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社區(qū)銀行發(fā)展新趨勢

課程對象：社區(qū)支行長、社區(qū)銀行員工
課程大綱/要點：
課程導入：
從底層邏輯出發(fā)重新認識數字化轉型：
數字技術發(fā)展的底層邏輯：計算時代、程序時代、認知時代

模塊一  社區(qū)銀行的新商業(yè)模式
一、社區(qū)銀行升級的新模式：
1.玩終端－消費場景：流量、信息、宣傳促銷、客戶轉化
2.玩算法－數據賦能：云平臺、迭代、客戶畫像、策略精準
3.玩社群－社群營銷：會員、積分、線上線下
4.消費場景＋數據賦能＋社群營銷

二、生態(tài)模式——生態(tài)協同，“場景+”聚合模式
1.場景、場景金融、場景策略、場景工具解析
2.場景化網點轉型：從“自娛自樂”到“場景聚合” ，建立場景化的基層網點營銷策略（廳堂、外拓及專項客群聯動策略）
3.開放式銀行：開放式策略與平臺模式
4.獲客：從蜻蜓點水式的營銷活動轉變?yōu)橐揽繄鼍矮@客
5.經營：圍繞客群形成經營場景，做深做透金融服務

三、OTO模式——線上線下，做深做實最后一公里
1.重度垂直模式：零售業(yè)務的“窄”“小”“深”
1)窄：找準一個業(yè)務點
2)?。哼x擇一個小區(qū)域
3)深：做深服務做透業(yè)務
2.打通線上和線下的數據采集、數據共享
3.數據下沉到支行，標簽化的客戶信息使用

四、重塑服務——存量客群的服務再造與升級
世界的變化越快，那些你無法從網上下載的事物就變的越重要，人和人面對面的交流溝通就變得越重要！
1.魚塘模式：你的客戶“魚塘”建好了嗎？
1)利于“魚塘模式”全方位采集客戶信息；
2)利用客戶非金融信息篩選客戶和產品需求排查
3)生客——熟客培育機制（90天計劃）
2.全維度存量客戶維護：支行會員制、俱樂部化、跨網點聯動、定制化服務專區(qū)、客戶服務的個性化設計
3.存量客戶客戶價值體系轉型：跨界共享、高頻接觸、持續(xù)回饋

模塊二：躍遷—社區(qū)銀行職業(yè)發(fā)展路徑圖
人的兩條成長線：科學線+哲學線
行業(yè)融合、分離帶來的新機會和挑戰(zhàn)

一、數字化時代的職業(yè)規(guī)劃應該怎么做？
1.存量知識就像存量客戶一樣，不斷流失和老去；
2.階段性的能量投放和聚焦比選擇更重要
3.真正決定命運的是人生關鍵階段的能量聚焦

二、社區(qū)銀行背后的能力重塑和經驗累計
1.一個成功銀行職業(yè)經理人的職業(yè)生涯（國有銀行-股份行-外資大中華區(qū)負責人），他的每段職業(yè)生涯給他帶來了什么能力和經驗？
2.一個金融從業(yè)者的核心競爭力到底是什么？（能力、經驗、客戶資源等）
3.如何塑造自己的市場競爭力？（獲取終生市場價值）

三、實戰(zhàn)累積——資源累積——體系構建——有所創(chuàng)見
1.實戰(zhàn)累積：工作經驗如何造就人的“躍遷”
2.資源累積：何為資源？哪些資源可以累積？可以持續(xù)經營？
3.體系構建：我們如何構建個人的知識體系和能力體系，并用一生去不斷改進和升級。
4.有所創(chuàng)見：以慢制勝，給自己按暫停鍵，通過反思上一個臺階

社區(qū)銀行發(fā)展新趨勢