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工作關(guān)系管理改善公開(kāi)課

培訓(xùn)對(duì)象：
一線主管（班組長(zhǎng)），生產(chǎn)主管（任），管理干部培養(yǎng)工作負(fù)責(zé)人，中層管理干部及儲(chǔ)備干部。

課程背景：
TWI是Training（培訓(xùn)）Within（內(nèi)部的） Industry（企業(yè)）縮寫(xiě)，日文是：監(jiān)督者的技能訓(xùn)練，中文是：一線主管的管理技能培訓(xùn)，最早起源于20世紀(jì)20年代的英國(guó)。
1941年日本偷襲珍珠港，引起了太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)，*戰(zhàn)時(shí)委員會(huì)研發(fā)了TWI技能訓(xùn)練體系，170萬(wàn)一線主管在*接受TWI課程訓(xùn)練，保證了軍需品順利供應(yīng)。二戰(zhàn)后，*在日本為了恢復(fù)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，把TWI搬到了日本，1955年由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)開(kāi)始在日本推廣TWI，培養(yǎng)了1000多萬(wàn)的一線主管，為日本經(jīng)濟(jì)騰飛做出了有目共睹的貢獻(xiàn)。為要把中國(guó)的制造大國(guó)推向制造強(qiáng)國(guó)，2008年中國(guó)也和日產(chǎn)訓(xùn)攜手推進(jìn)TWI課程，他山之石，可以攻玉，以我為主，博采眾長(zhǎng)，中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要大量的企業(yè)管理人才。
JM是對(duì)企業(yè)最有實(shí)效的，是所有制造和非制造企業(yè)的通用思維模式，并有立竿見(jiàn)影的功效。一線主管掌握了改善的技能，會(huì)形成一雙銳利的眼睛發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)對(duì)工作現(xiàn)狀中每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過(guò)IE-ECRS、JM特有的5W/1H的自問(wèn)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，構(gòu)思新的作業(yè)方法，解決現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的資源、時(shí)間和人力，消除浪費(fèi)，降低成本之目的。
該套做法不僅在日本有效的解決了這些問(wèn)題，在中國(guó)也得到了大量企業(yè)實(shí)踐，同時(shí)企業(yè)發(fā)現(xiàn)僅僅讓班組長(zhǎng)簡(jiǎn)單聽(tīng)一下TWI的課程，不足以讓班組長(zhǎng)掌握，也難以在企業(yè)中真正的落地。在這種問(wèn)題下，參考日本數(shù)十年來(lái)實(shí)踐TWI的經(jīng)驗(yàn)，需要更多的主任級(jí)以上的管理者能夠更深入的理解TWI內(nèi)容，能夠站上講臺(tái)解讀TWI的內(nèi)容，成為組織內(nèi)部基層干部的培育者，成為分享者、點(diǎn)評(píng)者和指導(dǎo)者。
通過(guò)本系列加強(qiáng)班的學(xué)習(xí)，將為企業(yè)培養(yǎng)一批管理專(zhuān)家、建立基層管理干部的造血系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)TWI全系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)化，一定能有效的幫助中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和進(jìn)步。
【加強(qiáng)班與普通班的區(qū)別】
普通班標(biāo)準(zhǔn)用時(shí)2天共計(jì)12小時(shí)，目標(biāo)是由具有TWI普通授課資質(zhì)的老師，使用官方學(xué)員手冊(cè)，向?qū)W員傳授TWI的經(jīng)典工具，并創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；最終目的是讓學(xué)員回到工作崗位上開(kāi)始嘗試使用TWI經(jīng)典工具，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定質(zhì)量、減少浪費(fèi)、培養(yǎng)員工的效果。
加強(qiáng)班用時(shí)3天共計(jì)約18小時(shí)，目標(biāo)是由具有TWI高級(jí)講師資質(zhì)的老師，用1天的時(shí)間，使用學(xué)員手冊(cè)，站在企業(yè)應(yīng)用的立場(chǎng)傳授TWI經(jīng)典工具；再用2天時(shí)間使用官方訓(xùn)練指導(dǎo)員手冊(cè)，向?qū)W員逐行逐句的拆解TWI課程精髓，深化動(dòng)作訓(xùn)練，讓學(xué)員比普通班學(xué)員更深刻的理解TWI經(jīng)典工具和全部技術(shù)細(xì)節(jié)。
加強(qiáng)班學(xué)員回到企業(yè)中可以更好地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，還可以擔(dān)任類(lèi)似于ISO內(nèi)審員的工作，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)TWI的持續(xù)落地。對(duì)于需要在企業(yè)中正式開(kāi)設(shè)TWI課程的學(xué)員，加強(qiáng)班學(xué)員可進(jìn)一步申請(qǐng)官方認(rèn)證資格，成為法律許可的TWI課程企業(yè)內(nèi)部講師。

課程大綱：
【第1天：示范班】
一、管理干部在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
1.管理干部的3個(gè)職責(zé)
2.管理干部的5項(xiàng)能力
3.管理干部可以改善的內(nèi)容
二、工作改善實(shí)施準(zhǔn)備
1.JM的定義
2.為什么要改善
3.什么樣的工作可以改善
4.JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)
第一階段：作業(yè)分解
將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。
1.所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目（細(xì)目指動(dòng)作的片斷）
2.練習(xí)
第二階段：作業(yè)分析
為什么要做這個(gè)細(xì)目？
1.做這個(gè)細(xì)目的目的是什么？
2.在什么地方做最好？
3.在什么時(shí)候做最好？
4.什么人去做最好？
5.用什么方法最好？
6.下列事項(xiàng)應(yīng)同時(shí)分析：材料、布置、機(jī)械、動(dòng)作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計(jì)、整理整頓
產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來(lái)
第三階段：創(chuàng)造對(duì)策
以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成下列目標(biāo)
刪除不必要的細(xì)目
1.合并可“同時(shí)、同地、同人”做的細(xì)目
2.重組細(xì)目的順序
3.簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全
4.材料、工具及設(shè)備置于好找、好取與好使用的位置
5.利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料設(shè)備
6.有效的運(yùn)用雙手
7.用治具、工模、夾具固定工件或工具
8.與部屬及相關(guān)人員討論
整理細(xì)目，成為新工作方法
第四階段：推動(dòng)新方法
呈報(bào)上司
1.與部屬溝通
2.知會(huì)有關(guān)部門(mén)，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財(cái)務(wù)等單位（或送提案審查委員會(huì)通過(guò)），征得同意
3.立即并確實(shí)執(zhí)行新方法
4.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有世界功勞的部屬。
5.工作改善分析
6.改善分析的2個(gè)層面
1)改善分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用
2)發(fā)展新方法
7.產(chǎn)生新方法的6步驟
1)每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)及技巧
2)案例分析

【第2-3天：加強(qiáng)班】
1、提供全套講師手冊(cè)，拆解示范課，掌握課程內(nèi)在設(shè)計(jì)邏輯；
2、全面了解課程設(shè)計(jì)背景、發(fā)展過(guò)程、內(nèi)涵與原理；
3、了解課程模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)、工具方法與演練流程；
4、解讀課程關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)與對(duì)授課指引說(shuō)明；
5、清晰課程如何融入到企業(yè)現(xiàn)有的學(xué)習(xí)項(xiàng)目中；

講師介紹：
培訓(xùn)講師：廖衍明
MTP 師資認(rèn)證高級(jí)講師資格、TWI 全系列師資認(rèn)證高級(jí)講師資格；
中外 TWI-MTP 推進(jìn)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，TWI-4J 和 MTP 系列課程教材副主編；
華中科技大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士 ；

工作關(guān)系管理改善公開(kāi)課