課程描述INTRODUCTION
班組長工作培訓(xùn)
· 班組長· 車間主任· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 生產(chǎn)部長
培訓(xùn)講師：周新奇
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長工作培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：班組長、一線主管、車間主任、基層干部、相關(guān)一線管理者。
課程背景：激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實(shí)現(xiàn)？員工！
班組，這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。 對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對：
1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟……
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我……
3、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
4、生產(chǎn)線變化頻繁，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
5、只知道埋頭苦干的老黃牛式的班組長，已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展！高高在上，只會(huì)指手劃腳的班組長，也沒人追隨了！
6、怎樣從生產(chǎn)現(xiàn)場有效發(fā)現(xiàn)問題，利用什么方法來分析問題和解決問題？
7、有什么好方法可以開闊我們的思路，出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的局面？
您是否正為生產(chǎn)的無序而輾轉(zhuǎn)反側(cè)？為管理中出現(xiàn)的異常現(xiàn)象而徹夜難眠？為解決上述問題正在苦苦覓求新的方法。
課程收益：
1、了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的角色，在短期內(nèi)掌握大量的生產(chǎn)管理技巧和方法，抓住問題的關(guān)鍵，找出切實(shí)可行的措施的方法；
2、了解怎樣提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理水平 ，掌握作為班組長適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
3、樹立質(zhì)量第一的思想和團(tuán)隊(duì)思想，開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷降低廢返損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、使你學(xué)會(huì)不用人、財(cái)、物的投資，就可有效減少窩工和生產(chǎn)不均衡帶來的浪費(fèi)，向車間平面布置要效益，向工藝流程要效益，向動(dòng)作分析和作業(yè)研究要效益，向科學(xué)方法要效益。
5、加強(qiáng)班組建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)
6、打破常規(guī)，開展創(chuàng)造性的思考和系統(tǒng)性思考，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理的突破。
課程大綱：
一、什么是管理？什么是領(lǐng)導(dǎo)？優(yōu)秀基層主管修養(yǎng)
什么是企業(yè)的一線管理者
管理的定義：整合組織各項(xiàng)資源，通過他人，達(dá)成組織目標(biāo)的過程
一線主管的價(jià)值：改變現(xiàn)狀！解決問題！達(dá)成目標(biāo)！結(jié)果負(fù)責(zé)！
一線主管的必備心態(tài)：正心、取勢、明道、優(yōu)術(shù)
優(yōu)秀的一線主管既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者。。。
一線主管的工作方向：既能處理各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)問題！更能積極主動(dòng)解決問題，達(dá)成部門的目標(biāo)
一線管理者有效態(tài)度和行為習(xí)慣：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、知彼知己、雙贏思維、合作增效、PDCA
一線主管應(yīng)掌握的有效知識(shí)：工作的知識(shí)、管理的知識(shí)。。。
一線主管必備的技能：教導(dǎo)的技能、領(lǐng)導(dǎo)的技能、改善的技能
一線主管必備的思考方式：全局思考、深度思考、批判思考、邏輯思考
二、一線班組長的邏輯思考力提升
情境一：
一線主管如何做好有價(jià)值工作的關(guān)鍵思路（Y = F(x)）
什么邏輯性思考？
如何通過邏輯思考找到目前最重要的改善性工作事項(xiàng)
什么是邏輯思維導(dǎo)圖？
邏輯思維導(dǎo)圖的有效展開（方向、動(dòng)因、阻因、結(jié)果、后果）
邏輯思維導(dǎo)圖的案例分析：如何通過現(xiàn)場推行 5S 解決產(chǎn)品合格率問題
邏輯思維導(dǎo)圖的練習(xí)
如何創(chuàng)造條件運(yùn)用思維導(dǎo)圖制定改善計(jì)劃（員工、機(jī)制、能力）
如何創(chuàng)造條件運(yùn)用思維導(dǎo)圖改善計(jì)劃的案例分析：制定 5S 推行路徑
制定改善計(jì)劃的有效練習(xí)
如何將改善計(jì)劃轉(zhuǎn)換成各部門的員工的行動(dòng)計(jì)劃 – 甘特圖
如何將改善計(jì)劃轉(zhuǎn)換成各部門的員工的行動(dòng)計(jì)劃 – 甘特圖案例
情境二：
職場上與領(lǐng)導(dǎo)溝通陷進(jìn)：領(lǐng)導(dǎo)不找我，我就不找領(lǐng)導(dǎo)！與領(lǐng)導(dǎo)溝通了半天，領(lǐng)導(dǎo)還是不知道你到底要說什么？領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)失去繼續(xù)聽的耐心了！領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候心情不好，對我發(fā)脾氣。。。我該怎么辦？
如何與領(lǐng)導(dǎo)做好“期望管理”
結(jié)構(gòu)化的溝通方式
換位思考
管理好情緒的溝通模型：父母、成人、兒童
三、一線班組長工作中的有效溝通
溝通的定義
溝通的渠道
溝通在管理中的作用
溝通的管理效應(yīng)：溝通位差效應(yīng)、雷鮑夫法則
溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫
你會(huì)“傾聽”嗎？
在管理中如何成為一個(gè)好聽眾？
傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
積極聆聽益處和原則
一些良好和不良的聆聽行為
案例演練：如果你這樣聆聽會(huì)發(fā)生什么？
如何有效的“說”
有效說的方法
有效“說”的四不原則：不補(bǔ)充、不懷疑、不打斷、不糾正
一線班組長必須建立的溝通管道
為什么要常與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通
通常與領(lǐng)導(dǎo)的溝通事項(xiàng)
與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)秉持的原則
如何向頂頭上司匯報(bào)工作
為什么要常與你同事溝通
與同事溝通應(yīng)秉持的原則
說服同事的技巧
為什么要常與你的部屬溝通
與部屬溝通可達(dá)到的目的
通常與部屬溝通的原則
案例討論：憤怒的部屬我們該如何溝通？
如何正確下達(dá)工作指令？
傳達(dá)工作指令的注意事項(xiàng)
改正部屬錯(cuò)誤的利器：批評(píng)
建議性批評(píng)的七大原則
案例討論：針對部屬的錯(cuò)誤你會(huì)怎樣批評(píng)？
溝通過程中的語言和非語言的忌諱
四、班組現(xiàn)場質(zhì)量控制
1、觀念：品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí)
2、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
3、班組長如何運(yùn)用腦力風(fēng)暴法解決質(zhì)量問題
4、典型實(shí)用的QC工具的正確使用案例
5、現(xiàn)場的質(zhì)量管理要點(diǎn)
6、為什么說班組長是質(zhì)量控制的核心人物
7、零缺陷管理巧妙應(yīng)用于現(xiàn)場質(zhì)量控制案例
8、班組長如何引導(dǎo)所屬員工樹立質(zhì)量意識(shí)
9、案例：如何推動(dòng)現(xiàn)場質(zhì)量管理
五、班組長職業(yè)規(guī)劃
1、班組長的自我定位
2、班組長的自我管理
3、班組長職業(yè)生涯的規(guī)劃
4、班組長職業(yè)生涯的選擇
5、班組長卓越執(zhí)行力
6、班組長的目標(biāo)管理
7、班組長的團(tuán)隊(duì)管理
班組長工作培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://m.santuchuan.cn/gkk_detail/262835.html
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- 周新奇