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深圳情商管理培訓(xùn)課程

課程背景：
2010年，*《中產(chǎn)階級家庭幸福白皮書》在滬出爐。此次調(diào)查歷時2個月，覆蓋全國10個省及地區(qū)，35個城市，共有10萬人參與活動，總結(jié)影響家庭幸福的前五個因素：健康、情商、財商、家庭責(zé)任、社會環(huán)境，其中情商排在第二位。
一些專家學(xué)者對成功人士的研究結(jié)果表明：情商作為一種非智力因素，對一個人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。*實業(yè)家李嘉誠提出了“用智商解決問題，用情商而對問題”的商界新理念。
越來越多的企業(yè)界人士意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情商管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的鑰匙。
本課程不僅僅提供情商管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實幫助學(xué)員改善自我意識，人際關(guān)系，實現(xiàn)自我激勵，從而達到心理素質(zhì)提升的目的。

課程目的：
認(rèn)知情商與認(rèn)知自己，高情商對人生與事業(yè)的影響
探討情緒的根源與意義，認(rèn)識心智模式對情緒的影響；
知彼解己，提升覺察力,學(xué)會覺察自己和下屬的情緒反應(yīng)；
掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒；
掌握良好的人際關(guān)系相處之道，讓溝通更和諧;
學(xué)習(xí)自我激勵，歷練逆境/挫折下良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力;
提升同理心與換位思考的能力。

課程時長：２天； 6小時/天．
培訓(xùn)對象：全體員工、中基層主管、需要提高情商的各屆人士

授課特色： 
左右腦同時吸引、鞏固的互動教學(xué)方式:
左腦教學(xué)——
1.５０%的課程講授：學(xué)會理性分析
右腦教學(xué)——
2.２０%的學(xué)員潛意識思維調(diào)整體驗：互動體驗
3.１0%的案例分析/故事體悟：互動體驗
4.１0%的影片欣賞/學(xué)員分享/講師點評：互動體驗
5.１０%現(xiàn)場練習(xí)與演練：鞏固情景記憶

課程大綱
第一講：人生步步高，還需情商高
一、情商在職場中的作用
1.反思：職場中你面臨哪些困惑？
2.IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
3.情商與智商對人生人影響
4.你的情商是多少？
1)測試：測測你的情商智能
5.案例：情商管理經(jīng)典案例分析
二、高情商的五大基本要素
1.尋找高情商的人
1)小組討論: 你身邊哪些人是情商高的人？
2)他們有哪些特質(zhì)？
2.情商五要素“說明書”
1)認(rèn)識自己情緒的能力 
2)管理自己情緒的能力 
3)自我激勵的能力  
4)認(rèn)識他人情緒的能力
5)管理人際關(guān)系的能力

第二講：認(rèn)識情緒的真相
一、走進情緒
1.情緒對個人發(fā)展的影響
2.什么樣的人更容易抑郁？
3.情緒是什么？
4.人有哪些情緒？
5.五大 “情緒組”及派生情緒
二、覺察自己和他人的情緒
1.練習(xí)一：感覺練習(xí)
2.你通常有哪些感受？
3.練習(xí)一：感受詞匯知多少
4.練習(xí)二：感受詞匯的練習(xí)
5.正面情緒與負(fù)面情緒有哪些？
6.練習(xí)二︰感受詞匯練習(xí)
7.實踐作業(yè)一：覺察領(lǐng)導(dǎo)或下屬的情緒
8.實踐作業(yè)二：從他人角度練習(xí)覺察力
三、認(rèn)識自己
1.情緒的追根溯源
2.心智模式對情緒的影響
3.原生家庭對我們的影響
練習(xí)：與父母和解
4.不愛自己,是一切痛苦的根源
練習(xí)：童年畫畫

第三課：管理自己和他人的情緒
一、管理自己的情緒
1.調(diào)整自己的情緒-管理情緒以管理能量
2.每一個負(fù)面的情緒或事件都有正面的意義
案例：一只蒼蠅可以打敗一個世界*
3.情緒管理的 “五大步驟”的練習(xí)程序
4.“五大步驟”的情境模擬練習(xí)程序
二、照顧他人的情緒
1.學(xué)習(xí)如何做聆聽者
工具：傾聽者的「回應(yīng)三步驟」
2.特殊的案例人群處理
3.處理員工差異和沖突的原則
 
第四課：同理心與人際關(guān)系
一、為什么需要同理心？
1.什么是同理心？
2.案例：李嘉誠：《做一個有同理心的“求成者” 》
3.缺乏同理心的母親對孩子的影響
二、如何提升同理心？
4.照顧別人情緒時的三點原則
5.同理心的五步曲
6.練習(xí)：工作中如何運用同理心
7.案例1：劉備與阿斗
8.案例2：曾國藩識破不說破
視頻：《甑嬛傳》片段
三、如何管理人際關(guān)系？
1.人際關(guān)系的多樣性 
2.人際關(guān)系黃金法則 
3.人際關(guān)系的三大法寶 
4．學(xué)會溝通玩轉(zhuǎn)職場
1）你知道人的思維模式嗎？
2）人的四種風(fēng)格類型分析
風(fēng)格測試：人際風(fēng)格類型測試
3）分組研討與呈現(xiàn)：不同性格的人際特征有何共性？
4）如何與不同性格特征的同事與客戶打交道
案例分析：不同性格類型的溝通之道。
5）如何快速識別不同的人際風(fēng)格類型？
6）不同風(fēng)格類型達成雙贏的溝通之道？
7）如何根據(jù)對方的不同而調(diào)整自己的溝通風(fēng)格？

第五課：有效的自我激勵
一、自我激勵作用
1.自我激勵的意義
2.擁有希望和理想對人生的影響 
3.斯坦福大學(xué)研究的啟示 
4.案例1：棉花糖實驗
5.案例2：激勵——羅森塔爾效應(yīng)
二、重建積極向上的自我價值
1.提升積極樂觀的自我認(rèn)知
2.學(xué)會接納自己的不完美
1)不愛自己，是一切痛苦的根源
2)自我價值對人生的影響
3)畫畫與一對一分享：我的童年
4)小組分享與療愈：給童年的自己
3.建立積極正面的語言模式
4.重建新的自我形象
1)生命的重建
2)練習(xí)：尋找真我
5.重塑正能量信念與價值觀的兩種有效方法
三、信心是自我激勵的發(fā)動機
1.缺乏信心的根源
案例：某校園兇殺案背后的真相
案例：兩個民族的命運
四、總結(jié)與分享

深圳情商管理培訓(xùn)課程