課程描述INTRODUCTION
深圳全面質(zhì)量管理培訓(xùn)
· 采購經(jīng)理· 班組長· 研發(fā)經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：徐志堅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳全面質(zhì)量管理培訓(xùn)
課程介紹
《TQM-全面質(zhì)量培訓(xùn)》是現(xiàn)代質(zhì)量管理的主要課程，本課程系統(tǒng)性介紹了TQM-全面質(zhì)量管理涉及到的內(nèi)容，包括全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，質(zhì)量理論的發(fā)展過程，對全面質(zhì)量管理有比較大影響的核心理論進(jìn)行詳細(xì)的介紹，對如何推進(jìn)TQM-全面質(zhì)量管理提供了流程式的借鑒，讓學(xué)員了解并掌握TQM-全面質(zhì)量管理的精髓和目標(biāo)，且會結(jié)合自身的環(huán)境進(jìn)行分析并對薄弱的方面進(jìn)行改善，從而提高團(tuán)隊和企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
課程對象
1.品質(zhì)部中高層管理人員，DQE，PQE工程師，SQE工程師，品質(zhì)組長
2.工程部和生產(chǎn)部，項目部相關(guān)工程師，班組長
3.體系工程師
4.其他對課程感興趣的管理人員
課程目標(biāo)
1.了解TQM-全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及精髓
2.了解和熟悉TQM-全面質(zhì)量管理理論的發(fā)展歷史
3.了解和熟悉TQM-全面質(zhì)量管理重要的理論及做法
4.讓學(xué)員學(xué)會如何參與和推動TQM-全面質(zhì)量管理
課程大綱
第一章 TQM-全面質(zhì)量管理能帶給我們什么
1.TQM-全面質(zhì)量管理，你期待那些
2.對自己公司的質(zhì)量管理進(jìn)行評價
1）一張圖看看公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平
2）一個指標(biāo)看公司的質(zhì)量管理水平
3.如何推行TQM-全面質(zhì)量管理，滿足各方對質(zhì)量的期待
第二章 TQM的內(nèi)涵及特點
1.TQM-全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及特點
1）什么是全面的內(nèi)涵
2）從英文角度來理解TQM
3）“三全”的TQM
2.TQM-全面質(zhì)量管理的特點
1）以適用性為標(biāo)準(zhǔn)
2）以人為本
3）突出改進(jìn)的動態(tài)性
4）綜合性
5）質(zhì)量是企業(yè)的生命
6）為顧客服務(wù)
7）質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程
8）質(zhì)量具有波動的規(guī)律
9）質(zhì)量控制以自檢為主
10）質(zhì)量的好壞用數(shù)據(jù)來說話
11）質(zhì)量以預(yù)防為主
12）科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理和統(tǒng)計方法相結(jié)合
第三章 TQM-全面質(zhì)量管理重要的理論
1.戴明的理論
1）戴明管理14條
2）戴明PDCA質(zhì)量環(huán)
2.約瑟夫-朱蘭的理論
1）質(zhì)量三步曲
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量改進(jìn)
C.質(zhì)量控制
2）質(zhì)量螺旋理論
3.菲利普·克羅斯比的理論
質(zhì)量成本理論
1）質(zhì)量預(yù)防成本
2）質(zhì)量評估成本
3）質(zhì)量故障成本
4.日本石川馨的品質(zhì)七大工具
1）舊七大手法介紹
A.柏拉圖
B.直方圖
C.層別法
D.查檢表
E.管制圖
F.特性要因圖
2）新七大手法介紹
A.箱型圖
B.樹圖
C.流程圖
D.親和圖
E.矩陣圖
F.PDPC法
G.頭腦風(fēng)暴法
5.新卿重夫的理論
1）零缺陷質(zhì)量的概念
2）一分鐘換模
3）源頭檢驗體
第四章 如何推行TQM-全面質(zhì)量管理
1.設(shè)計階段TQM-全面質(zhì)量管理
1）產(chǎn)品的QFD-質(zhì)量功能展開分析
2）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP
3）產(chǎn)品預(yù)防性質(zhì)量控制（DPMEA）
4）產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)
5）產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防成本和評估成本的預(yù)算
2.生產(chǎn)階段TQM-全面質(zhì)量管理
1）來料預(yù)防性的質(zhì)量控制
2）生產(chǎn)過程預(yù)防性質(zhì)量控制（PFMEA）
3）測量系統(tǒng)的質(zhì)量控制（MSA）
4）生產(chǎn)過程人，機，料，法和環(huán)的控制
5）生產(chǎn)過程能力控制（SPC）
6）質(zhì)量成本的控制及管理
3.售后階段TQM-全面質(zhì)量管理
1）產(chǎn)品售后質(zhì)量特性及使用培訓(xùn)
2）產(chǎn)品售后故障質(zhì)量控制及管理
3）產(chǎn)品的質(zhì)量失敗成本的統(tǒng)計及評價
4.全員參與的QCC品質(zhì)活動圈活動
1）如何常態(tài)化推動
2）品質(zhì)活動的主要流程介紹
3）品質(zhì)活動圈主要事項
第五章 質(zhì)量的發(fā)展歷史及TQM發(fā)展四階段
1.質(zhì)量發(fā)展歷史介紹
2.TQM發(fā)展的四階段
1）日本從*引入全面質(zhì)量管理
2）質(zhì)量管理中廣泛采用統(tǒng)計技術(shù)和計算機技術(shù)
3）全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求得到標(biāo)準(zhǔn)化
4）質(zhì)量管理上升到經(jīng)營管理層面
深圳全面質(zhì)量管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/28620.html
已開課時間Have start time
- 徐志堅