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數(shù)字零售商業(yè)體系課程

課程目標：
了解零售的發(fā)展路徑與變革，零售組成的核心要素
數(shù)字技術與用戶發(fā)展推動零售變革，數(shù)字零售三大特征與知識框架
零售企業(yè)數(shù)字化轉型背景，轉型焦點轉移，轉型框架模型與六邊協(xié)同
零售企業(yè)數(shù)字化能力模型，驅動實際增長的數(shù)字化能力
零售數(shù)智創(chuàng)新的關鍵價值變化，零售消費生態(tài)全鏈路數(shù)智化
未來消費者價值鏈打造及智能零售的發(fā)展趨勢

課程對象：零售總經理、副總經理、管理者、零售從業(yè)者等人員

課程大綱:
一、數(shù)字零售的組成與知識框架
1、零售的發(fā)展路徑與變革
2、零售組成的核心要素
3、零售服務各階段的演變
4、數(shù)字技術與用戶發(fā)展推動零售變革
5、數(shù)字零售的方法論
三大特征
數(shù)字零售知識框架，前臺、中臺和后臺
6、國內數(shù)字零售、智能零售現(xiàn)狀
案例：

二、零售數(shù)字化轉型與創(chuàng)新
1、零售企業(yè)數(shù)字化轉型背景
2、零售商業(yè)與渠道價值鏈被技術和顧客重塑
3、零售數(shù)字化轉型焦點轉移
4、零售數(shù)字化轉型框架
零售數(shù)字化框架模型
零售三要素的六個高效同邊匹配
5、零售企業(yè)數(shù)字化能力模型
運營：創(chuàng)新產品、價格與營銷
用戶體驗為先
無縫安全交易
敏捷供應鏈和運營
增強數(shù)據(jù)分析
數(shù)字化技術平臺與架構
彈性組織
生態(tài)合作伙伴
6、產品、用戶，場景與傳播的關系
7、驅動實際增長的數(shù)字化能力
數(shù)據(jù)科學的價值
用數(shù)據(jù)認識用戶
用戶結構、特性
構建用戶深度畫像和互動
用戶關系與用戶生命周期管理
打造數(shù)據(jù)驅動的運營和決策
案例：

三、零售全鏈路數(shù)智化與智能零售
1、零售數(shù)智創(chuàng)新的關鍵價值變化
鏈接價值被重新定義
人貨場價值被重新定義
技術價值被重新定義
2、零售全鏈路數(shù)智化加速五部曲
基礎設施云化
觸點數(shù)字化
業(yè)務在線化
運營數(shù)據(jù)化
決策智能化
3、未來消費者價值鏈打造
懂我
與我互動
聆聽我的心聲
為我賦能
愉悅我
4、消費品生態(tài)全鏈路數(shù)智化
品牌數(shù)智化
制造數(shù)智化
商品數(shù)智化
營銷數(shù)智化
渠道數(shù)智化
銷售數(shù)智化
服務數(shù)智化
物流數(shù)智化
金融數(shù)智化
組織數(shù)智化
技術數(shù)智化
5、數(shù)字化和智能化是消費發(fā)展的主要推動力
6、智能零售服務消費者的三大特征
7、智能零售是在數(shù)據(jù)＋算力＋算法定義的零售
8、企業(yè)在經營各環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能決策
9、智能零售未來已來

數(shù)字零售商業(yè)體系課程