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卓越經(jīng)理人的五項(xiàng)技能

課程背景：
     當(dāng)管理者通過第一階段的培訓(xùn)及自我成長，已進(jìn)入到相對成熟階段，在日常計(jì)劃與輔導(dǎo)等方面管理*。但隨著組織的成熟及規(guī)模的壯大，管理者對于組織的激勵機(jī)制建設(shè)、績效追蹤與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通等方面，亟需提升相關(guān)能力，因此，特別設(shè)計(jì)此課程。
     本課程以*的管理思想為理論基礎(chǔ)，提供中、高層主管在組織管理中應(yīng)具備的管理技能，特別是管理者如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)及高效的團(tuán)隊(duì)管理方法。通過課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)具有國際化的視野與管理理論基礎(chǔ)的管理者，以及先進(jìn)的管理方法。解決了企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中的人才問題，為企業(yè)培養(yǎng)了內(nèi)部人才。

課程收益：
收獲一個系統(tǒng)：一個權(quán)威的管理思想：*管理思想。
五 項(xiàng) 能 力：管理者在個人成長及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的5項(xiàng)能力，提升其對管理職務(wù)的價值與貢獻(xiàn)；強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實(shí)于工作中；提升管理者下屬激勵與教導(dǎo)、優(yōu)化成果的績效、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門合作溝通的素質(zhì)和能力。

授課對象：企業(yè)中高層管理者

課程大綱：
前言：教育與培訓(xùn)的區(qū)別
第一項(xiàng)技能：員工輔導(dǎo)技能
一、輔導(dǎo)與員工成長
二、視頻案例：教練型領(lǐng)導(dǎo)
三、討論：老師、教練與師傅的區(qū)別
二、如何做一名合格的教練
三、人才培養(yǎng)的三種形式（SD/OJT/OFF JT）
四、OJT輔導(dǎo)理念的建立
五、案例：許三多轉(zhuǎn)班
五、OJT輔導(dǎo)的方法
六、OJT輔導(dǎo)工具：盤點(diǎn)表+教導(dǎo)計(jì)劃表
六、OJT輔導(dǎo)的時機(jī)
七、討論：四種不同時機(jī)如何輔導(dǎo)下屬
下屬尋求指示時，該如何指導(dǎo)？
下屬進(jìn)行報告的情況下，如何指導(dǎo)？
召開會議時，如何指導(dǎo)？ 
問題發(fā)生時，上級如何指導(dǎo)？
八、OJT輔導(dǎo)工具：OJT輔導(dǎo)六步法
九、人才培養(yǎng)的其他有效方式
十、案例討論：
輔導(dǎo)行動
知易行難

第二項(xiàng)技能：員工激勵技能
一、案例：劉麗為何辭職？
二、員工激勵的源泉：需求
三、討論：如何分橘子
四、員工激勵理論及應(yīng)用
人性XY理論及應(yīng)用
ERG成長理論及應(yīng)用
雙因子理論及應(yīng)用
期望理論及應(yīng)用
公平理論及應(yīng)用
強(qiáng)化理論及應(yīng)用
五、激勵工具：四種成本*且最有效的激勵方式
六、討論：四種類型下屬的激勵技巧
指揮型的激勵技巧
關(guān)系型的激勵技巧
智力型的激勵技巧
工兵型的激勵技巧
八、實(shí)戰(zhàn)案例研討
贊美下屬
屢勸不聽

第三項(xiàng)技能：目標(biāo)計(jì)劃管理技能
一、互動：如何達(dá)成目標(biāo)
二、目標(biāo)管理是管理者首要任務(wù)
三、案例：尷尬的績效管理
四、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
五、目標(biāo)的兩種形式
六、目標(biāo)設(shè)定工具：“四輪定位”+“四維成像”
七、目標(biāo)分解的方法
八、目標(biāo)分解工具：分解矩陣
九、績效管理的八步驟
十、員工績效管理工具：“四才績效情景管理法”
十一、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成策略
十二、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成策略工具：魚骨圖+頭腦風(fēng)暴
十三、策略轉(zhuǎn)化成計(jì)劃
十四、計(jì)劃管理工具：5W2H計(jì)劃表
十五、過程控制的九種方法
十六、績效改進(jìn)三項(xiàng)內(nèi)容
十七、績效診斷的方法與策略
十八、績效診斷工具：三因素法與四因素法
十九、 績效改進(jìn)計(jì)劃擬定
二十、績效面談六步驟
二十一、實(shí)戰(zhàn)案例討論
年度目標(biāo)
全力以赴

第四項(xiàng)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能
一、什么是團(tuán)隊(duì)？
二、團(tuán)隊(duì)的三個條件
自主性
思考性
協(xié)作性
三、建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的9個步驟
四、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則
五、工具：團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知測試
七、團(tuán)隊(duì)成員九種不同角色特征
八、團(tuán)隊(duì)成員角色價值
九、討論：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段管理策略
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

第五項(xiàng)技能：跨部門溝通協(xié)作技能
一、跨部門溝通的五大理念
二、案例討論：馬經(jīng)理的煩惱
三、跨部門溝通的四大原則
四、溝通從聽開始
五、同理心的三大要素
六、同理心的兩大準(zhǔn)則
七、案例：同理心的情緒表達(dá)
八、情景體驗(yàn):同理心訓(xùn)練
九、跨部門溝通的五大態(tài)度
十、如何獲得合作性的溝通態(tài)度
方法一；打開你的隱蔽區(qū)
方法二：建立你的情感賬戶
方法三：先跟后帶技術(shù)
十一、工具：溝通模式選擇：P\A\C
十二、案例：李云龍VS趙剛
十三、情景練習(xí):如何與王經(jīng)理進(jìn)行溝通

卓越經(jīng)理人的五項(xiàng)技能