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產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

【課程背景】
施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認(rèn)識到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制！“兵熊熊一個，將熊熊一窩”！當(dāng)一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。業(yè)界關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定位屬于“見仁見智”，真正意義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們把其定位成：從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生，到組織團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來，直至產(chǎn)品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產(chǎn)、終止銷售 & 終止售后服務(wù)）。按此方式定義的話，很多企業(yè)通常有如下困惑：
1、產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？究竟定位在市場還是研發(fā)？
2、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理如何分工，區(qū)別何在？
3、市場管理流程和市場需求管理流程該如何進(jìn)行？
4、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？
5、新產(chǎn)品上市，究竟是一個特定的點(diǎn)？還是“組合拳”？
6、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個團(tuán)隊(duì)？KPI指標(biāo)有哪些？
7、如何培養(yǎng)這么重要的“領(lǐng)軍人物”？
 
【課程大綱】
一、產(chǎn)品經(jīng)理的第一項(xiàng)修煉：產(chǎn)品管理的全局
1.打造全方位的產(chǎn)品管理體系
2.對產(chǎn)品管理體系的八大建議
3.產(chǎn)品管理的業(yè)界*模式
4.做好三大分離：
1）線與資源線
2）決策和技術(shù)評審
3）開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)
5.案例研討
6.市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？
7.產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
8.優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位：生活家、藝術(shù)家、外交家、財(cái)務(wù)師、教育家、哲學(xué)家！
9.產(chǎn)品經(jīng)理在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中的運(yùn)作模式及跨部門產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)簡介
 
二、產(chǎn)品經(jīng)理的第二項(xiàng)修煉：產(chǎn)品需求管理
1.打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度
1）需求收集的責(zé)任部門？
2）收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶、員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查……
3）收集表注意事項(xiàng)：VOC、背景信息……
2.客戶描述整理和分析
1）理解客戶的意圖
.案例：聽筒10米長的電話機(jī)
2）描述和需求陳述
3）描述à 需求陳述五原則
3.需求群的劃分
1）*客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）
.每個要素詳細(xì)定義
.每個要素的子要素分解
2）保證需求的一致性
3）沖突矩陣分析法
4.如何區(qū)分需求優(yōu)先等級（權(quán)重確定）
5.關(guān)注內(nèi)部需求
1）Ｔ、ＤＦＭ、ＤＦＡ、DFS等）
2）Ｓ（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
 
三、產(chǎn)品經(jīng)理的第三項(xiàng)修煉：新產(chǎn)品的市場管理
1.研討：新產(chǎn)品市場管理存在的典型問題
2.正確理解市場環(huán)境
1）環(huán)境分析：PEST
2）市場分析：4P、4C
3）SWOT/Q分析
邁克爾?波特競爭五力模型
3.如何進(jìn)行市場細(xì)分
1）大眾市場-小眾市場的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細(xì)作
2）做全國人民都喜愛的手機(jī)？不可能！
3）我們公司市場細(xì)分的維度是？
4）市場地圖講解，明確商業(yè)模式：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型、運(yùn)營型
5）細(xì)分市場七步成詩
.審視細(xì)分市場的框架
.誰購買
.購買什么
.誰購買什么：FAB分析
.為什么購買
.明確關(guān)鍵的客戶群
.驗(yàn)證細(xì)分市場的可行性：獨(dú)特性、重要性、持久性……
.講解：細(xì)分市場簡介模板
.盈利模式：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
4.產(chǎn)品組合分析
1)波士頓矩陣，SPAN如何應(yīng)用：三大維度
2)FAN
3)產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
4)安索夫矩陣
5)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
.路標(biāo)規(guī)劃是時間驅(qū)動，還是事件驅(qū)動？
.高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，如何成立規(guī)劃PMT團(tuán)隊(duì)
.涉及到的角色和部門有哪些？
.產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出
1)演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的生成過程》
2)演示：《產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的評審要素表》
3)研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程
5.產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)計(jì)劃
1)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃誰制定
2)業(yè)務(wù)計(jì)劃中包括：
.產(chǎn)品系列概述描述
.市場分析與市場推廣策略
.客戶服務(wù)策略
.生產(chǎn)制造策略
.采購策略
.風(fēng)險分析
.財(cái)務(wù)分析等
 
四、產(chǎn)品經(jīng)理的第四項(xiàng)修煉：新產(chǎn)品的開發(fā)管理
1.市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理的銜接方式  演示：《項(xiàng)目任務(wù)書》
2.業(yè)界*產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次
3.咨詢項(xiàng)目演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段的工作重點(diǎn)
4.監(jiān)控項(xiàng)目的方法：四級計(jì)劃體系、項(xiàng)目報告機(jī)制、敏感性分析等
5.研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃模板如何制定？
6.咨詢項(xiàng)目演示：計(jì)劃模板同流程的關(guān)系
7.項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法
8.項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
9.監(jiān)控計(jì)劃
a)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則
b)監(jiān)控計(jì)劃總攬圖
c)監(jiān)控計(jì)劃一覽表
10.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報告
a)項(xiàng)目報告種類
b)項(xiàng)目報告機(jī)制
11.項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會
a)項(xiàng)目例會種類
b)例會議程和內(nèi)容
12.項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制
a)變更控制流程
b)計(jì)劃滾動刷新
13.項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
14.項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
15.項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
16.項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
17.產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感
18.項(xiàng)目多時，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情
19.質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
20.計(jì)劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑
21.時間管理抓大放小……
22.項(xiàng)目管理中的報告管理：
1)立項(xiàng)書如何寫？
2)商業(yè)計(jì)劃書如何編制？
3)結(jié)項(xiàng)報告怎么做？
23.計(jì)劃模板
24.情景化的知識管理
25.項(xiàng)目資源使用曲線
26.人員梯隊(duì)化
27.時間的階段分布
28.咨詢項(xiàng)目演示：《某企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理手冊》
 
五、產(chǎn)品經(jīng)理的第*：新產(chǎn)品的發(fā)布管理（組合拳）
1.新產(chǎn)品發(fā)布的概念及包括的支撐業(yè)務(wù)
2.演示：結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程圖分享發(fā)布的組合拳管理：制定發(fā)布策略（計(jì)劃）、進(jìn)行發(fā)布準(zhǔn)備、正式發(fā)布（擬制發(fā)布信/發(fā)布公告）、編寫發(fā)布總結(jié)
3.新產(chǎn)品發(fā)布的“1?5?1”策略
4.演練：產(chǎn)品銷售的一紙禪
5.產(chǎn)品發(fā)布效果評估
6.演示：某咨詢項(xiàng)目的內(nèi)銷及外銷產(chǎn)品發(fā)布流程
 
六、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
1.演示：某公司《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》
2.研討：如何編寫我們公司的《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》
3.常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
4.正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
5.什么叫資源池
a)建立資源池的目的
b)資源池建立的原則
c)資源池的運(yùn)作流程
產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
產(chǎn)品經(jīng)理的面試
產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
演示：《產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程清單》
候選人的釋放
6.資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
7.資源池工作推進(jìn)的三個步驟及計(jì)劃模板
a)啟動階段
b)發(fā)明階段
c)推行階段

產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)