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OJT部署培育培訓(xùn)

【課程目的】
.讓屬下員工能熟練而出色地做好自己的工作。
.提高本部門(mén)的整體工作業(yè)績(jī)。
.促進(jìn)屬下的個(gè)人能力成長(zhǎng)。
.通過(guò)指導(dǎo)別人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人自己也獲得能力提高。

【課程大綱】
一、認(rèn)識(shí)80、90后員工
1、80、90后員工特點(diǎn)
.80、90后的成長(zhǎng)背景――劇變的時(shí)代
.80、90后員工行為特征分析 --的地盤(pán)我做主
.80、90后員工在管理中的行為特點(diǎn)--其實(shí)我也很正常
.80、90后員工的工作動(dòng)機(jī)

2、如何管理80、90后員工
.構(gòu)建開(kāi)放的企業(yè)文化
.做好員工心理援助
.營(yíng)造平等的工作氛圍
.人性化管理
.理想化管理
.激勵(lì)式管理
.挫折式管理

二、員工職業(yè)訓(xùn)練認(rèn)知
1、人的社會(huì)屬性分析
.生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）
.社會(huì)人（受社會(huì)規(guī)范、道德約束）
.職業(yè)人（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等）

2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）
付出與回報(bào)困擾

3、員工職業(yè)訓(xùn)練的時(shí)機(jī)
.公司有新進(jìn)人員時(shí)
.員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時(shí)
.欲改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時(shí)
.欲提高組織營(yíng)運(yùn)效率時(shí)
.質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)
.對(duì)新工具設(shè)備使用不熟練
.材料消耗率大
.產(chǎn)品滯銷(xiāo)
.交貨延誤
.缺勤率高
.意外事故頻率高
.流動(dòng)率高
.意見(jiàn)溝通不良
.士氣低落

4、員工職業(yè)訓(xùn)練的主要內(nèi)容
.“心”—價(jià)值觀、職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度（道）
.“腦”--業(yè)務(wù)知識(shí)（法、應(yīng)知）
.“手”—操作技能（術(shù)、應(yīng)會(huì)）

三、教練式訓(xùn)練指導(dǎo)實(shí)務(wù)
1、訓(xùn)練需求分析
.組織分析
.任務(wù)分析
.人員分析

2、員工訓(xùn)練指導(dǎo)的常規(guī)方式
.主管對(duì)員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練指導(dǎo)（OJT法）
示范法、討論法、問(wèn)答法、角色扮演法、實(shí)際練習(xí)法
.離開(kāi)崗位的集中式培訓(xùn)
講授法、討論法、個(gè)案研討法、游戲法、視聽(tīng)教學(xué)法
.員工自我訓(xùn)練
看書(shū)、看資料、練習(xí)、求教
.其他訓(xùn)練指導(dǎo)方式
拓展訓(xùn)練、競(jìng)賽

3、教練式訓(xùn)練的OJT方法
.OJT的涵義
.OJT優(yōu)點(diǎn)
.OJT的主要內(nèi)容
.OJT計(jì)劃的擬定
前期準(zhǔn)備（崗位說(shuō)明書(shū)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效管理等）
確定在崗培訓(xùn)重點(diǎn)
制訂計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
.OJT的實(shí)施方法
營(yíng)造學(xué)習(xí)的輕松氣氛
融洽與下屬的關(guān)系
工作場(chǎng)所會(huì)議（小團(tuán)體活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析會(huì)）
因材施教、因人施教（個(gè)別指導(dǎo)、示范）
讓員工根據(jù)上司傳授的技巧依法實(shí)踐
讓員工一邊操作一邊口述過(guò)程及注意事項(xiàng)
讓員工指出操作的關(guān)鍵之處，并示范
讓員工多次練習(xí)，直到熟練為止
依據(jù)訓(xùn)練指導(dǎo)的評(píng)估情況制訂一階段培訓(xùn)計(jì)劃

4、OJT訓(xùn)練的流程
.掌握需求
.擬定目標(biāo)
.制訂計(jì)劃
.指導(dǎo)實(shí)施
.成果檢討
.評(píng)估、反饋

5、實(shí)施OJT訓(xùn)練的要點(diǎn)
.主管應(yīng)有的觀念
.OJT訓(xùn)練的原則
.OJT訓(xùn)練的技巧
.OJT訓(xùn)練指導(dǎo)者應(yīng)具備的條件

6、OJT訓(xùn)練中常見(jiàn)問(wèn)題分析
.對(duì)新員工指導(dǎo)不力
.對(duì)個(gè)別員工指導(dǎo)不充分
.未全面落實(shí)OJT培訓(xùn)計(jì)劃
.OJT計(jì)劃制訂不合理
.員工的能力開(kāi)發(fā)不足

7、OJT訓(xùn)練中應(yīng)避免使用的不當(dāng)語(yǔ)言
.工作方面
如：你的經(jīng)驗(yàn)不適合做這個(gè)工作吧！你老是做錯(cuò)，很少成功！
.能力方面
如：你到底會(huì)做些什么呀？你真讓人失望。
.態(tài)度方面
如：看你做事的樣子就不舒服。
.員工意見(jiàn)方面
如：不行、不對(duì)，沒(méi)意義，沒(méi)價(jià)值。
【課堂OJT練習(xí)】 打燈頭結(jié)
【員工培訓(xùn)案例】 針對(duì)崗位的員工培訓(xùn)視頻教材

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