課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 招聘主管
培訓(xùn)講師：王建華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)金牌面試官課程
課程背景：
誰是公司合適的人才？
在測評環(huán)節(jié)中沒有精準(zhǔn)的設(shè)計，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動成本，同時沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才，造成企業(yè)的競爭力下降，在日益激烈的競爭環(huán)境中處于下風(fēng)。
如何選取合適的測評方法？高效又精準(zhǔn)？如何建立準(zhǔn)確的測評標(biāo)準(zhǔn)？
招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競爭力的第一道關(guān)，把好這道關(guān)，招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才，掌握準(zhǔn)確的人才標(biāo)準(zhǔn)，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。本課程采用旨在幫助面試官建立人才標(biāo)準(zhǔn)，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。
課程收益：
1、掌握聘對人的關(guān)鍵第一步，識別優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型（人才畫像）
2、掌握面試技巧，避免常見的面試錯誤，熟知面試官的正面行為與負(fù)面行為
3、掌握基于精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試方法，行為面試法/情景模擬法,精準(zhǔn)評估候選人的專業(yè)能力以及冰山下的素質(zhì)能力。
4、掌握如何進(jìn)行有效追問以及如何判斷
5、掌握如何挖掘候選人的求職動機(jī)，評估穩(wěn)定性，如何評價與評分，進(jìn)行正確的任用決策
6、掌握如何判斷候選人說謊，如何對優(yōu)秀候選人進(jìn)行有效吸引。
課程對象：管理者，經(jīng)理/主管,人力資源管理者等
課程大綱
第一講：招聘面試的重要性
一、招聘面試的重要性
1、優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來的
2、選錯人帶來的成本
3、管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能
二、不專業(yè)的面試官毀了招聘
1、面試的錯誤意識
2、不重視面試（典型表現(xiàn)形式）
3、面試中提問隨意
4、不知如何做判斷,不知如何做有效吸引
案例分享
第二講：聘對人-人才標(biāo)準(zhǔn)
一、人才標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型（人才畫像）
1、專業(yè)能力
2、素質(zhì)能力-（個人特質(zhì)/價值觀/文化）
工具：勝任力模型（人才畫像）
案例：華為/GE對人才素質(zhì)能力的要求
示范：研發(fā)/銷售崗位的勝任力模型
二、典型的個性特質(zhì)（素質(zhì)能力）解碼
1、素質(zhì)能力解碼：責(zé)任心
2、素質(zhì)能力解碼：靈活反應(yīng)
3、素質(zhì)能力解碼：創(chuàng)造力
5、素質(zhì)能力解碼：團(tuán)隊合作
案例分析：體現(xiàn)了什么素質(zhì)能力？
研討：市場稀缺人才，在人才標(biāo)準(zhǔn)（勝任力模型）一部分條件不滿足的情況下，如何取舍？
第三講：聘對人-面試技巧
一、簡歷的五看
二、面試流程的注意事項
1、面試流程安排
2、每一輪面試-HR與業(yè)務(wù)面試的各自側(cè)重點(diǎn)
討論：管理者與HR的意見不一致，怎么辦？
三、面試的流程
1、面試準(zhǔn)備（面試官的儀態(tài)與儀表）
2、面試開場
3、面試過程
4、面試結(jié)束
工具：面試的OPAC模型及應(yīng)用
角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？
四、面試行為與面試技巧
1、面試官的常見誤區(qū)
2、面試中的提問與傾聽
1）提問的技巧及注意事項
2）如何聽
3、面試官如何記筆記
4、面試官的正面行為與負(fù)面行為（例如問重復(fù)的問題、面試時不專注、帶電腦工作等，這部分的內(nèi)容會以視頻+總結(jié)的形式呈現(xiàn)）
五、面試中的察言觀色
1、身體語言的信息
2、文字語言的信息
六、面試中的有效控場
視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？
案例分享：應(yīng)聘者的糟糕體驗，你知道嗎？
現(xiàn)場演練：角色扮演
第四講：聘對人-精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試甄選方法
一、常見的面試提問誤區(qū)
1、封閉式提問
2、假設(shè)式提問
二、面試中的有效提問-BEI行為面試法
1、如何針對候選人的工作經(jīng)驗進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)地提問
1）針對工作業(yè)績的有效提問-行為面試問題
2）針對工作經(jīng)驗與專業(yè)能力的有效提問-行為面試問題
2、如何針對候選人的專業(yè)知識與技能進(jìn)行有效提問
3、甄別候選人的素質(zhì)能力的有效提問-行為面試問題？
1）挖掘‘學(xué)習(xí)能力’能力的面試問題
2）挖掘‘創(chuàng)造力’能力的面試問題
3）挖掘‘目標(biāo)導(dǎo)向’能力的面試問題
4）挖掘‘團(tuán)隊合作’能力的面試問題
工具：行為面試法：STAR模型
三、挖掘真相-有效追問
追問的技巧-工具：5W2H
四、如何有效判斷
工具：四級分級法
現(xiàn)場模擬演練：如何問/如何追問/如何判斷
五、完整的結(jié)構(gòu)化面試提綱
示范：研發(fā)工程師/質(zhì)量工程師/銷售經(jīng)理等崗位的完整的精準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化面試題庫
現(xiàn)場演練：針對典型崗位-制定完整面試提綱
六、針對應(yīng)屆畢業(yè)生的面試方法
1、面試招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的痛點(diǎn)
1）大學(xué)畢業(yè)生的要求不契合實際
2）大學(xué)畢業(yè)生的穩(wěn)定性低
分享：招聘大學(xué)畢業(yè)生的痛點(diǎn)以及解決方法
2、如何有效面試應(yīng)屆畢業(yè)生
1）面試大學(xué)畢業(yè)生的四種學(xué)校經(jīng)歷
2）優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生的潛力模型
3）校招的四大步驟
*分享：寶潔校招的八道題
示范與研討：招聘面試大學(xué)生的結(jié)構(gòu)化面試問題
工具：社招+校招面試評分表
第五講：評分與任用決策
一、挖掘員工的入職動機(jī)與穩(wěn)定性
工具：判斷穩(wěn)定性的3F模型
典型案例分享與總結(jié)
二、如何判斷應(yīng)聘者說謊
現(xiàn)場演練：角色扮演
三、面試營銷-如何有效吸引優(yōu)秀人才？
1、切面子-公司雇主品牌/平臺/行業(yè)
2、切位子-職位/匯報層級/管理幅度/職業(yè)發(fā)展
3、切里子-薪酬福利/直接上級/工作重要性/工作自由度/團(tuán)隊氛圍/優(yōu)秀同事
典型案例分享與現(xiàn)場演練
四、評分與決策
1、切如何分級
2、切如何撰寫面試綜合評價
五、優(yōu)秀面試官的五大能力
1、切對崗位的了解
2、切面試技術(shù)
3、切觀察力
4、切感知力
5、切情緒控制力
工具：面試官能力的測評
企業(yè)金牌面試官課程
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/281214.html
