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培訓(xùn)需求點(diǎn)       

        作為HRD或培訓(xùn)工作者，您是否會遇到這樣的困惑？
        業(yè)務(wù)部門提出的培訓(xùn)需求不是真正能幫助業(yè)務(wù)部門解決問題的需求
        培訓(xùn)經(jīng)理因?qū)I(yè)務(wù)流程了解不夠，與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn)需求的深入溝通時(shí)，會障礙重重
        一方面是對培訓(xùn)本身缺乏了解的業(yè)務(wù)經(jīng)理，一方面又是對業(yè)務(wù)了解不多的培訓(xùn)經(jīng)理，導(dǎo)致培訓(xùn)需求的發(fā)掘總有真空地帶，所以培訓(xùn)后的結(jié)果就是和預(yù)期目標(biāo)差距太大。
        我們將通過本次課程學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)以下預(yù)期業(yè)務(wù)目標(biāo)
        幫助業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求提出者真正認(rèn)識到“什么是真正的培訓(xùn)需求點(diǎn)”
        培訓(xùn)經(jīng)理在找尋“真正的培訓(xùn)需求點(diǎn)”時(shí)，應(yīng)扮演何種角色？借助何種工具？

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
－學(xué)習(xí)并認(rèn)識“真正的培訓(xùn)需求點(diǎn)”
－找到“真正培訓(xùn)需求點(diǎn)”的意義和價(jià)值
－培訓(xùn)需求點(diǎn)找尋的工具和方法。

【培訓(xùn)對象】
－適用于人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管
－公司的相關(guān)跨職能領(lǐng)域部門的直線經(jīng)理。

【課程大綱】
一．  作為培訓(xùn)經(jīng)理的你有曾遭遇過以下尷尬經(jīng)歷
1.   培訓(xùn)了沒有績效改善結(jié)果
2.  花了不少錢卻未達(dá)成預(yù)期目標(biāo)
3.  培訓(xùn)變成了一次流于形式的團(tuán)隊(duì)活動
4.  明明按職能部門提出的培訓(xùn)，但卻不滿意
二． 尷尬經(jīng)歷背后的真相
案例：培訓(xùn)需求分析不當(dāng)?shù)陌咐?
原因診斷：“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，缺乏系統(tǒng)的方法去診斷培訓(xùn)需求
案例：培訓(xùn)需求分析不當(dāng)?shù)陌咐?
原因診斷：沒有透過現(xiàn)象看本質(zhì)，“只知其一，不知其二”
案例：培訓(xùn)需求分析不當(dāng)?shù)陌咐?
原因診斷：錯把“培訓(xùn)”當(dāng)作“萬能鑰匙”，培訓(xùn)是解決問題的最終辦法嗎？
三． 如何去解決這一問題？
1. 培訓(xùn)需求點(diǎn)確定之培訓(xùn)經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變
－“以終為始”，向績效顧問專家的角色轉(zhuǎn)變
－不是簡單的培訓(xùn)接單員，而是培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和策劃者。
2.培訓(xùn)需求分析的三個維度
分析維度
分析框架方法
分析工具
3.培訓(xùn)需求點(diǎn)確定
（1）培訓(xùn)經(jīng)理你是用培訓(xùn)需求調(diào)研哪個維度？
（2）培訓(xùn)需求點(diǎn)的確定流程？
－ 培訓(xùn)需求提出者當(dāng)前最關(guān)注的是哪些問題？
－ 運(yùn)用“問題解決模型”找到問題解決方案
－ 通過問題解決方案，運(yùn)用流程圖分析，哪些是可以真正通過培訓(xùn)手段解決的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
－ 通過業(yè)務(wù)目標(biāo)確定最終的培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
4.培訓(xùn)需求點(diǎn)評估
運(yùn)用3個標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)需求點(diǎn)的提煉的準(zhǔn)確性
－ 培訓(xùn)需求點(diǎn)的提出是否可以實(shí)現(xiàn)我們的預(yù)期業(yè)務(wù)目標(biāo)？
－ 是否可以改變員工的行為？
－ 培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后怎樣界定成功的標(biāo)準(zhǔn)？
5.  培訓(xùn)需求點(diǎn)反饋
（1）如何有效地將驗(yàn)證后的培訓(xùn)需求結(jié)果反饋給職能部門？
－ 3W1H法則
Why: 為什么反饋？
What: 反饋什么？
Who: 向誰？
When: 什么時(shí)間？
How: 怎么樣？
（2）通過業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成的培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，向?qū)W員及其經(jīng)理說明預(yù)期收益
六．案例：
1.培訓(xùn)需求調(diào)研的案例

培訓(xùn)需求點(diǎn)