課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：王超
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)輿情控制
【課程對(duì)象】
大型企業(yè)及事業(yè)單位公關(guān)、輿情主管以及政府機(jī)關(guān)宣傳部、網(wǎng)評(píng)網(wǎng)宣員。
【課程要解決的問題】
對(duì)于負(fù)面輿情、公關(guān)危機(jī)事件，官方的回復(fù)和處理固然重要，但面對(duì)洶涌而來的輿論，尤其是新媒體當(dāng)中的各種“評(píng)論”與“回復(fù)”，該如何處理？如何使規(guī)劃好的處理預(yù)案能夠按照預(yù)計(jì)順利進(jìn)行，而不被各種過于自由的言論所淹沒和曲解？
在面對(duì)負(fù)面輿情事件的時(shí)候，媒體往往可以溝通、可以協(xié)調(diào)，可以將不真實(shí)的事情糾正和澄清，但網(wǎng)民的情緒和各種評(píng)論，卻沒有限制，也無法追究其引起錯(cuò)誤而引起的損失的責(zé)任。網(wǎng)民甚至不關(guān)心事實(shí)的真相如何，只關(guān)心是太是不是按他們希望的樣子發(fā)展，這種情況我們?cè)撊绾慰刂疲?/p>
【學(xué)習(xí)本課程的收益】
1、從原理上了解網(wǎng)民輿情的驅(qū)動(dòng)因素和影響因素，了解如何處理網(wǎng)民的“回復(fù)”與“評(píng)論”所帶來的輿情，并正確引導(dǎo)和處理。
2、了解為了應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)網(wǎng)民的輿情，日常在品牌和組織傳播、群體傳播中該有哪些準(zhǔn)備和布局，從而在自己的工作中進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)和結(jié)構(gòu)建設(shè)。
課程核心內(nèi)容
1、回復(fù)和評(píng)論其實(shí)是“公共領(lǐng)域”的討論
-評(píng)論和回復(fù)的力量足以顛覆一個(gè)企業(yè)
-哈貝馬斯的“公共領(lǐng)域”與回復(fù)
-回復(fù)、評(píng)論中的一些常見現(xiàn)象
-組織和群體的邊界以及其對(duì)輿情的影響
2、品牌才是一切的出發(fā)點(diǎn)
-品牌告訴每一個(gè)人該如何應(yīng)對(duì)
-品牌該如何建立
-品牌的內(nèi)部傳播和“意識(shí)形態(tài)”統(tǒng)一
3、對(duì)官方回復(fù)輿情的強(qiáng)大補(bǔ)足
-官方輿情回復(fù)的天生缺陷
-配合官方回復(fù)的三個(gè)階段
-打造一支“人民的水軍”
互聯(lián)網(wǎng)輿情控制
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/276804.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王超
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
- 電力營(yíng)業(yè)廳突發(fā)狀況處理 官惠珍
- 《企業(yè)品牌建設(shè)與危機(jī)管理》 程卓
- 《突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)處置的沙 程卓
- 物業(yè)服務(wù)輿情危機(jī)管理與媒體 趙孟季
- 《大數(shù)據(jù)時(shí)代的輿情發(fā)現(xiàn)與報(bào) 程卓
- 防減災(zāi)培訓(xùn) 劉艷萍
- 金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 陳鳳杰
- 《突發(fā)事件危機(jī)管理與輿情應(yīng) 程卓
- 《品牌危機(jī)管理》 程卓
- 營(yíng)業(yè)廳人員突發(fā)事件處理 于男
- 危機(jī)與責(zé)任：如何管好員工帶 呂翠
- 新媒體輿情防范與應(yīng)對(duì) 殷俊