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案例萃取開發(fā)課程

受訓(xùn)對象
兼職內(nèi)訓(xùn)師，以及公司各部門骨干、主管、經(jīng)理等人員

課程目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：
1、聚焦崗位任務(wù)，還原工作場景，復(fù)盤實踐方法
2、學(xué)會找主題及典型事例，學(xué)會案例編撰及核心思想萃取
3、能夠有序延展及設(shè)計，掌握找主題、講故事和挖金子的方法
4、學(xué)習(xí)到案例萃取技術(shù)的原理、工具和執(zhí)行流程
5、復(fù)制傳播企業(yè)智慧，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)型組織氛圍

培訓(xùn)方式
講授、線上線下互動、作業(yè)發(fā)布和點評，小組研討競賽，成果發(fā)布

內(nèi)容提要
第一部分：案例和案例萃取
1、故事對于組織和個人的意義
--人類為什么需要故事
--企業(yè)為什么需要案例
2、案例的內(nèi)涵
--案例的概念與特征
--案例的冰山模型
--企業(yè)案例應(yīng)用的六大場景
--容易與案例混淆的那些事
--*案例實踐
4、案例的萃取開發(fā)
--什么是案例萃取
--兩種不同的案例萃取形式
1）自取式案例萃取
2）訪談式案例萃取
5、案例萃取開發(fā)的通用流程FPD簡介
【課堂活動】優(yōu)秀案例賞析
我們身邊的好案例

第二部分：“聚焦”——如何進行案例萃取的選題
導(dǎo)引：案例在哪里？身邊的日常里，如何找到案例？
1、如何發(fā)現(xiàn)身邊有意義的案例？
2、聚焦的目的：定目的+定任務(wù)+定對象+定目標(biāo)
3、聚焦方向決定案例價值
--三種高價值的案例主題特征
--主題任務(wù)與情境延展
--聚焦方向的動作分解
--開發(fā)特點與注意事項
4、選擇案例時間原型的常見參考標(biāo)準(zhǔn)
5、案例的takeaways——閱讀對象+學(xué)習(xí)點
--對象描述標(biāo)準(zhǔn)
--學(xué)習(xí)點描述標(biāo)準(zhǔn)
【工具表單】
《崗位任務(wù)描述書》、《案例萃取構(gòu)思模板》等
【課堂活動】學(xué)員選題和價值評估

第三部分：“采訪”——如何通過采訪挖掘和豐富素材
1、獲得素材的方法
2、如何進行一個好的采訪
1)采訪前的準(zhǔn)備
--查找閱讀資料
--采訪提綱擬定
【工具】采訪提綱模板
2)采訪實施：
--營造場域
--有效提問
--如何記錄
3)采訪后整理
3、如何把陳述型案例改寫為學(xué)習(xí)型案例
【工具表單】
《采訪模板》、《提問清單》等

第四部分：“延展”——如何設(shè)計案例的邏輯結(jié)構(gòu)
導(dǎo)引：散落信息如何變成結(jié)構(gòu)清晰的案例內(nèi)容
1、延展信息決定了案例內(nèi)容的廣度和深度
2、延展信息的動作分解
3、實踐過程復(fù)盤和方法總結(jié)
4、場景地圖設(shè)計
5、梳理事件過程的工具
--工具1：行為事件描述法STARR
--工具2：時間線
6、總結(jié)規(guī)律常見的幾個層面
7、梳理結(jié)構(gòu)常用的三種類型
【工具表單】
《案例萃取模板》、《崗位設(shè)計七步導(dǎo)引單》等
【課堂活動】學(xué)員梳理案例撰寫大綱以及價值評估

第五部分：“設(shè)計”——如何進行案例呈現(xiàn)的整合設(shè)計
導(dǎo)引：你知道嗎，故事之所以吸引人是因為設(shè)計
1、設(shè)計內(nèi)容決定了案例的學(xué)習(xí)體驗是否愉悅并有啟發(fā)
2、案例的可視化呈現(xiàn)：
你知道嗎，案例也有五線譜
3、如何撰寫標(biāo)題
4、案例的撰寫要點
5、案例的寫作包裝
案例寫作包裝之：“標(biāo)題黨”的元素
案例寫作包裝之：語言呈現(xiàn)和表達(dá)
【課堂活動】Beforeandafter的比較理解
6、案例的口訣話表達(dá)
【工具表單】
《案例標(biāo)題創(chuàng)作五類》、《引文的寫作檢查清單》
課程回顧與總結(jié)：讓案例成為企業(yè)培訓(xùn)的利器

案例萃取開發(fā)課程