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壓力管理技能課程

【課程背景】
高爾基曾說：”工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。“
工作的好與壞不在于工作內(nèi)容本身，而在于我們對它的認知。讓員工工作不滿的是不平衡的心態(tài)和無法自我管理的情緒壓力，因此，快樂且高效工作的源頭在于學會認識壓力，并與壓力共舞，化壓力為動力，從而實現(xiàn)成就與感受的雙重收獲。
本課程通過讓員工認識到壓力的本質(zhì)，探知在工作中產(chǎn)生壓力的根本原因，并通過一系列壓力管理的方法來重新建立對自我與工作的認知，助力員工合理壓力管理來建立自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間互助雙贏的關系，提升工作效能。

【適用對象】：全體職場人士

【課程大綱】
第一講：情緒管理探微(講授+討論）
一、為什么要進行情緒管理
破冰：人與船的畫像--與潛意識對話
案例：喋喋不休的核心客戶養(yǎng)育
關于壓力的歷史數(shù)據(jù)
壓力與工作績效的關系
馬斯洛需要層次理論與職場壓力管理之間的關系分析
自我心理冰山解讀
冰山第一層：情緒感受
冰山第二層：觀點
冰山第三層：期待
冰山第四層：渴望
冰山第五層：潛意識中的自我
二、高情商情緒管理
1、理性角度看待情緒
2、情緒ABC理論及案例分解
3、如何從“知道”到“做到”
4、情緒力量--六秒鐘情商
5、情緒與內(nèi)感官經(jīng)驗元素
6、自我與角色角度看待情緒
7、有效的目標設定
三、壓力管理知識概述 （引導討論式）
1、認識壓力--治愈自尊
2、互動分析：我的壓力來源
3、內(nèi)部壓力源解析
如何應對不能自我肯定的局面
如何應對追求完美的心理狀態(tài)
4、外部壓力源解析
4.1認知壓力
4.2人際壓力
4.3輿論壓力
4.4環(huán)境壓力
4.5勝任力壓力
壓力的正面作用與負面影響
壓力效應及其運用
互動：視覺引導卡溝通中的壓力釋放
四、高效自我認知的三個核心問題
1、我是誰——自我正確認知和定位
2、我要到哪里去——清晰的職業(yè)目標
3、我怎么去——策略、計劃、方法和資源
4、互動討論：我在工作中扮演什么角色
互動：壓力測試與討論

第二講：職場壓力管理（講授+測試+討論）
案例：職業(yè)大咖的幸福人生
一、我的潛能象限
公開我--獲得認同
隱私我--激發(fā)共鳴
背脊我--建立信任
潛在我--激發(fā)潛能
二、互動測評與討論：我的壓力診斷
三、壓力緩解
1、啟動減壓閥--我的心靈秘境
2、運用減壓器--空間減壓
3、融入減壓群--擴大公開象限，獲得共情溝通
4、建立減壓態(tài)--陽性強化與情緒釋放
四、職場中的問題解決
1、可以克服的困難解決辦法
2、無法逾越的障礙應對
3、無法控制的事情的心理調(diào)節(jié)
五、職場情緒應對
1、故事：小鬧鐘的恐懼
2、案例：A先生與B先生的一天
3、費斯汀格效應--做情緒的主人
六、頭腦風暴：抗壓能力提升（自我剖析+小組分享+課堂交叉分享）

第三講：工作效能提升 （引導探索+討論）
一、四象限法解析
1、重要--緊急事項的處理
2、重要--不緊急事項的處理
3、不重要--緊急事項的處理
4、不重要--不緊急事項的處理
二、興趣島與職業(yè)優(yōu)勢探索
1、我的核心職業(yè)需求
2、我的核心職業(yè)興趣
3、如何化興趣為職業(yè)優(yōu)勢
4、差異化職業(yè)態(tài)的效能提升
三、自我定位與自我評估 
1、如何找出自己的核心競爭力 
2、自身職業(yè)天賦特質(zhì)SWOT分析 
3、勾畫自身的能力結構
四、鏈接職業(yè)幸福感與工作效能提升
1、職業(yè)興趣與工作內(nèi)容轉化
職業(yè)特質(zhì)與發(fā)展目標轉化
3、職業(yè)優(yōu)勢與職業(yè)技能轉化
4、如何用核心能力兌換價值
五、互動：我的職業(yè)突破密碼（資源探索與瓶頸突破）

第四講：職場壓力管理行為轉化（引導探索+作業(yè)呈現(xiàn)）
一、個性與壓力管理
1、完美型特點與壓力管理
2、執(zhí)著型特點與壓力管理
3、活躍型特點與壓力管理
4、孤獨型特點與壓力管理
5、依戀型特點與壓力管理
6、沖動型特點與壓力管理
7、憂慮型特點與壓力管理
8、社交紊亂型特點與壓力管理
9、自戀型特點與壓力管理
二、壓力管理的實現(xiàn)途徑 
1、調(diào)整心態(tài)
2、知識拓展
3、技能提升
4、外部資源有效利用
5、減壓游戲：工作--生活平衡轉輪
三、課程回顧與行動轉化
互動：心理暗示的力量
1、引導式內(nèi)容總結
2、學員不同版塊的心得與經(jīng)驗分享
3、小組討論：制定快樂清單

壓力管理技能課程