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拓客展業(yè)培訓

【課程背景】
2023年9月，*總書記考察調(diào)研黑龍江時首提新質(zhì)生產(chǎn)力這一概念，2024年3月5日，李強總理在政府工作報告中強調(diào)“大力推進現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”。這一新概念將會在社會、政治、經(jīng)濟、生產(chǎn)、技術、經(jīng)營、管理等領域推動重大變革。變革就會產(chǎn)生機遇，抓住機遇才能實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
那么，商業(yè)銀行的“新質(zhì)生產(chǎn)力”該如何定義？如何抓住機遇，實現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展？這篇課程將會給您帶來一些思考和答案。

【課程收益】
全面理解新質(zhì)生產(chǎn)力的政策要點
明確新質(zhì)生產(chǎn)力的主要產(chǎn)業(yè)及投資機遇
分析新質(zhì)生產(chǎn)力的定義以及對于行業(yè)影響
掌握金融助力新質(zhì)生產(chǎn)力高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)機遇
解讀新質(zhì)生產(chǎn)力與企業(yè)發(fā)展實踐
分析銀行自身的機遇和變革

【課程對象】
部門總、支行長

【課程大綱】
第一部分：站在時代的轉折口來理解“新質(zhì)生產(chǎn)力”
一、*關于時代經(jīng)濟的四個重要論點
“供給側改革”
“內(nèi)卷”
“高質(zhì)量發(fā)展”
“新質(zhì)生產(chǎn)力”
二、解讀“新質(zhì)生產(chǎn)力”
什么是新質(zhì)生產(chǎn)力？
新質(zhì)生產(chǎn)力的理論模型與內(nèi)涵
新質(zhì)生產(chǎn)力的六個內(nèi)涵和銀行的關系
三、新質(zhì)生產(chǎn)力前的機遇和財富轉移
新質(zhì)財富群體的畫像與特征
什么樣的企業(yè)能接到這“潑天富貴”
海量資金會從哪兒來，又到哪兒去
國際和國內(nèi)——外圍莊家的影響不可小覷

第二部分：“新質(zhì)生產(chǎn)力”對銀行的影響
一、對銀行認知的影響
“當鋪”模式的落幕——從借貸關系到投資關系
“經(jīng)管”模式的迭代——首先要培養(yǎng)嗅覺，其次要學會避坑
知識結構的重塑——我不缺錢，缺懂我的人
二、銀行自己的新質(zhì)生產(chǎn)力
首先理解什么是銀行的高質(zhì)量發(fā)展——利潤、降不良、高效和低碳
銀行新質(zhì)生產(chǎn)力如何打造——數(shù)字化工具、數(shù)字化管理和數(shù)字化人文

第三部分：如何營銷“新質(zhì)客群”
一、新質(zhì)客群的八大標簽
年齡段
教育經(jīng)歷
工作/生活場景
個人喜好
消費習慣
價值觀與認知
成長地和置業(yè)地
資產(chǎn)結構及投資認知
二、新質(zhì)客群的六種常見畫像
創(chuàng)業(yè)者——不安現(xiàn)狀
鉆研者——沉迷技術
投機者——利用信息壁壘和商業(yè)機密掙快錢
小工頭——蛻變?yōu)楣芾碚?br /> 技術大咖——以技術合伙/入股的
軟件民工——面臨35歲危機
三、維護新質(zhì)客群的四大注意事項
交互時間——新質(zhì)客群的交互時間選擇
交互內(nèi)容——對錢不感興趣的“金主”
交互策略——新質(zhì)客群的異性交互原則等
交互目標——直奔主題

第四部分：營銷人的“新質(zhì)營銷”
一、客群的獲客、活客與GRM（客群關系管理）
1、同一客群的擴群策略
社交活動引導加群
優(yōu)惠活動引導加群
定向邀請入群
KOL協(xié)助加群
資訊吸引主動加群
2、同類客群的延展策略
從眾心理
怕?lián)p失（資訊或優(yōu)惠）
慣性思維
信息交換為目的
3、客群價值開發(fā)的沙漏理論
不是所有的人都叫客戶
有三種價值：給錢、拉人、站臺
財富客戶以上需要用顧問式營銷
4、客戶分群的兩種形式：常規(guī)客群與金融魚塘客群
“群落”客群：同一群落的客群的決策往往存在趨同性
代發(fā)薪企業(yè)里容易被忽略的客群——“標簽”客群
銀行眼中的黃金客群——高級金融魚塘和平民金融魚塘
互聯(lián)網(wǎng)營銷客群的邏輯，不是你維護客群，而是你維護KOL，讓KOL維護客群
5、客群的矩陣式數(shù)字標簽
同一個客戶會在不同的客群里有不同的標簽，因此，這個標簽和客群營銷不敏感，就換一個標簽和客群營銷他
用幾何數(shù)字標簽矩陣聚焦客群或開發(fā)客戶：1、增加標簽法；2、尋找重疊標簽法；3、相近標簽提代法
用畫像倒推標簽——拿不到客戶標簽時的倒推法
二、利用企微的線上交互案例
1、加企微的4種方式
以利引之
以情動之
習慣自然
水到渠成
2、通過企微給客戶打標簽的4種方式
后臺抓取——通過客戶行為打標簽
交互觀察——在維護過程中打標簽
族群歸類——特定場景下的客群集中打標簽
業(yè)務歸類——非金融標簽和金融標簽
3、企微活躍的四種技巧
線上&線下相結合——培養(yǎng)KOL
企微經(jīng)理的人設打造——培育私域流量
企微的爆品權益——什么樣的活動既省錢又有效
企微掘金——企微中的客戶價值提升策略

拓客展業(yè)培訓