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提升危機(jī)公關(guān)技能

課程背景
*華爾街打了個(gè)噴嚏，全世界得了“感冒”，而且這次“感冒”不輕。
當(dāng)媒體把這次危機(jī)稱之為“金融海嘯”時(shí)，世界各國都受到了波及和影響，主要經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退和恐慌，就連被成為“金磚四國”的中國、巴西、俄羅斯、印度，也不能獨(dú)善其身。作為*最主要的貿(mào)易大國之一的中國，如今也是危機(jī)重重，出口放緩、訂單銳減、失業(yè)增加、投資萎縮、消費(fèi)者信心降低。。。。。。逆境中的企業(yè)，如何應(yīng)對金融危機(jī)下的市場環(huán)境？
為了更好地提振企業(yè)家的信心，逆境突圍，王生升老師經(jīng)過精心研發(fā)的課程《金融危機(jī)背景下的企業(yè)突圍》，深入分析當(dāng)前形勢，透析過往企業(yè)的失敗案例，演繹卓越企業(yè)的管理智慧，使學(xué)員分享到*前沿的危機(jī)策略，掌握危機(jī)公關(guān)技能和實(shí)戰(zhàn)策略，在危局中尋求突破，逆市飛揚(yáng)，使企業(yè)走得更遠(yuǎn)！

培訓(xùn)收獲
1. 清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前危機(jī)形勢，了解危機(jī)的誘因和特征；
2. 從過往失敗的企業(yè)危機(jī)中得到警示，學(xué)習(xí)卓越企業(yè)的危機(jī)管理智慧；
3. 培養(yǎng)良好的PR素養(yǎng)，補(bǔ)救企業(yè)在公共關(guān)系管理方面的缺失；
4. 快速提升危機(jī)公關(guān)技能，建立企業(yè)的危機(jī)管理防護(hù)；
5. 認(rèn)識(shí)和演練媒體發(fā)難時(shí)的關(guān)鍵技能和實(shí)戰(zhàn)策略.

適合學(xué)員
企業(yè)中高層管理者、政府公務(wù)員、大學(xué)MBA/EMBA學(xué)員等。

課程概要
危機(jī)管理是企業(yè)家的必修課
企業(yè)家看待危機(jī)
危機(jī)管理意識(shí)小測試
危機(jī)是企業(yè)的常態(tài)
危機(jī)就像納稅和死亡一樣無可避免。
1）危機(jī)概述
2）危機(jī)的誘因
3）企業(yè)常見的危機(jī)類型：內(nèi)部危機(jī)和外部危機(jī)
課堂討論：
（1）安彩
（2） 替代之危埋葬玻殼王冠
（3）三鹿問題奶粉事件
（4）豐田霸道的傳播尷尬
（5）華為李一男出走風(fēng)波
當(dāng)前金融危機(jī)形勢下的企業(yè)危機(jī)管理
金融危機(jī)背景下的不良心態(tài)：驚弓之鳥、裹足不前
非常時(shí)期的危機(jī)管理觀念
信心比黃金和貨幣還重要；
廣積糧、深挖洞；
合作聯(lián)盟，抱團(tuán)取暖
把握政策機(jī)遇
營銷創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整
耐過冬天，生存第一
公關(guān)素養(yǎng)和危機(jī)公關(guān)
跨越認(rèn)知：從《公關(guān)*》說開去
5PR的價(jià)值
（1）一個(gè)大國的奧運(yùn)公關(guān)
（2）“要捐就捐一個(gè)億，要喝就喝王老吉”--王老吉的經(jīng)典營銷策略
（3）牛根生“萬言書”意欲何為？
（4）結(jié)語：PR是建立品牌和美譽(yù)度的主要手段，有時(shí)在突發(fā)事件中一飛沖天。
（5）危機(jī)公關(guān)策略
（6）危機(jī)公關(guān)：關(guān)鍵時(shí)刻的功夫
（7）危機(jī)公關(guān)的路徑選擇
（8）危機(jī)公關(guān)小組建立和新聞發(fā)言人
（9）企業(yè)危機(jī)公關(guān)的得失分析
討論：王石捐款的煩惱；光明乳業(yè)的狡辯；安利如何封住馬俊仁的嘴巴？
創(chuàng)維黃宏生被拘事件。
危機(jī)時(shí)刻：如何應(yīng)對媒體發(fā)難
當(dāng)今社會(huì)，媒體的江湖
媒體的環(huán)境變化
市場經(jīng)濟(jì)的沖擊
媒體類型的多元化
互聯(lián)網(wǎng)媒體的異軍突起
攜手媒體，建立暢通的溝通渠道
媒體發(fā)難時(shí)的不同策略
布什的9.11應(yīng)對術(shù)
史玉柱買樓花事件
通用公司在危機(jī)時(shí)刻的媒體策略
危機(jī)管理演練
家樂福的危機(jī)公關(guān)
端州月餅如何應(yīng)對質(zhì)量危機(jī)？
百度的品牌危機(jī)
新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)模擬訓(xùn)練
結(jié)語
目前危機(jī)，轉(zhuǎn)瞬無機(jī)；乘之為機(jī)，失之無機(jī)！

提升危機(jī)公關(guān)技能