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TWI督導者行為培訓

【課程內(nèi)容提要】
第一部分：工作教導JI
JI從作業(yè)的標準化出發(fā)，結(jié)合人與方法的因素，說明如何將現(xiàn)場作業(yè)動作進行分解，并將**優(yōu)化的動作進行標準化，由此發(fā)展出工作分解表，使得基層主管及資深員工有指導后進;確實掌握正確的工作要點及合理有效的工作技能并透過科學的教導方法將所學經(jīng)驗快速且有效的傳承下去。避免因部屬的不知道、不會做、做不好而造成錯誤及工作推動的困擾。

JI核心技能：
學員利用工作分解法技巧，撰寫工作分解表
學員會正確使用“四階段 教導法，提升個人工作指導能力
學員會規(guī)劃“部屬指導時間表“做好人力盤點及部屬的培訓計劃
學員會運用適當技巧，落實OJT，提升士氣與績效

課程內(nèi)容提要：
1、新一代員工的四個心愿
2、工作教導的錯誤方法
3、教導部屬的五線譜
4、培養(yǎng)部屬的四大技巧
5、何時對部屬進行教導
6、工作教導的四大步驟
7、**階段：學習準備
8、訓練預定表應考慮的事項
9、工作分解的三大理由
10、工作分解的主要步驟和要點
11、工作分解表的做法
12、工作分解案例說明
13、練習：制作一個工作分解表
14、第二階段：作業(yè)說明
15、第三階段：實際試做
16、第四階段：上線考核
17、冗長工作教導法
18、嘈雜環(huán)境教導法

第二部分：工作改善(JM)
JM----培養(yǎng)基層主管及資深員工運用科學的分析手法,發(fā)掘潛藏的問題并創(chuàng)造解決對策,以從事工作方法、順序、設備的改善,使現(xiàn)有資源發(fā)揮*的效益。
JM---核心技能:
建立主管正確管理思維
學員會利用3Why系統(tǒng)分析手法，找真因解決問題
學員會利用5W1H手法與四階段改善法，做好工作方法及工作流程的改善，提升效率
JM---課程內(nèi)容提要：
1、普通督導者與卓越督導者的區(qū)別
2、工作改善七步法與技巧
3、發(fā)掘問題點的方法
4、問題點檢查表
5、不合理、不公平檢查表
6、5W1H的使用技巧
7、解決問題的七個關鍵
8、工作改善的四個階段
9、工作分解表制作方法
10、工作改善問題選擇表設計
11、工作簡化分析表設計
12、工作改善的12大構(gòu)想
13、案例分析：質(zhì)量嚴重
14、改善提案表的設計

第三部分：工作關系(JR)
JR---讓基層主管及資深員工體驗工作中士氣之維護及提升的必要性,并以事前的預防措施及問題發(fā)生時用掌握事實的現(xiàn)場問題處理流程,來妥善因應及解決;藉此改善及建立現(xiàn)場的人際和諧關系。
JR---核心技能:
了解現(xiàn)場人際關系處理原則
掌握正確的人的問題處理流程
學習增進人際關系的方法
掌握基層主管的基本管理有知識:命令，協(xié)調(diào)，激勵

JR---課程內(nèi)容提要：
1、職場中存在的11種劣習
2、不滿足的五種心里自衛(wèi)形式
3、把職場問題消滅在萌芽狀態(tài)
4、職場問題4大類型之一：預想到的
5、職場問題4大類型之二：感覺到的
6、職場問題4大類型之三：找上門來的
7、職場問題4大類型之四：跳進去的
8、職場問題的模型圖
9、良好的人際關系是解決問題的金鑰匙
10、領導藝術(shù)之一：及時指導

11、領導藝術(shù)之二：及時表揚
12、領導藝術(shù)之三：提前告知
13、領導藝術(shù)之四：知人善任
14、解決職場問題四階段法
15、確立目的6項原則
16、案例分析：如何了解真相
17、傾聽的6大注意事項
18、人性化管理不是“一團和氣”
19、生活指導與私人干涉的界限
20、把握好生活指導的度
21、關心員工比關心工作更重要
22、從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價值觀
23、了解人的5大誤區(qū)
24、案例分析：李主管的管理苦惱

第四部分：工作安全(JS)
JS----培養(yǎng)基層主管及資深員工運用科學的分析手法,解決現(xiàn)場管理中存在的不安全行為和物的不安全狀態(tài),保障生命安全。
JS---核心技能:
建立主管正確安全管理行為
學員會利用3E系統(tǒng)解決手法，解決安全隱患
學員會利用安全文化管理，做好安全生產(chǎn)管理工作
JM---課程內(nèi)容提要：
1、造成安全隱患的四大原因
2、處理安全問題四個階段
3、思考事故6大要點
4、慎思決定對策6原則
5、針對物的對策
6、物因素的考慮重點
7、針對人的對策
8、人為因素的原因
9、實施對策四要點
10、檢討結(jié)果四要點

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