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社交風(fēng)度與交往藝術(shù)

課程收獲：
－學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)卣故咀约旱恼嬲\(chéng)、身份與品位
－通過(guò)優(yōu)雅、大方、自信、端莊的儀態(tài)舉止訓(xùn)練后獲得氣質(zhì)提升
－改變不良的表達(dá)方式，學(xué)會(huì)雙贏的談吐藝術(shù)與溝通技巧
－熟悉掌握各種場(chǎng)合的商務(wù)規(guī)則與社交禮節(jié)，在人際交往中輕松、得體、游刃有余
－諳熟人性，靈活使用各種社交禮儀，把知識(shí)和規(guī)范轉(zhuǎn)化為人際溝通與相處的藝術(shù)

觀點(diǎn)拾慧：
－美的最高境界是和諧，禮儀也是
－ 真正的教養(yǎng)是無(wú)形的，不著痕跡的。它未必有看得見(jiàn)的精致和 絢爛，但一定能感受到其中的舒適和溫暖
－修養(yǎng)、品位、格調(diào)用“善良、勇敢、擔(dān)當(dāng)、誠(chéng)實(shí)、高貴、優(yōu)雅”概括即可，但高端大氣的理念與精神，終究要通過(guò)不計(jì)可數(shù)的浩瀚的禮儀細(xì)節(jié)去詮釋……

課程對(duì)象：中高層管理者、銷售精英人員、想要提升個(gè)人談吐及魅力的人

【課程大綱】
第一篇  禮儀通則與內(nèi)涵
本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，從更開(kāi)闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來(lái)。引導(dǎo)學(xué)員如何針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無(wú)形中；同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個(gè)課程的基石。
－對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？
                      陪行的位次？
                      守時(shí)的含義？
                      邀約的禮儀與禁忌？
－對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)
                      電話的管理與禁忌
                      尊卑位次禮儀及其由來(lái)
                      電梯禁忌
                      聲音的教養(yǎng)
－對(duì)社交人格權(quán)的尊重——奉茶、席次、問(wèn)候、握手、介紹的尊卑次序
－對(duì)隱私權(quán)的尊重——交談禁忌   識(shí)別語(yǔ)境   小心對(duì)方的雷區(qū)    
恭維也要講究方式
成全別人，成就自己
－中西文化下禮儀細(xì)節(jié)比較——女士?jī)?yōu)先與尊老愛(ài)幼

第二篇  場(chǎng)合著裝禮儀
使學(xué)員理解視覺(jué)形象在人際交往中的重要作用，理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導(dǎo)對(duì)方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度，掌握如何讓形象為溝通去服務(wù)。  “好看”未必會(huì)產(chǎn)生好感。
－形象的功能與目的——表達(dá)關(guān)切、尊重
－表達(dá)積極、熱忱
－展示身份與品位
－出色而不出位
－商務(wù)形象——發(fā)型要求與禁忌
－妝容的尺度
－鞋襪搭配
－正裝的要求與選擇
－社交正裝
－何為得體？
－過(guò)猶不及——著裝中的得體與分寸
－優(yōu)雅的空間與距離               
                 
第三篇  氣質(zhì)與儀態(tài)訓(xùn)練
儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式，它不單是某個(gè)人的形象問(wèn)題，而是展示某個(gè)群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分參照舞蹈、瑜伽美學(xué)，結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景，使學(xué)員掌握如何通過(guò)無(wú)聲的身體語(yǔ)言和禮儀動(dòng)作來(lái)傳遞積極、樂(lè)觀、自信和視覺(jué)美感，從而獲得他人*程度的認(rèn)同。
－積極、樂(lè)觀、自信、高貴、端莊、職業(yè)的舉手投足
－消極的身體語(yǔ)言
－眼神的教養(yǎng)
－目光的優(yōu)雅空間
     
第四篇  人際往來(lái)與社交風(fēng)度
本篇通過(guò)大量真實(shí)的正、反面案例，深度剖析人際交往中的各種隱性和顯性規(guī)則，更深層次的了解人性，從而找出恰當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ健?br /> －讓你聲音具有畫面感
－數(shù)量與價(jià)值成反比
－“等兩秒”的修養(yǎng)
－減輕他人精神上的等待時(shí)間
－細(xì)節(jié)上的溫暖與修養(yǎng)
－位次禮儀
－守時(shí)的含義——會(huì)晤／會(huì)議／宴請(qǐng)
－邀約的藝術(shù)
－自我介紹的“空間魅力”
－稱呼的藝術(shù)
－別讓禮儀妨礙了友誼——和諧為美
－展示誠(chéng)意——別讓善意流于客套
－僅有善意是不夠的 

第五篇  溝通藝術(shù)與社交談吐
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。*前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
語(yǔ)言溝通與談吐貫穿于人際交往的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括嚴(yán)肅的會(huì)談、會(huì)見(jiàn)、電話、講解，也包括貌似不重要的寒暄與閑談，但確是營(yíng)造氛圍、維護(hù)關(guān)系、展示教養(yǎng)、傳遞身份的關(guān)鍵所在，本部分內(nèi)容通過(guò)大量的正反面案例，幫助學(xué)員樹(shù)立優(yōu)雅的溝通心態(tài)，掌握愉快、暢通溝通的語(yǔ)言表達(dá)方式。
－溝通能力測(cè)試
－營(yíng)建良好的人際關(guān)系
－改變不良的表達(dá)方式
－人際的完美距離
－出色而不出位
－識(shí)別身份與語(yǔ)境
－傾聽(tīng)的藝術(shù)
－聰明的退讓方式
－寬容是一種教養(yǎng)
－得體的境界
 
第六篇  宴道
國(guó)人的餐桌上有規(guī)矩、禮儀、品位，也有人情、世故、文化、人性……
－中餐風(fēng)格解讀——讓的文化
－西餐風(fēng)格解讀——美的表達(dá)
－成全他人的好意——點(diǎn)菜禮儀
－餐桌上盤碗杯箸，都有講究
－如何把握熱情的尺度
－咖啡的文化與禮儀
－敬酒與辭酒的藝術(shù)
－自助餐禮儀
－結(jié)賬的智慧（東西方異同比較分析）
－熱情的尺度
－賓主盡歡

第七篇  品位生活——茶道文化
－茶的歷史、文化與典故
－茶的分類與屬性
－茶禮儀
－茶藝與品鑒
－茶的東方情調(diào)與審美

第八篇  品位生活——葡萄酒文化與品鑒
－ 葡萄酒的歷史、文化與典故
－ 優(yōu)質(zhì)葡萄酒產(chǎn)區(qū)
－ 葡萄酒的分類
－ 葡萄酒酒具識(shí)別與欣賞
－ 如何鑒別一瓶好酒
－ 葡萄酒中的情趣與品位

第九篇  禮儀實(shí)踐&素養(yǎng)解讀
將知識(shí)轉(zhuǎn)化為人際溝通的能力和智慧，深度解讀貴族精神與品位，同時(shí)引發(fā)學(xué)員對(duì)禮儀背后的文化、素養(yǎng)、人性更為深度的思考。

社交風(fēng)度與交往藝術(shù)