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品牌形象塑造與管理培訓(xùn)

培訓(xùn)收益：
1、更高效地塑造品牌，更有效地管理品牌！
2、讓你的品牌迅速突圍，讓你的品牌不斷增值！

培訓(xùn)受眾：總經(jīng)理、市場(chǎng)部相關(guān)人員、公關(guān)經(jīng)理、客服主管等企業(yè)中高層管理人員
培訓(xùn)背景：
品牌是營(yíng)銷戰(zhàn)的“原子彈”。在過(guò)去的三十年里，“中國(guó)制造”以人類前所未有的速度推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。但2013年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管“中國(guó)制造”風(fēng)靡*，但94%的*人叫不出一個(gè)中國(guó)品牌，2.53%提到聯(lián)想、1.20%提到百度、1.07%提到華為、0.87%提到海爾和國(guó)航。20年前，中國(guó)企業(yè)家不學(xué)西方的品牌理論，是無(wú)知；20年后，還只學(xué)西方的品牌理論，那就是無(wú)能。任何洋品牌理論，必須使之中國(guó)化，方才有效！品牌是一種承諾，是一種信賴，管理品牌形象靠的不僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)！

培訓(xùn)大綱：
一、我國(guó)企業(yè)品牌形象建設(shè)的現(xiàn)狀與問(wèn)題
1、企業(yè)慣于山寨設(shè)計(jì)，忽視產(chǎn)品原創(chuàng)開發(fā)
2、做品牌就是打廣告，忽視消費(fèi)者情感維護(hù)
3、品牌形象定位模糊，消費(fèi)者品牌聯(lián)想難以關(guān)聯(lián)
4、從企業(yè)角度建設(shè)品牌，缺乏對(duì)消費(fèi)者的跟蹤研究
5、以自我形象建設(shè)為主，缺乏從消費(fèi)者角度建設(shè)品牌形象
二、品牌資產(chǎn)
1、基于顧客的品牌資產(chǎn)
2、創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌四步曲
案例：“蘋果”為何遭瘋搶？

三、品牌形象策略
1品牌形象策略的依據(jù)
（1）依據(jù)市場(chǎng)策略
（2）依據(jù)產(chǎn)品策略
（3）依據(jù)品牌策略
2、品牌形象策略
（1）品牌形象策略的核心
（2）品牌形象策略的表達(dá)
（3）品牌內(nèi)涵與文化的表達(dá)
（4）品牌形象感性與理性選擇
四、經(jīng)營(yíng)品牌形象四環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)1：形象設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)2：服務(wù)構(gòu)建
環(huán)節(jié)3：品牌推廣
環(huán)節(jié)4：維護(hù)發(fā)展

五、品牌定位（案例）
1、產(chǎn)品定位
2、企業(yè)定位
3、品牌定位
案例：“可口可樂(lè)”為何長(zhǎng)生可樂(lè)？
六、創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn)：四好標(biāo)志
1、好認(rèn)
2、好看
3、好記
4、好用
七、品牌形象設(shè)計(jì)（案例）
1、企業(yè)形象的設(shè)計(jì)展開
2、產(chǎn)品形象的設(shè)計(jì)展開
3、品牌形象的設(shè)計(jì)展開
4、設(shè)計(jì)的基本要素
5、設(shè)計(jì)的應(yīng)用范圍

八、品牌形象的傳播（案例）
1、市場(chǎng)推廣行為與應(yīng)用
2、企業(yè)管理有關(guān)的應(yīng)用
3、企業(yè)文化表現(xiàn)的應(yīng)用
4、不同階段的應(yīng)用
5、廣告/傳播的載體
案例：文化力-品牌強(qiáng)勢(shì)的秘密
九、品牌形象管理
1、品牌管理組織架構(gòu)
2、品牌管理相關(guān)手冊(cè)
3、品牌形象應(yīng)用手冊(cè)
4、品牌資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)管理

十、品牌形象管理的天龍八部
1、明確核心價(jià)值、梳理愿景使命價(jià)值
2、整理品牌信息、戰(zhàn)略構(gòu)想戰(zhàn)略目標(biāo)
3、定位品牌屬性、商業(yè)計(jì)劃資本模式
4、完善識(shí)別系統(tǒng)、實(shí)施計(jì)劃文化落地
5、強(qiáng)化品牌工具、第一任務(wù)卓越行銷
6、創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)、突破瓶頸所向*
7、完善管理模式、游戲規(guī)則平臺(tái)利益
8、教育培訓(xùn)流程、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)職業(yè)規(guī)劃
十一、品牌保護(hù)管理
1、品牌保護(hù)的內(nèi)涵
2、品牌保護(hù)必要性
3、品牌的法律保護(hù)
4、品牌的自我保護(hù)
5、品牌的經(jīng)營(yíng)保護(hù)

十二、品牌形象管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、你是第幾流？
（1）三流服務(wù)注重產(chǎn)品
（2）二流服務(wù)倡導(dǎo)理念
（3）*服務(wù)傳播生活方式
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)核心
（1）用心服務(wù)
（2）主動(dòng)服務(wù)
（3）個(gè)性化服務(wù)
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧
（1）傾聽
（2）表達(dá)
（3）感覺(jué)
（4）靈活
（5）確認(rèn)
案例：用優(yōu)質(zhì)服務(wù)加強(qiáng)凝聚力
案例：鞏固客戶的品牌忠誠(chéng)度

品牌形象塑造與管理培訓(xùn)