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ISO9001：2015 內(nèi)審員培訓(xùn)課

【課程背景】：
什么是審核？為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。
汽車行業(yè)過程方法審核，是過程的審核，而不是逐條標(biāo)準(zhǔn)條文的審核!!!如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款對系統(tǒng)進行獨立性審核，關(guān)注有效性，關(guān)注結(jié)果及風(fēng)險，而不僅僅是關(guān)注體系文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性。

【課程說明】：
針對問題1：ISO9000內(nèi)部審核的具體步驟是什么？
.老師將用列表的形式與學(xué)員逐一解讀。
.針對問題2：ISO9000內(nèi)審的重點是什么？
.老師將結(jié)合外審機構(gòu)在對企業(yè)進行第三方審核發(fā)現(xiàn)的成功及失敗的案例進行全面解析。
.針對問題3：如何進行ISO9000的內(nèi)部審核？
.根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)條款老師將結(jié)合實際案例進行解析，并結(jié)合學(xué)員在課堂中的練習(xí)進行審核方法及審核技巧的實操演練。

【課程收益】：
.全面掌握內(nèi)部體系審核的過程、
.全面掌握審核的方法、審核的技巧、
.全面掌握不合格判定及審核過程文件的編寫（審核計劃、檢查表、不合格報告、審核報告等）
【適用對象】：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、體系人員。
【分享大綱】：1天/6H

課程大綱
第一講、審核總論
1、審核的定義
2、三種審核類型的關(guān)系
3、內(nèi)部審核目的

第二講、內(nèi)審準(zhǔn)備
1、培訓(xùn)
2、成立審核組
3、制定內(nèi)審計劃
4、審核實施計劃-范列
5、編制檢查表

第三講、現(xiàn)場審核
1、審核前溝通
---明確任務(wù)
---作好準(zhǔn)備
2、首次會議
3、收集證據(jù)
1）收集證據(jù)的方式
2）審核順序
3）抽樣方法
4)審核注意
5）填寫不合格報告
不符合描述要點
不符合事實描述要求
不合格的判定原則
6）、審核組內(nèi)部溝通
7）、末次會議
4、審核報告
5、審核跟蹤

第四講、審核技巧
1、時間管理
2、基本的面談技巧
3、溝通技巧
4、審核困境應(yīng)對
5、審核員要求

第五講、案例分享及練習(xí)
1、第一階段審核的重點
2、第二階段審核的重點
3、過程方法審核案例分享及練習(xí)

ISO9001：2015 內(nèi)審員培訓(xùn)課