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標準作業(yè)程序課程

一、培訓目的、收益：
使學員輕松、正確制定作業(yè)標準程序、通過標準作業(yè)程序的編制、實施來規(guī)范公司崗位的操作、保證工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量；
根據(jù)作業(yè)標準程序、清晰追查不良品產(chǎn)生的原因、快速有效解決問題于源頭；
讓一線作業(yè)人員經(jīng)過簡短、短期的培訓，快速、正確掌握先進的操作技能；
將企業(yè)長久積累的經(jīng)驗、教訓等總結(jié)在作業(yè)標準程序中、以免人員的流動導致技術(shù)的流失；
實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、作業(yè)標準化、操作簡單化；
樹立良好的企業(yè)管理形象、取得客戶的信賴與滿意、直到忠誠；
貫徹ISO9000等管理體系的核心精神(說，寫，做一致)之具體體現(xiàn)。

二、課程綱要：
模塊一：質(zhì)量管理與工業(yè)工程的發(fā)展
何謂質(zhì)量？何謂質(zhì)量管理？
從小q到大Q的發(fā)展歷程
質(zhì)量管理、工業(yè)工程的發(fā)展階段與歷程
案例分享：某電子通訊企業(yè)的現(xiàn)場管理之困惑

模塊二：作業(yè)標準程序(SOP）的由來、作用與重要性
ISO9000質(zhì)量管理體系的架構(gòu)與對作業(yè)標準程序（SOP）之要求
狹義、廣義之作業(yè)標準程序（SOP）異同點
何謂S、O、P？
作業(yè)標準程序（SOP）的由來
作業(yè)標準程序（SOP）的作用
從生產(chǎn)現(xiàn)場管理、看作業(yè)標準程序（SOP）的重要性
從質(zhì)量管理角度、看作業(yè)標準程序（SOP）的重要性
從客戶審核視角、看作業(yè)標準程序（SOP）的重要性
作業(yè)標準程序（SOP）建立與有效執(zhí)行的十大理由
案例分享：上海地鐵運營公司之標準程序（SOP）

模塊三：作業(yè)標準程序(SOP）與流程圖、FMEA和控制計劃之間的關(guān)系
何謂失效模式與影響分析(FMEA)？作用與目的是什么？
何謂控制計劃(ControlPlan)？作用與目的是什么？
新產(chǎn)品開發(fā)過程全貌與新品開發(fā)關(guān)鍵節(jié)點管理（Stagegate）
失效模式與影響分析（FMEA）與控制計劃（CP）&作業(yè)標準程序（SOP）之關(guān)系
案例分享：產(chǎn)品先期策劃（APQP）&失效模式與影響分析（FMEA）與控制計劃（CP）&作業(yè)標準程序（SOP）全貌圖

模塊四：作業(yè)標準程序(SOP）的制定基本要素、表格與實施步驟
作業(yè)標準程序（SOP）何時做？
作業(yè)標準程序（SOP）誰來做？
作業(yè)標準程序（SOP）如何做？
作業(yè)標準程序（SOP）與目視(可視化)管理
作業(yè)標準程序（SOP）參考表格
作業(yè)標準程序（SOP）制作技巧與原則
作業(yè)標準程序（SOP）實施步驟與注意事項
案例分享：某電子通訊企業(yè)的SOP制作流程與范本分享

模塊五：作業(yè)標準程序(SOP）的實施培訓、檢討與文件化
如何有效組織對作業(yè)標準程序（SOP）評審？
如何有效組織對作業(yè)標準程序（SOP）OJT培訓？
如何有效監(jiān)督作業(yè)標準程序（SOP）是否有效執(zhí)行？
建立何種渠道、有效獲取作業(yè)標準程序（SOP）優(yōu)化途徑
作業(yè)標準程序（SOP）文件標準化（檔案管理）的原則
案例分享：某電子通訊企業(yè)的SOP培訓、執(zhí)行與反饋實戰(zhàn)DVD

模塊六：作業(yè)標準程序(SOP）有效性的評價、再標準化與知識管理
如何構(gòu)建公司體系文件的定期評價體系？
為何客戶投訴現(xiàn)場說、寫、做不一致、而組織內(nèi)卻熟視無睹？
持續(xù)改進是一句光面堂皇的口號還是組織節(jié)流的利器？
如何建立持續(xù)改進的機制？
如何有效探尋持續(xù)改進的項目？
21世紀LessonLearn（知識管理）如何做？
討論時間：我們公司目前問題點？該如何做？

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