本次輔導(dǎo)項目，以特快攬收量、微信添加量和客戶信息收集量三個指標進行團隊PK，并由輔導(dǎo)老師統(tǒng)一對員工進行《個人形象、用語和行為規(guī)范》、《營銷話術(shù)》、《攬投服務(wù)651工程》培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的營銷意識，提升員工營銷技巧。 |
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4 |
周邊14個攬投經(jīng)理一起參與本次輔導(dǎo)項目，今天采取了座談的方式，在一定程度上會影響輔導(dǎo)的效率。 |
通過今天調(diào)研，也基本了解了攬投部的相關(guān)情況，明天開始主要以輔導(dǎo)世紀攬投部人員和跟段輔導(dǎo)為主，減少座談會方式，提升輔導(dǎo)效率。 |
解決辦法：明天開始加強對專攬人員的輔導(dǎo)。主要是和攬投經(jīng)理一起對3名專攬人員的區(qū)域周邊市場進行梳理，找出潛在的客戶群體和主攻的客群；對區(qū)域內(nèi)的競爭對手進行摸排，輸出有效的策略，并對他們進行《協(xié)議客戶開發(fā)》培訓(xùn)，以此來提升市場份額。
解決方法：明天白天以現(xiàn)場輔導(dǎo)和跟段輔導(dǎo)為主，晚上夕會開展培訓(xùn)，通過動感管理群曬單、曬PK結(jié)果和獎勵調(diào)動員工的積極性，并及時收集和公布數(shù)據(jù)，體現(xiàn)輔導(dǎo)產(chǎn)出的成果。