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基于戰(zhàn)略的流程管理

【課程大綱】
第一單元：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型呼喚流程變革
組織的發(fā)展階段與不同的變革主題
案例分析：大巨型企業(yè)的常見危機(jī)
管理效率危機(jī)，市場應(yīng)變危機(jī)和經(jīng)營道德危機(jī)
傳統(tǒng)企業(yè)案例分析:IBM的風(fēng)雨路
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例分析:貝索斯的亞馬遜
流程和流程型企業(yè)是落實戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的利器
思考Change:經(jīng)營的環(huán)境在變化嗎?未來會怎樣?
反腐，去杠桿，4G，還有......  
思考Competition:競爭對手在干什么,在謀劃什么?
傳統(tǒng)競爭者，跨界競爭者，還有......
思考Customer:客戶的構(gòu)成和客戶的需求有何變化?
80后的崛起，粉絲的崛起，還有......
案例分析：微軟公司轉(zhuǎn)型的*觀察。
企業(yè)領(lǐng)袖在流程能力提升中的責(zé)任
識別商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)點
精選變革和優(yōu)化的重點流程作為引爆點
實施變革管理
構(gòu)建流程變革體系       
案例分析:IBM年度BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）

第二單元：流程變革管理與體系構(gòu)建
變革管理需要戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力
流程變革的幸福曲線
增強(qiáng)緊迫感
指明變革方向
緊盯引爆點
預(yù)判并克服變革阻力
培育流程管理文化
“BPR”和“BPI”的兩條道路如何選擇？
案例分析：IBM與法國布爾的對決
構(gòu)建流程管理可視化分級框架 高階流程提升跨部門協(xié)同的效率
子流程突出角色責(zé)任及價值活動
模板和范例提供經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)提練
組織流程手冊
案例分析：某著名企業(yè)的分級流程體系
明確流程管理周期循環(huán)
識別與梳理案例研討
分析與診斷案例研討
優(yōu)化與固化案例研討
完善流程管理組織體系
矩陣式流程框架圖與RACI標(biāo)識
層級各異的流程主管：全流程的負(fù)責(zé)人
案例分析：流程績效考核
跨部門的流程小組
流程管理部門的職責(zé)
案例分析：穿越、測評與審計
外部顧問的職責(zé)
案例分析：某跨國公司流程主管輪換制的思考

第三單元：流程變革與優(yōu)化方法論
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之PPG(Pleasure-Pain Gap，喜痛差距)
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之ESIBA
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之互聯(lián)網(wǎng)思維
流程變革與優(yōu)化方法論案例研討之企業(yè)信息化的機(jī)會

培訓(xùn)師介紹：
【學(xué)歷】
.華中科技大學(xué)建工學(xué)院碩士
.*GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
.* WILSON 國際管理學(xué)院進(jìn)修
.*項目管理協(xié)會（*）專家認(rèn)證
.德國SAP管理學(xué)院進(jìn)修
【經(jīng)歷】
共計20年著名跨國公司戰(zhàn)略規(guī)劃(BSC戰(zhàn)略地圖),企業(yè)級項目與矩陣式管理咨詢經(jīng)驗。
◎IBM（香港）公司項目總監(jiān)和戰(zhàn)略規(guī)劃（BLM）與BSC戰(zhàn)略地圖咨詢顧問（2005年10月~現(xiàn)在）
◎IBM公司高級經(jīng)理，項目總監(jiān)和咨詢顧問（1997年7月~2005年10月）
◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司咨詢顧問，項目經(jīng)理（總監(jiān)）（含多次短期咨詢項目）（1991年7月~1995年12月）
【培訓(xùn)授課專長】
平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖系列課程,
IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型（BLM）與年度經(jīng)營計劃系列課程
商業(yè)模式創(chuàng)新與變革管理系列課程
矩陣式管理系列課程,
項目,項目組合管理與企業(yè)級項目管理系列課程

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