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理財(cái)經(jīng)理核心技能培訓(xùn)

課程背景：
現(xiàn)在各家銀行的零售個(gè)金一線都存在營(yíng)銷(xiāo)中的諸多痛點(diǎn)，客戶邀約不來(lái)、大多數(shù)客戶都很陌生、不知道該怎么給客戶打電話、沙龍流于形式、保險(xiǎn)類(lèi)復(fù)雜產(chǎn)品不知道怎么銷(xiāo)售？如何解決這些痛點(diǎn)，如何讓客戶都成為我們的忠實(shí)粉絲，如何讓銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單，如何讓產(chǎn)能充分爆發(fā)？
本課程基于以上問(wèn)題的解決，為銀行零售個(gè)金一線人員量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié) ，從四個(gè)緯度給出銀行銷(xiāo)售人員解決營(yíng)銷(xiāo)難題的全面優(yōu)化方案。 
課程收益：
● 樹(shù)立理財(cái)經(jīng)理在客戶心中的專(zhuān)業(yè)形象，一勞永逸的從根源解決營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題；
● 幫助理財(cái)經(jīng)理用最簡(jiǎn)單最有效的方法重塑從名單準(zhǔn)備、電話邀約、面談技巧的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程；
● 建立理財(cái)經(jīng)理售后追蹤的習(xí)慣，通過(guò)售后不斷挖掘客戶再次營(yíng)銷(xiāo)的突破口；
● 體驗(yàn)式教學(xué)，風(fēng)格多樣，寓教于樂(lè)，零售經(jīng)典案例融合創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)游戲，在互動(dòng)和分享中吸收課程精髓。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銀行零售個(gè)金條線網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀和痛點(diǎn)
第一講：四大核心技能——打造個(gè)人品牌
一、在客戶心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象
痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？
痛點(diǎn)解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？
案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。
案例：某股份制銀行一個(gè)理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售基金定投的奇跡
二、向客戶傳遞我們專(zhuān)業(yè)性的渠道
案例：北京建行佛系寶媽的業(yè)績(jī)產(chǎn)出
1. 呈現(xiàn)傳遞渠道
1）短信
2）微信
3）電話
案例：某四大行半年度業(yè)績(jī)爆發(fā)的理由
三、專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容和素材是什么
案例：某股份制銀行維護(hù)大客戶的方法
1. 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)短信的編寫(xiě)注意點(diǎn)
1）只談?dòng)^念、不談產(chǎn)品
2）內(nèi)容落地、留有余地
3）事先計(jì)劃、循序漸進(jìn)
2. 情感營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的編寫(xiě)注意點(diǎn)
1）先外而內(nèi)、形象先行
2）由內(nèi)而外、發(fā)自內(nèi)心
3）未雨綢繆、按部就班
演練：編寫(xiě)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)和情感營(yíng)銷(xiāo)短信
3. 營(yíng)銷(xiāo)日歷的結(jié)合點(diǎn)分析
4. 一場(chǎng)電影掀起一個(gè)話題

第二講：四大核心技能——廳堂營(yíng)銷(xiāo)聚焦點(diǎn)
一、有效的廳堂布置助力廳堂營(yíng)銷(xiāo)
1. 廳堂營(yíng)銷(xiāo)在三量客戶開(kāi)發(fā)中的重要地位
2. 聚焦產(chǎn)能爆發(fā)的廳堂布置的五個(gè)層面
1）電子屏、櫥窗
2）入口處
3）等候區(qū)
4）高柜柜面
5）貴賓區(qū)
案例：魔性的廳堂白板獨(dú)立完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售
3. 優(yōu)秀廳堂布置的展示
案例：廳堂坐椅的位置調(diào)整
二、營(yíng)銷(xiāo)工具用的好，廳堂營(yíng)銷(xiāo)出奇跡
游戲：中國(guó)文字的設(shè)計(jì)
1. 銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)方式的不同點(diǎn)
2. 銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
1）全面覆蓋
2）批量營(yíng)銷(xiāo)
案例：某四大行的廳堂識(shí)別客戶的案例
案例：萬(wàn)國(guó)表行識(shí)別篩選客戶的標(biāo)準(zhǔn)化流程
3. 136的神奇作用
1）136的設(shè)計(jì)原理
2）136的適用環(huán)境
3）136的結(jié)構(gòu)特征
演練：主打產(chǎn)品的136的擬定
4. 廳堂微沙，廳堂營(yíng)銷(xiāo)顯神奇

第三講：四大核心技能——套路式營(yíng)銷(xiāo)流程
一、銷(xiāo)售前準(zhǔn)備
視頻：一個(gè)成功的電話邀約和一個(gè)失敗的電話邀約
1. 客戶的準(zhǔn)備
1）夠MAN的客戶才是我們的準(zhǔn)客戶
案例：*營(yíng)銷(xiāo)大師的故事
2）客戶信息收集的方法
演練：從一個(gè)客戶的身份證信息KYC客戶的需求
2. 輔銷(xiāo)工具的準(zhǔn)備
案例：某股份制銀行輔銷(xiāo)工具的展示
1）輔銷(xiāo)工具話術(shù)
3. 話術(shù)準(zhǔn)備
1）提前準(zhǔn)備好話術(shù)腳本的重要性
案例：講的清和講不清
案例：有準(zhǔn)備和沒(méi)準(zhǔn)備
案例：個(gè)人講和團(tuán)隊(duì)講
二、銷(xiāo)售中溝通
1. 用*來(lái)提問(wèn)和切入
1）*提問(wèn)法的設(shè)計(jì)原理
案例：某股份制銀行營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)銀行的技巧
演練：結(jié)合主打產(chǎn)品的*提問(wèn)
2. 用FABE來(lái)呈現(xiàn)產(chǎn)品
1）FABE呈現(xiàn)產(chǎn)品的步驟
案例：瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)
演練：結(jié)合主打產(chǎn)品的FABE呈現(xiàn)
3. 如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)防止客戶流失
案例：富國(guó)銀行的產(chǎn)品覆蓋率
案例：一個(gè)兩千萬(wàn)客戶的資金轉(zhuǎn)移
4. 促成技巧
1）促成的四大類(lèi)方法
a 默認(rèn)法
b 二擇一法
c 次要理由購(gòu)買(mǎi)法
d 激將法
演練：促成話術(shù)的使用

第四講：四大核心技能——售后服務(wù)
一、客戶轉(zhuǎn)介
1. 轉(zhuǎn)介的作用：高客的圈層營(yíng)銷(xiāo)和新客的倍增
2. 轉(zhuǎn)介話術(shù)的使用技巧
3. 轉(zhuǎn)介的激勵(lì)方案
二、常態(tài)聯(lián)系
1. 營(yíng)銷(xiāo)漏斗
2. 聯(lián)系頻率和方式的制訂
3. 常態(tài)聯(lián)系的結(jié)合點(diǎn)
三、關(guān)注客戶信息的變化
1. 時(shí)刻關(guān)注客戶變化的目地
2. 客戶信息的變化就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的產(chǎn)生
課程收尾
1. 回顧課程、構(gòu)建本次課程的學(xué)習(xí)地圖和行動(dòng)方案
2. 答疑解惑、結(jié)語(yǔ)

理財(cái)經(jīng)理核心技能培訓(xùn)