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新零售轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

課程背景：
 在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的技術(shù)變革下，無人售貨、無人超市、智能零售、場(chǎng)景零售的新零售時(shí)代到來了！純貨架式的電商時(shí)代已經(jīng)過去，單純的線下渠道店鋪更是離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)。無處不在，無邊界的輕量級(jí)場(chǎng)景化零售時(shí)代已經(jīng)到來。同時(shí)，電商增速趨緩，城市用戶規(guī)模達(dá)到天花板；農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰(zhàn)略難以突破，跨境電商物流成本高、配送效率低、客戶體驗(yàn)不佳。更為關(guān)鍵的是，消費(fèi)持續(xù)升級(jí)背景下，功能及性價(jià)比因素對(duì)“90后”及“00后”群體的影響明顯降低，他們尤其強(qiáng)調(diào)購物體驗(yàn)，而體驗(yàn)缺失是電子商務(wù)自出現(xiàn)以來就未能解決的痛點(diǎn)。被電商從業(yè)者寄予厚望的AR/VR購物也存在諸多技術(shù)難題。實(shí)體企業(yè)想要在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格戰(zhàn)泛濫的慘烈戰(zhàn)場(chǎng)中生存下來并不斷發(fā)展壯大，就必須轉(zhuǎn)型新零售。
“90后”及“00后”群體的崛起，使我國的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顛覆性變革，購物消費(fèi)變得移動(dòng)化、個(gè)性化、碎片化、體驗(yàn)化，從大眾消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槿ψ酉M(fèi)，交易主導(dǎo)權(quán)回歸用戶群體。可以說，新零售是新消費(fèi)時(shí)代背景下實(shí)體企業(yè)為了贏得消費(fèi)者認(rèn)可及信任的必然選擇。但是如何理解新零售；如何把握新零售未來發(fā)展的趨勢(shì)和業(yè)態(tài)；如何構(gòu)建全觸點(diǎn)、多渠道、多層次的行業(yè)新零售平臺(tái)；如何根據(jù)當(dāng)下企業(yè)的實(shí)際情況改造行業(yè)新零售，從而提升業(yè)績，是當(dāng)下迫切要解決的問題。本課程正是在這樣的背景下設(shè)計(jì)的。

課程收獲：
深入了解新零售的定義、本質(zhì)、特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)
通過多個(gè)行業(yè)新零售經(jīng)典案例，掌握新零售的商業(yè)邏輯與落地路徑
掌握新零售時(shí)代下實(shí)體企業(yè)線下門店快速布局的商業(yè)模式設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)新零售下的“人—貨—場(chǎng)”的重構(gòu)模式
學(xué)習(xí)新零售時(shí)代下快速提升品牌轉(zhuǎn)化率的內(nèi)容營銷技巧
掌握實(shí)體行業(yè)私域運(yùn)營體系搭建，及用戶運(yùn)營和轉(zhuǎn)化策略
學(xué)習(xí)行業(yè)新零售下的新營銷模式，及其主要的策略、步驟與打法
研討：本企業(yè)如何進(jìn)行新零售改造與路徑實(shí)施

課程對(duì)象：實(shí)體企業(yè)中高層管理者、實(shí)體企業(yè)電商運(yùn)營部門人員、零售創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主

課程方式：
1. 通過大量貼身案例，傳授知識(shí)點(diǎn)；
2. 利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場(chǎng)研討落地方案；
3. 多維提問 現(xiàn)場(chǎng)演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；
4. 利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右*互動(dòng)學(xué)習(xí)；
5. 制定課后行動(dòng)方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化；

課程大綱
一、新零售——未來商業(yè)的新典范
1、什么是新零售，新零售的本質(zhì)是什么
阿里巴巴馬云和張勇對(duì)新零售的解釋；
新零售——快速崛起的第二條S曲線；
新零售的5大核心問題、4大商業(yè)邏輯
新零售的本質(zhì)：一切以消費(fèi)者的體驗(yàn)為中心
新零售——電商零售與實(shí)體零售相互賦能
【案例】故宮淘寶——傳統(tǒng)行業(yè)如何利用自媒體快速破圈
【案例】凌志時(shí)裝——疫情期間每日破千萬業(yè)績的新零售模式
2、場(chǎng)景體驗(yàn)下新零售時(shí)代下的商業(yè)機(jī)會(huì)
未來30年的機(jī)會(huì)與趨勢(shì)；
新零售會(huì)給哪些企業(yè)帶來機(jī)會(huì)
新零售給我們帶來的4大商業(yè)機(jī)會(huì)
【案例】蜜雪冰城——5年7500家的加盟模式創(chuàng)新的三大要素
【案例】元?dú)馍?mdash;—如何通過引爆線上實(shí)現(xiàn)線下渠道的快速布局
3、新零售時(shí)代下的經(jīng)典案例
【案例】瑞幸咖啡——遭遇巨虧后盈利能力大增的新零售模式解析
【案例】奈雪的茶——從市值300億看線上 線下門店模式的優(yōu)解
【案例】711便利店——傳統(tǒng)渠道中脫穎而出的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

二、新零售下行業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)狀
 1、零售連鎖進(jìn)化模式的新趨勢(shì)
國際零售連鎖的市場(chǎng)的“時(shí)光機(jī)現(xiàn)象”；
食品零售業(yè)與餐飲業(yè)跨界融合
餐飲與快消品對(duì)物流供應(yīng)鏈提出新的要求
2、新零售下，互聯(lián)網(wǎng)品牌將全網(wǎng)融合
這一夜小米大戰(zhàn)榮耀；
三只松鼠的第一家投食店
這三家網(wǎng)紅店為什么能日售億元
3、新零售下的物種大爆發(fā)
為什么年入百萬，淘女郎卻在轉(zhuǎn)型
南京路，中國**后的零售實(shí)驗(yàn)場(chǎng)
沃爾瑪與大潤發(fā)的新零售電商追趕之路
4、新零售下客戶體驗(yàn)的新趨勢(shì)
什么叫新零售下的用戶體驗(yàn)
在場(chǎng)景體驗(yàn)下，當(dāng)下用戶的消費(fèi)需求分析
新零售下如何有效挖掘用戶體驗(yàn)需求
【案例】依云礦泉水——那么貴的水滿足用戶哪方面的需求
【案例】鳥屋書店——風(fēng)靡全日本的鳥屋書店如何挖掘用戶體驗(yàn)需求

三、新零售下人、貨、場(chǎng)重構(gòu)下的新模式與新業(yè)態(tài)
1、新零售的方法論：
新零售=接觸點(diǎn)×體驗(yàn)度×推薦度
新零售與O2O的本質(zhì)區(qū)別
大數(shù)據(jù)與人工智能驅(qū)動(dòng)下的消費(fèi)升級(jí)
2、新零售下，每一家企業(yè)都是數(shù)據(jù)公司；
阿里新零售生態(tài)數(shù)據(jù)大揭秘
冰激凌賣家巧用線下為線上引流的本質(zhì)是數(shù)據(jù)
小賣家用5000元推廣費(fèi)撬動(dòng)近百倍銷售額的數(shù)據(jù)模式
3、新零售下的全網(wǎng)全渠道重構(gòu)：產(chǎn)品、支付、物流、體驗(yàn)一體化；
良品鋪?zhàn)拥男铝闶廴拦ヂ?br /> 全渠道訂單占四成，星期六說這還不夠
9年了，終于再不用和經(jīng)銷商打架了
江南布衣上市，全渠道互動(dòng)成關(guān)鍵
4、新零售下的產(chǎn)品創(chuàng)新
單品創(chuàng)新，小王子食品打了個(gè)翻身仗
安踏推出定制業(yè)務(wù)，為什么大家都要押寶個(gè)性化
他們爆改傳統(tǒng)年貨，打動(dòng)“90”后
5、新零售下的無人零售：人——貨——場(chǎng)的重新布局
人，成為交易的主體
貨，個(gè)性化滿足需求
場(chǎng)，閉環(huán)式的完美的物流體驗(yàn)
案例：良家鋪?zhàn)拥臒o人零售全網(wǎng)布局
案例：三只松鼠零售店的接觸點(diǎn)體驗(yàn)度打造

四、新零售下，品效合一的新營銷模式
1、當(dāng)IP遇上了新零售；
雙11晚會(huì)，這個(gè)超級(jí)IP撬動(dòng)了多少零售額
為了銷售額，我們?cè)?jīng)打造過多少IP
新零售下的IP營銷術(shù)——方法、步驟與策略
【案例】DR鉆戒——刷屏級(jí)跨界IP營銷的成功轉(zhuǎn)化之路
【案例】奈雪的茶——從盒馬聯(lián)名粽子看品牌跨界的價(jià)值互補(bǔ)
2、私域社群 直播成為新零售下的營銷利劍；
李佳琦等網(wǎng)紅布局私域運(yùn)營的重要價(jià)值；
私域社群營銷的三大模式和五大要素
低頻行業(yè)私域社群 直播營銷的變現(xiàn)技巧
新零售與社群電商的完美融合營銷之道
【案例】瑞幸咖啡——3個(gè)月160私域用戶的私域運(yùn)營策略
【案例】周大福珠寶——復(fù)購率提升30%的私域用戶運(yùn)營技巧
【案例】西北莜面村——線上業(yè)績占比80%的私域運(yùn)營體系搭建
【案例】潮宏基珠寶——直播不靠明星狂賣6000萬的私域直播運(yùn)營
3、新零售下的內(nèi)容運(yùn)營之道；
江小白如何用內(nèi)容驅(qū)動(dòng)零售營銷；
新零售下內(nèi)容打造的3個(gè)策略5個(gè)步驟
新零售下內(nèi)容運(yùn)營與體驗(yàn)營銷的融合
【案例】江小白——大家都學(xué)不會(huì)的江小白內(nèi)容營銷底層邏輯
【案例】蒂慕珍珠——如何通過線上內(nèi)容輸出實(shí)現(xiàn)80%復(fù)購率

五、研討落地——企業(yè)如何進(jìn)行新零售改造
【利用工具】：思維導(dǎo)圖與魚骨圖
【研討方式】：* 行動(dòng)學(xué)習(xí) 結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

新零售轉(zhuǎn)型培訓(xùn)