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零售業(yè)務(wù)的興起，信用卡業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖，經(jīng)歷了跑馬圈地，市場(chǎng)精耕，獲客圈養(yǎng)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等，迎來(lái)了信用卡創(chuàng)新突破的時(shí)代，開(kāi)放銀行、平臺(tái)銀行、場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)、場(chǎng)景獲客等貫穿信用卡全生命周期的關(guān)注，規(guī)模效益風(fēng)險(xiǎn)三駕馬車缺一不可，通過(guò)課程理論和案例的講解，感受不一樣的新的信用卡旅程。

 

1. 了解銀行信用卡營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理崗位職責(zé)與應(yīng)具備的專業(yè)技能；

2. 學(xué)習(xí)銀行信用卡客戶營(yíng)銷策略， 提升對(duì)信用卡客戶營(yíng)銷過(guò)程的專業(yè)管理能力； 

3. 掌握信用卡營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理基本原則， 提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的技能水平；

4. 學(xué)習(xí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)過(guò)程化管理觀念，掌握信用卡銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程管理技巧 。

課程對(duì)象 ： 信用卡團(tuán)隊(duì)管理人員、儲(chǔ)備干部

授課方式 ： 案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、培訓(xùn)游戲、項(xiàng)目模擬

 

一、 信用卡業(yè)務(wù)的盈利之道

1. 信用卡業(yè)務(wù)遵循的三駕馬車

2. 信用卡靠什么什么賺錢？為什么是最賺錢的銀行產(chǎn)品

3. 股份制銀行發(fā)卡模式經(jīng)驗(yàn)介紹（招行、廣發(fā)等）

二、 場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)格化營(yíng)銷渠道的搭建

1. 線上線下渠道互聯(lián)互通、線上生態(tài)圈的搭建

2. 信用卡營(yíng)銷渠道搭建

3. 外部數(shù)據(jù)的應(yīng)用、網(wǎng)電直分部隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)

4. 進(jìn)件工具的優(yōu)化與效率提升

5. 場(chǎng)景獲客、場(chǎng)景創(chuàng)收、場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)

三、 找準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶群

1. 什么是“門當(dāng)戶對(duì)”，把有限的資源投入到有限的為人民服務(wù)中

2. 行內(nèi)數(shù)據(jù)與外部大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

3. AB類客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)，有取有舍

4. 新客群、潛力客群、下探客群、大學(xué)生客群的開(kāi)發(fā)與方案

5. 批核率與信用額度的關(guān)系

四、 項(xiàng)目批量獲客方式與落地

1. 項(xiàng)目發(fā)卡合作要點(diǎn)

2. 異業(yè)聯(lián)盟，羊毛出在豬身上讓狗買單，B端與C端獲客的共贏點(diǎn)

3. ETC卡、Logo卡、聯(lián)名卡、聯(lián)營(yíng)卡

4. ETC場(chǎng)景的搭建（車管所、4S店、高速路口、服務(wù)區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)---------）

5. ETC白名單企業(yè)團(tuán)辦發(fā)卡的政策與落地

6. ETC廳堂營(yíng)銷、大堂經(jīng)理、柜面、客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

7. 商場(chǎng)駐點(diǎn)、企業(yè)團(tuán)辦、寫(xiě)字樓駐點(diǎn)、展會(huì)營(yíng)銷、B端客戶-------------

五、 如何促激活、促活躍

1. 存量客戶未活躍分析，數(shù)據(jù)挖掘，分類整理，入組準(zhǔn)備

2. 存量促激活的策劃準(zhǔn)備、激活禮的設(shè)計(jì)

3. 電話促激活話術(shù)及營(yíng)銷技巧、管理規(guī)范

4. 新增卡的傷命周期管理

5. 新增卡發(fā)卡后的“五綁”都有什么？如何降低客戶心里使用成本

6. 促營(yíng)收從激活活躍開(kāi)始