課程描述INTRODUCTION
培訓講師：杜程
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓師精彩呈現(xiàn)培訓
【課程背景】
企業(yè)內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學習型組織不斷發(fā)展和建立培訓體系的一個重要組成部分。在內(nèi)部講師的培養(yǎng)上，你希望他們：
掌握基礎(chǔ)的“為師之道”，通過訓練勇敢的站在臺上，大方自信的講解與分享；
能夠*流暢的呈現(xiàn)，與學員產(chǎn)生有效的互動，從而更有效的傳遞知識；
營造熱烈的學習氛圍，幫助員工在輕松快樂的氛圍中學習到知識。
但在實際講師培養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)：他們實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但是不能很好的將課程內(nèi)容有效的表達出來，例如：
不知如何克服緊張，害怕當眾講話，不敢上臺講課；
過于緊張導致內(nèi)容拖沓或過早結(jié)束；
課堂氣氛沉悶，不知道如何生動講解；
授課過程中不敢與學員互動；
不了解與學員互動的技巧，導致只有講師一個人在講，下面的學員昏昏欲睡；
無法使用恰當?shù)闹w語言配合講解，導致肢體僵硬，一個人立在講臺上；
遇到學員挑戰(zhàn)或提問時，驚慌失措；
不知道如何開場、結(jié)尾；
自我感覺良好，學員卻不買賬；
類似的情況還有很多，導致了培養(yǎng)的內(nèi)部講師一直無法正式進行授課、培訓課后的學員滿意度較低，講師培養(yǎng)動作遇到了瓶頸。
產(chǎn)生上述情況的原因主要來自三個方面：
1、課前：
（1）課件的內(nèi)容部分沒有設(shè)計互動環(huán)節(jié)，致使講課時只能干講，無法互動；
（2）課程開始前未重視準備工作，或準備的不夠充分；
2、課中
課程講授過程中未使用合理、有效的授課技巧（雖然以往參加過相關(guān)培訓，但所學知識不易上手）；
3、課后
課程結(jié)束后沒有進行復盤、回顧，導致問題一再發(fā)生；
基于上述背景，本課程將從實際操作的角度出發(fā)，提供一個簡單、易操作、可落地的講師授課技巧，幫助參訓的內(nèi)訓師能夠張開嘴、邁開腿、敢互動，成功的完成一次生動有趣的授課。
【課程收益】
1、理解演講和培訓的本質(zhì)性區(qū)別、關(guān)于培訓和授課技巧的7個誤區(qū)；
2、掌握培訓師在課前、課中、課后的整體呈現(xiàn)技巧與注意事項；
3、掌握課堂互動的形式、種類以及效果，并能夠在恰當?shù)奈恢迷O(shè)置互動環(huán)節(jié)；
4、了解培訓師在課前的準備工作，例如：課程內(nèi)容、物料等；
5、掌握克服緊張與忘詞、形象、眼神、肢體語言等五部分呈現(xiàn)技巧；
6、掌握互動、聆聽、點評、表達、控場等五部分技巧；
7、了解課后復盤、自我總結(jié)的環(huán)節(jié)、步驟以及具體內(nèi)容；
8、了解錯誤開場的6種情景，掌握一鳴驚人開場的9種方法；
9、了解錯誤結(jié)尾的6種情景，掌握畫龍點睛收尾的7種方法；
【培訓對象】企業(yè)內(nèi)部講師；培訓經(jīng)理、主管等；專業(yè)技術(shù)人員
【課程大綱】
第一部分 課堂氛圍差，到底因為啥？
案例賞析：糟糕的呈現(xiàn)
團隊討論：導致“糟糕的呈現(xiàn)”的原因有哪些
1、課程質(zhì)量模型 Q = C*S*E
2、課堂呈現(xiàn)6P原理
3、精彩呈現(xiàn)的三個維度及占比
4、課堂呈現(xiàn)的7個誤區(qū)
5、培訓師授課（呈現(xiàn)）的四種類型
第二部分 深度感受授課技巧
一、課前準備：備課、備物料、備行程
1、備課
（1）備課只是備“課”嗎？備課的具體內(nèi)容
（2）開場的“氛圍”設(shè)計
① 常見的6種錯誤開場
案例賞析
② 開場的目的
③ 開場的流程：登臺、自我介紹、導入活動
練習：設(shè)計個人的開場、上臺展示
④ 講師自我介紹的7種方法
⑤ 學員分組的4種方法
⑥ 學員小組介紹的4種方法
⑦ 選組長的6種方法
⑧ 常用9個導入活動
（3）結(jié)尾的“氛圍”設(shè)計
① 常見的6種錯誤結(jié)尾
案例賞析
② 結(jié)尾的目的
③ 結(jié)尾的流程
練習：設(shè)計個人的結(jié)尾、上臺展示
（4）課中的“氛圍”設(shè)計
① 成人學習的特點
② 學習活動的概念、價值、種類、效果、心電圖
實操練習：梳理不同學習活動的效果
福利：常見的18種學習活動列表
實操練習：設(shè)計個人提升氛圍的學習活動
（5）教學模式設(shè)計
① 不同教學模式的差異
案例賞析
② 教學模式的種類
③ 不同教學模式的優(yōu)缺點
④ 教學模式的設(shè)計方法
實操練習：設(shè)計符合個人課題的教學模式
2、備物料
（1）10余種物料的作用
福利：物料檢查checklist
3、備行程
（1）對接人
（2）踩場：場地、桌型、燈光、設(shè)備、空氣、布局等
案例賞析
福利：課前準備checklist
二、課中呈現(xiàn)
1、緊張的應(yīng)對
（1）緊張的表現(xiàn)
案例賞析
（2）緊張產(chǎn)生的兩大原因
（3）調(diào)試緊張的6個方法
案例賞析
實操體驗
2、忘詞的化解
（1）化解忘詞的三個方法
案例賞析
3、形象設(shè)計
（1）8種不良的形象
（2）形象改善的技巧
案例賞析：不恰當?shù)男蜗?br />
① 著裝（男士、女士）
② 言談（規(guī)范言談的四個方面）
作業(yè)：梳理個人形象方面的改善點
4、眼神的用法
（1）錯誤的眼神用法
案例賞析
（2）常用的四種眼神
案例賞析
實操演練
（3）眼神使用的注意事項、禁忌
5、肢體語言
（1）肢體語言的重要性
案例賞析：不當?shù)闹w語言
（2）合理的肢體語言
① 站姿（男士、女士）
實操練習：上臺感受站姿
② 手勢：無動作、有動作（西瓜四法）、注意事項
實操練習：上臺感受不同的手勢
6、提問的技巧
（1）提問的兩個場景：提問、被提問
（2）提問
① 錯誤的提問方法、話術(shù)
② 提問的6個目的
③ 提問的5個時機
④ 提問的三種方式
⑤ 特殊情況處理
實操練習
（3）被提問
① 被提問的心態(tài)建設(shè)
② 被提問的三種處理方式
③ 特殊情況處理
實操練習
7、聆聽的技巧
（1）錯誤的聆聽
案例賞析
（2）聆聽不佳的原因
（3）聽什么？聆聽的2個維度
（4）正確聆聽的4個步驟
（5）聆聽的注意事項
（6）特殊情況處理
實操練習
8、點評的技巧
（1）兩種不當?shù)狞c評方式
（2）點評的三個原則
（3）點評的方法：漢堡法
福利：常用的點評語
實操練習
9、表達的技巧
（1）澄清“表達”的范圍
（2）6種不恰當?shù)谋磉_
案例賞析
（3）表達不佳的6個方面原因
（4）高效表達的方法
① 邏輯梳理：4個原則、高效邏輯化表達的方法
案例賞析
實操練習
② 規(guī)劃話術(shù)：三個原則
③ 劇本的設(shè)計
作業(yè)：設(shè)計個人的課程劇本
④ 聲音的技巧：升降曲平、輕重緩急
實操練習
⑤ 呼吸的技巧：4個常用練習呼吸的技巧
實操練習
10、控場的技巧
（1）控場的三個維度：控人、控時間、控設(shè)備
（2）控人
① 人“失控”的表現(xiàn)
② 控人的心態(tài)、原則
③ 控人的8個技巧（8個場景）
實操練習
（3）控時間
① 時間“失控”的表現(xiàn)
② 掌控時間的2大技巧（2個場景）
作業(yè)：設(shè)計自己的控時間方案（備案）
（4）控設(shè)備
① 常見的設(shè)備“失控”的6種情況
② 設(shè)備“失控”的心理建設(shè)
③ 應(yīng)對設(shè)備“失控”的流程
三、課后優(yōu)化
1、第一步 課后反饋問卷
2、第二步 旁聽反饋意見
3、第三步 課后自我復盤：自我復盤的六步法
第三部分 綜合練習
1、案例分析、挑錯
2、個人上臺呈現(xiàn)PK、小組積分
（學員組間互評打分、講師點評指導）
第四部分 整體回顧
1、總結(jié)回顧
2、答疑
3、作業(yè)設(shè)置
4、感謝、合影
培訓師精彩呈現(xiàn)培訓
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