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狼性營銷團(tuán)隊打造

【課程目標(biāo)】
1、時代已變，新時代的青年員工必須具備狼性營銷的特質(zhì)。
2、狼性營銷團(tuán)隊的特點(diǎn)。
3、學(xué)習(xí)舍得思維、全責(zé)思維，在現(xiàn)有平臺上成就、放大自己作為銀行人的職業(yè)價值。
4、身、心兼修，提升職場綜合能力，成為適應(yīng)新時代銀行業(yè)發(fā)展需求的狼性營銷團(tuán)隊。

【課程大綱】
一、開篇問志：你在崗位工作的目標(biāo)是什么？你想要自己成為怎樣的職場人？
1、定義決定決定，一個有自己清晰目標(biāo)的人，才會主動調(diào)適自己是身、心、行。
2、有自己清晰想法的人，在職場中才會自帶雞血，主動做事、主動求變、主動創(chuàng)造。
3、給自己的未來職場目標(biāo)畫像，二人拍檔進(jìn)行分享、聆聽、反饋。
4、找到自己，發(fā)現(xiàn)自己，找到內(nèi)在的動力源。
5、面對未來的更多不確定性，必須打鐵本身硬。

二、清晰自己和銀行的互動關(guān)系。
1、關(guān)系決定行為，認(rèn)清關(guān)系才能在工作中進(jìn)行正向定位。
2、自己在銀行這個職場中的五種定位。
3、定位決定不同的職場表現(xiàn)力。
4、發(fā)現(xiàn)銀行的崗位工作是自己整個職場規(guī)劃的重要資源。
5、真正建立理性成熟的資源觀、并以此自己倒推出自己需要的學(xué)習(xí)點(diǎn)、提升點(diǎn)。
6、學(xué)習(xí)職場三思維。
7、確定自己基于自我尊重的銀行人目標(biāo)。

三、狼性營銷人/團(tuán)隊的特點(diǎn)。
1、狼非真狼，新時達(dá)的銀行人，必須有狼的執(zhí)著與人的情懷，才能真正適得其所。
2、當(dāng)下時代，客戶的可選擇范圍越來越寬，客戶要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越來越高。
3、我們既是金融業(yè)從業(yè)者，同時一定要兼具服務(wù)者的強(qiáng)烈意識。
4、深入思考：客戶的服務(wù)如何才能滿足？
5、市場意識的轉(zhuǎn)變必須完成從競爭到競合，從競合到競善的升級。
6、二人拍檔或小組研討：狼性營銷人/團(tuán)隊的特征？
7、分享與現(xiàn)場個案對話，提煉出狼性營銷人/團(tuán)隊的共識性結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、承諾。

四、狼性營銷團(tuán)隊的目標(biāo)設(shè)定與管理。
1、狼性團(tuán)隊要匹配怎樣的目標(biāo)？
2、目標(biāo)的三要素。
3、今年目標(biāo)大家要怎樣去達(dá)成？
4、區(qū)分幾組關(guān)鍵詞：目標(biāo)與想法、目標(biāo)與成果、目標(biāo)與目標(biāo)感、規(guī)劃與規(guī)畫。
5、學(xué)習(xí)狼性營銷團(tuán)隊十大心法。
6、現(xiàn)場個案對話，讓大家充分學(xué)到目標(biāo)與自我成長的關(guān)聯(lián)度。
7、大家開始從資源整合、全力以赴的角度發(fā)現(xiàn)“我是一切的根源”的真實面目。

五、狼性營銷人的溝通模式升級。
1、深度思考，做好營銷/銷售對自己的價值是什么？客戶對你是什么？
2、如何看待、處理客戶異議？
3、在與客戶溝通中的道與術(shù)。
4、溝通無效中的自動化模式發(fā)現(xiàn)與修正。
5、話是開心鎖，關(guān)注語言的力量，建立與客戶有效溝通的同“情”心。
6、升級自己的語言模式。
7、重新定義客戶，從過去給客戶貼的“標(biāo)簽”上先把自己“解放”出來。

六、狼性營銷團(tuán)隊的情緒管理。
1、先個體再整體，一個相互有“刺”的人很難形成團(tuán)隊。
2、團(tuán)隊和諧對個人價值實現(xiàn)的重要作用。
3、我是“對”的，不但造成內(nèi)耗，也會讓客情關(guān)系不能深入。
4、現(xiàn)場看見情緒化表達(dá)與表達(dá)情緒的不同。
5、學(xué)習(xí)英雄基于目標(biāo)做選擇上，凡夫基于習(xí)性做選擇這一重要課題。
6、了悟情緒的真相，不再盲目受傷，也不再無辜遷怒。
7、收起自己的小性子、小脾氣，做理性、成熟的銀行職場人。

七、責(zé)任者思維，以大人風(fēng)范來重新定義自己和團(tuán)隊的關(guān)系，與單位風(fēng)雨同舟、同心奮進(jìn)。
1、我是責(zé)任者，體驗版需要一一制定自己的大人宣言。
2、區(qū)分責(zé)任者與受害者。
3、發(fā)現(xiàn)責(zé)任意識是提升自己能力的切入點(diǎn)。
4、學(xué)習(xí)責(zé)任心是第一執(zhí)行力。
5、清晰共識的本來面目。
6、我是團(tuán)隊，團(tuán)隊是我，引發(fā)大家看到企業(yè)愿景的圖畫。
7、大分享與結(jié)課。

狼性營銷團(tuán)隊打造