全面質量管理TQM
發(fā)布時間:2025-01-25 13:46:48
講師：姚仲達 瀏覽次數(shù)：2612
課程描述INTRODUCTION
全面的質量管理課程大綱: 全面的質量管理一、概述 1、什么是“質量”？ ISO體系中的質量概念 2、質量管理的三個階段 （1）事后檢驗階段 （2）統(tǒng)計質量檢查階段 (3)全面質量管理階段 全面的質量管理二、品質檢驗 （一）建立檢驗標準作業(yè)指導書的制定 1、制定作業(yè)指導書的目的 例子：作業(yè)指導書的格式和內容 2、檢驗規(guī)程的制定
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培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面的質量管理課程大綱:
全面的質量管理一、概述
1、什么是“質量”？
——ISO體系中的質量概念
2、質量管理的三個階段
（1）事后檢驗階段
（2）統(tǒng)計質量檢查階段
(3)全面質量管理階段
全面的質量管理二、品質檢驗
（一）建立檢驗標準——作業(yè)指導書的制定
1、制定作業(yè)指導書的目的
例子：作業(yè)指導書的格式和內容
2、檢驗規(guī)程的制定
（1）制定檢驗規(guī)程的目的
（2）檢驗標準的分類
3.不合格的處理方法
4、檢驗制度
•檢驗的目的
•檢驗流程
（二）進料檢驗
1、進料廠商
新供應商選擇工作流程圖工作標準
2、選擇進料檢驗的方式
3、確定進料檢驗項目和方法
4、不同檢驗結果的處理方式
5、緊急放行
•緊急放行的具體操作步驟
（三）制程檢驗
1、制程檢驗的目的：
2、制程檢驗的方法
（四）成品出廠檢驗
1、成品出廠檢驗的目的與作用
2、成品出廠檢驗的要求
3、出廠檢驗的檢驗標準制定
4、出廠檢驗的過程程序
案例：工廠出貨工作流程圖
（五）品質稽查
1、品質稽查的主要機能
2、規(guī)劃稽查項目
3、確定稽查項目標準
4、實施稽查
5、持續(xù)改進
——PDCA循環(huán)的步驟
全面的質量管理三、質量管理中常用工具應用舉例
1、統(tǒng)計法
2、分層法
3、因果分析圖
4、散布圖法
5、控制圖
6、P-M分析法
7、5W2H分析法
全面的質量管理四、品質事故如何處理？
（一）品質事故的判定。
（二）品質事故根源剖析
（三）處理品質事故的根本原則
全面的質量管理五、全面質量管理（TQM）
•全面質量管理定義全面質量管理的內容
（一）質量策劃的范圍
1有關質量管理體系的策劃
•質量管理體系（QMS）
2、質量方針策劃
3、品質機構設置的原則
4、有關質量目標的策劃
5、有關過程的策劃
6、質量改進的策劃
（二）質量控制
1、質量控制的重要活動。
2、質量管理核心－質量改進
3、質量管理部門職責
質量經理職業(yè)化的具體內容：
（三）全面質量管理的八大原則
1、以顧客為中心
2、領導的作用
3、全員參與
4、過程方法
5、系統(tǒng)管理
6、持續(xù)改進
7、以事實為基礎
8、互利的供方關系
全面的質量管理六、質量成本控制
（一）質量成本及其構成
1、預防成本
2、鑒定成本
3、內部損失成本
4、外部損失成本
（二）質量成本控制的步驟
•事前、事中控制和事后處置。
全面的質量管理七、全面質量管理的基礎工作
1、標準化工作
2、計量工作
3、質量情報工作：
4、質量教育工作
5、質量責任制：
全面的質量管理八、西格瑪簡介
1、什么是六西格瑪？
2、對六西格碼的認識
3、六西格瑪是系統(tǒng)地解決問題的方法和工具。
4、案例：如何計算西格瑪？
全面的質量管理培訓師介紹：
著名生產管理專家。高級培訓師、咨詢專家，中國管理科學研究院終身研究員、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會職業(yè)資格認證專家委員會委員、企業(yè)內訓網培訓學院特聘講師、浙江工業(yè)大學特聘教授、杭州藍海論壇主講人。
曾在大專院校任教多年，曾先后擔任公有、合資及民營企業(yè)廠長、副總經理、總經理、董事長等職，曾被評選為優(yōu)秀企業(yè)家，在北京人民大會堂接受了黨和國家領導人的接見。
在企業(yè)經營管理、生產現(xiàn)場管理等領域里有深刻的見解和實戰(zhàn)經驗。上世紀末專注于企業(yè)管理培訓以來，先后受聘于上海、深圳、北京及浙江多家著名管理咨詢公司擔任高級顧問，曾為《財智》雜志擔任欄目主持人。
轉載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/7209.html
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